دور الإنفوجرافيک في الشرکات السياحية وانعکاسه علي تنشيط السياحة الداخلية في مصر

• ·         أن من أهم أسباب عزوف مصممى الانفوجراف عن الاعتماد على الفیدیو والصوت بسبب ارتفاع أحجام ملفاتا الفیدیو والصوت وذلک تسهیلا على السائحین تصفح الموقع.
• ·         أن استخدام الفدیو أو الصوت کان فى البانر الرئیسى للموقع فقط فى هیئة تنشیط السیاحة.
• ·         أن مصمموا الانفوجراف فى الهیئة العامة لتنشیط السیاحة وشرکة اکسکوشنز شارم هم من استخدموا التفاعلیة الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعى من الإعجاب والمشارکة فى الانفوجراف.
• ·                     أن الإعتماد على الصور الثابته والمتحرکة  والرسوم المتحرکة  وذلک نتیجة متوقعة نظراً لکون الانفوجراف متاح على موقع الشرکة على الانترنت فإنه من الطبیعى أن تغلب التفاعلیة والحرکة على تصمیم الانفوجراف.
• ·         أن التحکم فى حرکة الانفوجراف جاءت أیضاً کأحد أنواع التفاعلیة وذلک لکون مصمموا الانفوجراف اعتمدوا على الصور المتحرکة والرسوم المتحرکة وأتاحوا توقف تشغیل الحرکة أو مواصلتها.
• ·         اعتمد مصمموا الانفوجراف فى الشرکات عینة الدراسة على الانفوجراف السریع فى الموضوعات الت تحتوى على الصور المتحرکة لأن السرعة مرتبطة بعنصر الحرکة فى الانفوجراف بینما البطئ أو الثابت فى الموضوعات التى احتوت على الصور الثابته أو الأشکال فقط .

دور الإنفوجرافیک فی الشرکات السیاحیة وانعکاسه علی تنشیط السیاحة الداخلیة فی مصر

الباحثة: ریم عبد الرازق احمد عبد الحلیم

مقدمة :

   یشهدالعالمتطورًاتکنولوجیًافیمختلفالمجالاتولهتأثیرواضحعلىأعمالالشرکاتالتیتستخدم التقنیةالحدیثةفیتحسینالإنتاجوتسویقالمنتجاتوالخدماتلتعزیزالمکانةالتنافسیةوزیادةالحصةالسوقیة فیالأسواقالعالمیة. فلقدتنامىالنشاطالتسویقیالإلکترونی فصارلکلشرکةموقعاعلىشبکةالإنترنتیسمىال websiteواخذتبعرضمنتجاتهاوخدماتهاوالتعریفبالشرکةمن خلال الصور والرسوم والفیدیوهات والعدید من البیانات المصوره والتی یطلق علیها الآن مصطلح الإنفوجرافیک ذلک النوع من الرسوم الذی ینظرالیه کفرع أساسی وقائم بذاته ویسعی إلی دمج مستحدثات التقنیه أضافه الی الحس الفنی والإبداعی فی تقدیم المعلومات بشکل مبسط ومترابط وشیق.^[1]

ویعرفالعالمالیومتغیراتعدیدةإحتلتفیهالاتصالاتوتکنولوجیاالمعلوماتمکانالصدارةفی أهتماماتمختلفقطاعاتالأعمالوالخدمات،وصناعةالسیاحةمنأولىالصناعاتالتیارتبطت ارتباطاوثیقابالتقدمفیمجالاستخدامتکنولوجیاالمعلوماتوخاصةالإنترنتوتکنولوجیاالأتصالات،باعتبارالسیاحةصناعةخدمیةغیرملموسة.

وأصبحتالتعاملاتالإلکترونیة السیاحیةصیحةعالمیةوشرطامهمامنشروطتقدیمخدمةسیاحیةتنافسیةذاتجودةعالمیةفیبیئة تسویقیةجدیدةألغیفیهاعنصریالمسافةوالوقتبینعارضالخدمةالسیاحیةوطالبها لذاعلىالمؤسساتالسیاحیةتبنیإستراتیجیةوثقافةالتسویقالسیاحیالإلکترونی،للتمکنمنالمنافسة فیهذهالبیئةالتسویقیةالجدیدةأینتغیرتمصطلحاتالتسویقالتقلیدیةفیظلالأتجاهإلىالأقتصاد الرقمیوالتکنولوجیاالرقمیةوالتجارةالإلکترونیةومصادرالمعلوماتالإلکترونیةوالتفاوض الإلکترونیفیمجالالأعمالالسیاحیةوالخدمیةوالتجاریةذاتالصبغةالدولیة.

ما هو الانفوجرافیک:تنوعت التعریفات الخاصة بالإنفوجرافیک ومفهومه ، وذلک طبقاً لاختلاف الاستخدام ، فمنهم من اعتبره تمثیلا مرئیة للمعلومات، واعتبره البعض قصة متکاملة مترابطة لیس فقط مجرد تمثیل للمعلومات، تعمل على إخراج المعلومات والبیانات، والمعرفة المعقدة، إلى صورة سهلة بسیطة وفعالة، والبعضض من الباحثین عرفه بأنه وسیلة قدیمة، وحدیثة للتعامل مع کمیة المعرفة والمعلومات، التی نشهدها فی عصرنا الحالی وذلک، من خلال عملیة ربط الصورة بالکلمة، حیث ثبت أن الإنسان یستطیع أن یتعلم 80% من خلال حاسة البصر.

ومن العلماء مثل الین  (Allen)  فقد عرف الإنفوجرافیک بأنه مجموعة من الأسالیب، التی تعمل على تحویل البیانات العامة بشکل مرئی مثل الجداول والرسومات، وتقوم بتقدیم هذه البیانات، بشکل یتیح للمشاهد بالتفاعل مع المرئیات، واکتشاف المفاهیم، معطیة قدرة أکثر من قوة وأعلى سرعة، الفهم النقطة التی ترید إیصالها للمشاهدة^[2].

وعرف روس الإنفوجرافیک (روسیه، .Ross) بأنه عبارة عن تمثیل مرئی للمعلومات، أو البیانات، بحیث تستطیع الإنفوجرافیک أن تقدم کما هائلاً من المعلومات، دون أن تریک المتعلم، کما أنها تجعل استیعابه للمعلومات أکثر وضوحا وسهولة ^[3].

فی حین عرف لانکون وآخرون الإنفوجرافیک ( Lankow.) بأنه شکل تتم فیه معالجة المعلوماتالهائلة، ضمن مساحة محددة تلفت انتباه المشاهد. ^[4]

الدراسات السابقة:

4- دراسة تسویق الخدمات السیاحیة ودوره فی التنمیه المحلیة,2014م.^[5]

استهدفت الدراسة ابرازالمرکزالمهموالحساسللنشاطالسیاحیودورهفیتحقیقالتنمیةالمحلیة، ومعرفةالمؤهلاتالسیاحیةالتیتزخربهاالجزائر واستراتیجیاتتطویرالقطاعالسیاحیوتوصلت الی مجموعه من النتائج هى:

-          السیاحةهیالمجالالمتجددوالأکثرحیویةالذییمکنأنیصبحالمصدرالأوللتحقیقالتنمیةلکنللأسفرغمالإمکانیاتوالمواردالسیاحیةالمتوفرةإلاأنهامازلتبحاجةلبذلالمزیدمنالجهدعلىصعیدتنمیتهاوازالةالقیودالتیتحولدونتطورها.

-          غموضأهدافالاستراتیجیةالسیاحیةلآفاق 2025 وعدموجودأرقاموافیةحولتطلعاتهاوکذلکغیابخطةلمواجهةالأزماتالسیاحیة.

5- دراسة دور عناصرالإتصال التسویقی فی تنشیطالخدمةالسیاحیة,2014م.^[6]استهدفت الدراسه توجیه تفکیر المسؤولین إلى الأهتمام بالقطاع السیاحی  ومختلف البنیة التحتیة المدعمة له باعتباره کبدیل عن قطاعالمحروقات، وإبراز دور سیاسة الترویجیة فی تحقیق فعالیة تنشط الخدمات السیاحیة، ولفت انتباه المسئولین والمنظمات السیاحیة الوطنیة والمهتمین بالنشاط السیاحی إلى أهمیة الترویج السیاحی. وتعزیز طرق الإتصال بالمنظمات السیاحیة الوطنیة.

وتوصلت الدراسه إلی ما یلى:

-          لا تعتمد الوکالتین بشکل کافی على الإتصال التسویقی مما انعکس على صورتها الذهنیة لدى زبائنها فکانت النتیجة هیصورة لا جیدة ولا سیئة مما یلزم على الوکالتین إعادة النظر فی قراراتها خاصة إستراتجیتها الاتصالیة.

-          یجب إعطاء أهمیة کبیرة للزبائن فی طرق تلقی والأستفادة من خدمات الوکالة.

-          الاعتماد على الوسائل الحدیثة و المتطورة وذات استقطاب الواسع.

6- دراسة التسویق الالکترونی الخدمی,2015م.^[7]

استهدفت الدراسة البحثفیإمکانیة استغلالالتکنولوجیاالحدیثةللإتصالفیالوظیفةالتسویقیة. وإظهارأهمیةاستخدامالتکنولوجیافی العصرالحالیوما یتمخضها من فوائد ایجابیه تخدم المؤسسة، ومحاوله إلقاء الضوء علی ماهیه شبکه الإنترنت فی أداء الأانشطة التسویقیة ومعرفة مدی استخدام المشرفین للتسویق الإلکترونی داخل المؤسسة واهم الصعوبات التی تواجههم الکشف عن اراء الزبائن ومدی تقبلهم لتقنیه التسویق الإلکترونی وکیفیه التعامل معها.

واهم ما توصلت إلیه الدراسة:

-          اتصالاتالجزائرتعمل علی إحداث تغییرات فی الطرق والأسالیب التسویقیة للخدمات بادخال تکنولوجیا حدیثة لتحدیث التسویق التقلیدی للخدمات وجعله الکترونی.

-          التسویق الإلکترونی یمکن المؤسسة من تحقیق مزایا تنافسیة عدة وتخطی الازمة والمشاکل التقنیة الحالیة بطریقة بسیطة عملیة غیرمکلفة.

13- دراسة المعلومات التصوریة کمورد لنشر الجوانب التقنیة الطبیة الحیویه من اخر وباء فیروس ابیولا دراسة حالة 2017 م.^[8]

استهدفت الدراسة الدور الذی تلعبه المعلومات التصویریه فی الکشف عن وباء ابیولا وتوعیة الجماهیر بخطورته وتشیر النتائج إلى أن المعلومات التصویریه کانت عاملا رئیسیا فی نشر الجوانب الفنیة الطبیة الحیویة للوباء توصلت الدراسة إلى أن التمثیل البصری کان مهما جدا لنشر التقنیة الفنیةللجماهیر. کما اوضحت أن کان هناک ارتباط کبیر بین المحتوى وصیغه التمثیلیة.وأن فهم التمثیل الفردی (تقریبا البیانات المرئیة دائما)تعتمد إلى حد ما على النص المکتوب الذی أدرجت فیه. هو دلیل على أن المعلومات المرئیة دمجها فی الرسوم البیانیة ساعد على انها تعمل بشکل مستقل عن النص الذی أدرجت فیه.

14- دراسة حول تأثیر الهیاکل التصویریةعلى المشاهدوالفهم والحمل المعرفی,2017م. ^[9]

توصلت النتائج الی أن التخطیطات تؤدی أداء أفضل فی تقلیل عبء العمل وزیادة الفهم. وبالإضافة إلى ذلکاستخدام حرکة العین للمشاهدین یمکن أن تکون مفیدة فی تصمیم تخطیط وتحسین فهم المشاهدین من الرسوم البیانیة والتصورات.

15- دراسة الإنفوجرافیک لیست تصور جمیل ,2017م ^[10]

توصلت الدراسة الی ان الإنفوجرافیک من السهل أن یننج من قبل أی شخص بمساعدة صانع إنفوجرافیک الموقع. ومن الأسهل على الأشخاص تقدیم رسم بیانی یمکن أن یسهل إیصال المعلومات إلى الجمهور.

ومع ذلک، فإنه یجعل العدید من الرسوم البیانیة مصممة مع غیر لائق وتسبب الکثیر من التأثیر السلبی على فهم الجمهور. لیس کل إنفوجرافیک جمیلة یمکن أن یسهل فهمها من قبل الجمهور، وأحیانا إنفوجرافیک التی لدیها معلومات غنیة أقل جذب الناس بسبب تصمیم قبیح.لذلک فإن تطویر الرسوم البیانیة مطلوب المنهجیة المناسبة فی معالجة بیانات معینة وعرضها للجمهور. وعلاوة على ذلک، یجب تقییم المنتج إنفوجرافیک قبل أن یتم توزیعها لضمان جودة البیانات والعرض البصری هو المناسب للاستهلاک.

مع عرض مرئی ممتاز ومعالجة البیانات المناسبة، یمکن أن تکون الرسوم البیانیة أداة قویة فی تقدیم المعلومات ونقل الأشیاء المعقدة لجعلها أکثر مفهومة للمستخدم المشترک .

التعلیق العام علی الدراسات السابقة

تتفق الدراسة الحالیة مع عدد من الدراسات السابقة فى ضرورة التوجه الی استخدام التسویق الإالکترونی کعلم یحقق تبادل المنفعه بین طرفی عملیة الإتصال (الشرکه – العملاء)، وکذلک بسبب التطور التفنی والتکنولوجی فی هذا العصر والذی أدی إلی ظهور المنافسة الشدیدة لاستخدام التقنیات الحدیثة والتکنولوجیا وابتکار طرق متنوعة لوضع استراتیجیات تسویقیة متطورة لتحقیق الربح واخذ مکانه کبیر فی الحصة التسویقی والبقاء علی الأستمراریة ولذلک تلجأ العدید من المؤسسات والمنظمات الی التسویق الإلکترونی لعرض خدماتها ومنتجاتها وتقدیم کافه المعلومات إلی یحتاج الیها عملائها علی الموقع الإلکترونی الخاص بها ومحاولة تقویة الصله والتفاعل مع العملاء لکسب ثقتهم  والتقلیل من مخاطر ومخاوف التسویق الإلکترونی وتدعیم فرص قبول المستهلک للتسویق عبر الإنترنت.

وعلى الرغم من ذلک إلا أن هذه الدراسة تتمیز عن الدراسات السابقة بکونها من أوائل الدراسات فی مجال التسویق بالإنفوجرافیک فی قطاع السیاحة  حیث تفتقر المکتبة العربیة مثل هذة الدراسة حیث تتناول الدراسة الی تسویق الخدمة السیاحیة بالإنفوجرافیک واثره فی جودة الخدمة فی الشرکات السیاحیة باعتبار ان التسویق من سمات سیاسیة ادارة الشرکات والمنظمات السیاحیة  وخدمة العملاء عبر المواقع الالکترونیه لتلبیة احتیاجاتهم  وتقوم الدراسه بتسلیط الاضواء علی الانفوجرافیک لتسویق الخدمه السیاحیة  باعتباره اهم استراتیجیات التسویق الالکترونی.

مشـکلة الـدراسة

التوجه الحدیث فی تسویق الخدمات السیاحیة یعنی الإعتماد بدرجة کبیرة علی تقنیات الإتصال الحدیثة واستخدام شبکة الإنترنت فی التعاملات بین الشرکات والإتصال مع العملاء لما یحققه من سرعة واختصار فی الوقت والجهد وتقریب المسافات وتوصیل تلک الخدمات علی هیئة بیانات مصورة یسهل علی من یراها استیعابها بوضوح وتشویق  دون الحاجه الی قراءة الکثیر من النصوص مما یوفر تواصل بصری فعال بین المرسل والمستقبل.

ومن هذا المنطلق یمکن صیاغة مشکلة الدراسة فی التساؤل الآتی:

ما دور الإنفوجرافیک فی الشرکات السیاحیة وما انعکاسه علی تنشیط السیاحة الداخلیة فی مصر؟

أهمیة الدراسة

أولا: الأهمیة النظریة

1-     تفتقر المکتبة التسویقیة لمادة معرفیة حول موضوع الإنفوجرافیک وأهمیته التسویقیة .

2-     یمکن من خلال هذا الموضوع فتح باب البحوث فی هذا المجال یثری البحوث التسویقیة.

ثانیا: الأهمیة التطبیقیة

1-     ادخال تقنیات حدیثة تسهم فی تسویق الخدمات السیاحیة  للشرکات .

2-     تسهیل عملیة التسویق السیاحی للشرکات .

3-     تیسیر عملیات الحجوزات التی تتم الکترونیا بعد مشاهدة العملاء  للصور والرسوم والفیدیوهات والبیانات المصورة الخاصة بانشطة الشرکة .

4-    سهولة تقییم الشرکة لادائها بشکل مستمر .

أهداف الدراسة

تسعی الدراسة لتحقیق الأهداف التالیة:

 أولا: الأهداف المیدانیة

1-     التعرف علی مدی استخدام الإنفوجرافیک فی تسویق الخدمة السیاحیة الکترونیًا .

2-     التعرف علی مقداراسهام الإنفوجرافیک فی تقدیم خدمة جیدة للعملاء.

3-     التعرف علی تقییم أداء الشرکات لذاتها من وجهة نظر العاملین بها.

4-     التعرف على مدى انجذاب الجمهور للانفوجرافیک

5-     التعرف على اسباب انجذاب الجمهور للانفوجرافیک

ثانیا: الأهداف التحلیلیة

1-      التعرف علی نوعیة الخطوط المستخدمة فی الإنفوجرافیک .

2-      التعرف علی الابناط المستخدمة فی الإنفوجرافیک .

3-      التعرف علی الالوان المستخدمة فی الإنفوجرافیک.

4-      التعرف علی نوع الصوروالرسوم المستخدمة فی الإنفوجرافیک.

5-      التعرف علی إذا کان هناک علاقة بین العنوان والصور والنص.

6-  التعرف علی طبیعة المتطلبات الفنیة والبشریة والمادیة التی یجب توافرها فی تصمیم الإنفوجرافیک .

تساؤلات الدراسة

أولا: التساؤلات المیدانیة

1-    ماحاجة الشرکات السیاحیة لإستخدام الإنفوجرافیک فی تسویق الخدمة السیاحیة الخاصه بها؟

2-    مامدی فهم الجمهور للإنفوجرافیک فی تسویق الخدمة السیاحیة الخاصة بالشرکة؟

3-    ما سبب انجذاب الجهمور للانفوجرافیک لأشباع متطلباتهم؟

4-    هل یسهم الانفوجرافیک فی تحقیق تبادل المعلومات إلکترونیـًا بصورة واضحة ومترابطه؟

ثانیا: التساؤلات التحلیلیة

1-     ما نوعیة الخطوط المستخدمة فی الإنفوجرافیک؟

2-     ما نوعیة الابناط المستخدمة فی الإنوجرافیک؟

3-     ما نوعیة الالوان المستخدمة فی الإنفوجرافیک؟

4-     ما نوعیة الصور والرسوم المستخدمة فی الإنفوجرافیک؟

5-     هل توجد علاقة بین العنوان والصوره والنص؟

نوع الدراسة

تعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفیة والتی تهتم بوصف وتحلیل صور الإنفوجرافیک فی الشرکات السیاحیة ومدی إنعکاسة علی تنشیط السیاحة الداخلیة فی مصر

منهج الدراسة

سوف تعتمد الدراسة على منهج المسح الإجتماعی وهو محاولة لتحلیل وتفسیر وعرض واقع الحال للأفراد أو الجماعات أو المنظمات فی مجتمع معین لمعرفة التوجهات حاضرا ومستقبلا. کما یعتبر محاولة منظمة للحصول على معلومات من جمهور معین باستخدام استمارات البحث او المقابلة بهدف توفیر معلومات عن موقف معین للوصول إلى فهم الوضع الراهن والاستفادة من هذه المعلومات مستقبلا. ویعتبر أیضا من أکثر مناهج البحث العلمی انتشارًا وأکثرالمناهج ملاءمة للتعمیم على مستوى المجتمع ویمکن استخدامه لإجراء الدراسات الإستکشافیة والوصفیة والتفسیریة.

أدوات جمع البیانات

-       یستخدم الباحث إستمارة تحلیل المضمون لعینة من صور الإنفوجرافیک التی تستخدمها شرکات ومکاتب السیاحة فی عرض خدماتها. حیث یتم اعداد استمارة ترمیز محتوی للشرکات السیاحیة من خلال العدید من الوحدات التحلیلیة لنوعی الانفوجرافیک الثابت والمتحرک.

-        مثل : تحلیل الصورة ( نوع الخط , حجم الخط ,اللون) تحلیل المحتوی ( نوع الأهتمام سواء کان ترویج منتج او ترویج لشرکة ) تحلیل الفیدیو اوالانفوجرافیک المتحرک ( المؤثرات الصوتیة من موسیقی وصوت , الحرکة, وکلمات )

-       کما یستخدم الباحث استمارة الإستبیان وهی عبارة عن مطبوع یحتوی علی مجموعة من الاسئلة توجه من الباحث للمبحوث للاجابه عن تساؤلات والحصول علی معلومات مرتبطه بموضوع البحث بطریقة منهجیة مقننة دون تدخل الباحث فی التقریر الذاتی للمبحوثین وتحلیلها والتوصل إلى النتائج بصورة رقمیة والتی تعبرعن الواقع ثم تفسیر النتائج واستنتاج الدلالات العلمیة والعملیة منها وتعمیمها على المجتمع بدرجة عالیة من الثقة.

مجالات الدراسة

أجریت هذه الدراسة على:

المجال البشری: عینة من عملاء الشرکات والمکاتب السیاحیة المصریة بالغردقة وشرم الشیخ .

المجال المکانی: الهیئة العامة لتنشیط السیاحة وشرکات ومکاتب بالمناطق السیاحیة

( الغردقة وشرم الشیخ)

المجال الزمنی : سیتم اجراء الدراسة خلال عام 2018م

تمت هذه الدراسة:

المجال البشری : عینة من الصور والرسوم المقدمة من الهیئة العامة لتنشیط السیاحة و شرکات ومکاتب السیاحیة المصریة بمحافظتی الغردقة وشرم الشیخ.

المجال المکانی : الهیئة العامة لتنشیط السیاحة وشرکات ومکاتب سیاحیة بالغردقة وشرم الشیخ .

المجال الزمنی : اجراء الدراسة خلال عام 2018م.   

مجتمع الدراسة والعینة

تشمل الدراسة الهیئة العامة لتنشیط السیاحة، شرکات سیاحیة بمحافظة الغردقة وشرم الشیخ ، وعینة من العملاء.   

نوع العینة

العینة عمدیة: وفیها یعمد الباحث فی اختیار افراد العینة بحیث یتحقق فی کل منهم شروط ویستعمل هذا النوع من العینات عندما یکون الفرد فی وحدة کبیرة فتحسب المقاییس التی یعتقد الباحث ضرورة تشابهها فی کل من العینة والمجتمع الاصلی ویعتمد هذا على اساس خبرة الباحث وحسن تقدیره، ولکن الدراسات التی اجریت على هذا النوع من العینات ترى انه اذا لم یتوافر لدى الباحث اساس موضوعی ومحک خارجی یؤکد سلامة حکمه فانه لا یمکن قبول التعمیم من نتائج بحثه  ومن عیوبها عدم وجود طریقة احصائیة لمعرفة دقة النتائج وقیاسها وعدم امکانیة التخلص من التحیز فی العینة العمدیة.^[11]

مبررات اختیار العینة^[12]

1)     انتشار مجتمع الدراسة فی أماکن متباعدة بحیث یصعب الوصول لجمیع أفراده.

2)     دراسة المجتمع بأکمله تتطلب وقت وجهد وتکالیف مادیة عالیة.

3)     تساعد فی الحصول على بیانات یصعب الحصول علیها بالحصر الشامل.

حجم العینة

عدد (100) من الصور والرسوم الخاصة بالشرکات السیاحیة. (الجانب التحلیلی)

عدد (150) من عملاء الشرکات والمکاتب السیاحیة. (الجانب المیدانی)

المعالجة الإحصائیة

اعتمدت الدراسة فی تحلیل البیانات علی أسلوب التحلیل الإحصائی باستخدام برنامج  الحزمة الإحصائیة SPSS .

نتائج الدراسة:

الجدول رقم ( 1 )

یوضح العناصر الجرافیکیة المستخدمة فى الانفوجراف

یوضح الجدول السابق یوضح العناصر الجرافیکیة المستخدمة فى الانفوجراف حیث جاء فی المقدمة (جداول) بمتوسط . 3.80 , والمرتبة الثانیة (أشکال) بمتوسط 2.21 , وفی المرتبة الثالثة جاء (صور) بمتوسط 2.00وفی المرتبة الرابعة جاء (مخططات فقاعیة) بمتوسط  2.00, وفی المرتبة الخامسة جاء (خرائط) بمتوسط 1.01, وجاء فی المرتبة السادسة (مخططات مبعثرة) بمتوسط   1.00 , وجاء فی المرتبة السابعة (قوائم) بمتوسط 1.00.

جدول رقم (2)

یوضح الألوان المستخدمة فى الانفوجراف

یوضح الجدول السابق الألوان المستخدمة فى الانفوجراف حیث جاء فی المقدمة (3 ألوان) بمتوسط 4.00 وفی المرتبة الثانیة جاء(أقل من 3 ألوان) بمتوسط 3.00 , وجاء فی المرتبة الثالثة أکثر من 3 ألوان بمتوسط 1.55

جدول رقم (3)

یوضح نوع الفواصل المستخدمة فى الانفوجراف

یوضح الجدول السابق نوع الفواصل المستخدمة فى الانفوجراف حیث جاء فی المقدمة (ألوان) بمتوسط 2.00, وفی المرتبة الثانیة جاء (مساحات بیضاء) بمتوسط 1.58, وفی المرتبة الثالثة جاء (لا یوجد) بمتوسط 1.08.

الجدول رقم (4 )

یوضح مکان الانفوجراف فى الصفحة

یوضح الجدول التالی مکان الانفوجراف فى الصفحة حیث جاء فی المقدمة( أسفل الصفحة) بمتوسط 2.71 , وجاء فی المرتبة الثانیة( أعلى الصفحة) بمتوسط 2.38 , وجاء فی المرتبة الثالثة (یمین الصفحة) بمتوسط 2.00, وجاء فی المرتبة الرابعة (یسار الصفحة) بمتوسط 2.00,وجاء فی المرتبة الخامسة (کل الصفحة (صفحة مستقلة)) بمتوسط 1.69, وجاء فی المرتبة السادسة(فى المنتصف) بمتوسط 1.39 .

الجدول رقم ( 5 )

وضح حجم الانفوجراف فى الصفحة

یوضح الجدول السابق وضح حجم الانفوجراف فى الصفحة حیث جاء فی المقدمة (متوسط الحجم) بمتوسط 1.64 . والمرتبة الثانیة جاء (صغیر الحجم) بمتوسط 1.41.

جدول شکل رقم (6)

یوضح شکل الانفوجراف المستخدم

قیمة کا² = 372.533 درجة الحریة = 1 مستوی المعنویة = 0.217 مستوی الدلالة = دالة

یوضح الجدول السابق شکل الانفوجراف المستخدم حیث جاء فی المقدمة (هیئة نشیط السیاحة ) 1005 وفی المرتبة الثانیة جاء (ازور ترافیل) 229 , وفی المرتبة الثالثة (ایما تورز) 137, والمرتبة الرابعة جاء (اکسکوشنز شارم) 103 .

ویتضح أیضا وجود علاقة ذات دلالة إحصائیة بین الشرکات عینة الدراسة فی الاعتماد على شکل الانفوجراف المستخدم ما بین الطولى والعرضى، حیث کانت قیمه کا2 = 372.533 وهی دالة إحصائیا عند مستوى دلالة 0.217.

جدول رقم (7)

یوضح شکل النص المستخدم فى الإنفوجراف

یوضح الجدول التالی شکل النص المستخدم فى الإنفوجراف حیث جاء فی المقدمة( أخرى) بمتوسط  3.00  , وفی المرتبة الثانیة جاء (عناوین) بمتوسط 2.78 , وفی المرتبة الثالثة جاء (شرح تفصیلى) بمتوسط 1.72  , وفی المرتبة الرابعة جاء (شرح مبسط)بمتوسط 1.37  , وفی المرتبة الخامسة جاء (أرقام واحصائیات) بمتوسط 1.01 .

أهم نتائج الدراسة:

• ·         أن من أهم أسباب عزوف مصممى الانفوجراف عن الاعتماد على الفیدیو والصوت بسبب ارتفاع أحجام ملفاتا الفیدیو والصوت وذلک تسهیلا على السائحین تصفح الموقع.
• ·         أن استخدام الفدیو أو الصوت کان فى البانر الرئیسى للموقع فقط فى هیئة تنشیط السیاحة.
• ·         أن مصمموا الانفوجراف فى الهیئة العامة لتنشیط السیاحة وشرکة اکسکوشنز شارم هم من استخدموا التفاعلیة الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعى من الإعجاب والمشارکة فى الانفوجراف.
• ·                     أن الإعتماد على الصور الثابته والمتحرکة  والرسوم المتحرکة  وذلک نتیجة متوقعة نظراً لکون الانفوجراف متاح على موقع الشرکة على الانترنت فإنه من الطبیعى أن تغلب التفاعلیة والحرکة على تصمیم الانفوجراف.
• ·         أن التحکم فى حرکة الانفوجراف جاءت أیضاً کأحد أنواع التفاعلیة وذلک لکون مصمموا الانفوجراف اعتمدوا على الصور المتحرکة والرسوم المتحرکة وأتاحوا توقف تشغیل الحرکة أو مواصلتها.
• ·         اعتمد مصمموا الانفوجراف فى الشرکات عینة الدراسة على الانفوجراف السریع فى الموضوعات الت تحتوى على الصور المتحرکة لأن السرعة مرتبطة بعنصر الحرکة فى الانفوجراف بینما البطئ أو الثابت فى الموضوعات التى احتوت على الصور الثابته أو الأشکال فقط .

قائمة المراجع

([1]) معتز عیسى )أبریل، 2014)، ما هو الإنفوجرافیک: تعریف ونصائح وأدوات مجانیة.

 (2) هیام حایک (2016) عندما تساوی الصوره ألف کلمه، استخدام الإنفوجرافیک فی المکتبات، تسویق-المکتبات-بـ-الانفوجراف http://blog.naseej.com

(3) Allen, Rose,.  the concept of infographics,.(Usa:New York, 2009), P12.

(4) Rose, A,. WWW.Instantshift.com,.Retrieved From, http// WWW.Instsntshift.com/2009/06/07/infographic-designs-Overview-examples-and-best-practice/.

(5) Lsnkow, j, Crooks, R,. Infographic: the Power Of Visual Stortelling,( Usa: New York,john Wiley, 2012), P, 88.

 (6) داؤد وعبد الرحمن، 1990، ص 85- 86. http://www.uobabylon.edu.iq/uobColeges/lecture.aspx?fid=11&lcid=31519

 (7) زکریا أحمد محمد عزام(2010م)، أثر استخدام التجارة الإلکترونیة کأداة تغییر على أداء صناعة وکلاء السیاحة والسفر، دراسه حالة الأردن" بحث مقدم للمشارکة فی فعالیات الملتقى الدولی حول الإبداع والتغییر التنظیمی فی المنظمات الحدیثة؟

(8 ) فرید کورتل(2011م)، دور الانترنت فی مجال تسویق الخدمات، دراسة حالة قطاع الاتصالات، جامعه قسنطینه الجزائر، قسم التسویق.

 (9) مصعب عبدالستار(2012م)، أسباب إقبال المستهلک عبر العالم على التسویق بالانترنت، جامعه العلوم والتکنولوجیا، الیمن، برنامج التسویق وادارة الانتاج)

(10) رایس مبروک(2014م) تسویق الخدمات السیاحیة ودوره فی التنمیه المحلیة، دراسه حاله، ولایه بسکره، کلیه العلوم الاقتصادیه والتجاریه بالجزائر.

(11)  دادو مـــسعودة(2014م)، دور عناصر الاتصال التسویقی فی تنشیط الخدمة السیاحیة، دراسة حالة بولایة ورقلة، الجزائر، کلیة العلوم الاقتصادیة والتجاریة.

(12)  صفاء بجادی(2015م)، التسویق الالکترونی الخدمی، دراسه حاله مؤسسه اتصالات الجزائر، جامعه قاصدی مرباح ورقله.

12) Cunningham, L. And Gerlach, J. And Harper, M. And Young, C, (2005).Perceived risk and the consumer buying process: internet airline reservations, International Journal of service industry management, (on – line).

13) Graham Hankinson, (2005) "Destination brand images: a business tourism perspective", .5 Journal of Services Marketing, Vol. 19 Iss: 1, pp.24 – 32. Online source (http://www.emeraldinsight.com).

14)  Shiyun Chen, Zhifeng Qin, (2006). A Study of Risk-Perceptions of Consumers Based on Online Shopping Environment, College of Postgraduate, Zhongnan University of Economics and Law,, China.

15) Mariapina Trunfio, Luca Petruzzellis, Claudio Nigro, (2006) "Tour operators and .6 alternative tourism in Italy: Exploiting niche markets to increase international competitiveness", International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 18 Iss: 5, pp.426 – 438. Online source (http://www.emeraldinsight.com).

16) N. Cawthon and A. V. Moere,(2007)  “The Effect of Aesthetic on the Usability of Data Visualization”, The 11th International Conference Information Visualization,.

17) John Jones,(2015), information graphic and intnition:heuristics as atechine for visualization,journal of businiess and technical communication ,sagepub.com.

,.

18) Allison lazar, (2015), the role of visualsat the Elaboration Likelihood Model’sCritical Point of Persuasion, Science Communication2015, Vol. 37(1) 6–33© 2014 SAGE Publications Reprints and permissions:sagepub.com/journalsPermissions.navDOI: 10.1177/1075547014555997 scx.sagepub.com

19) Miguel Alciber (2017) ,information visualization as aresource for popularizing the technical biomedical aspects of the last ebola virus epidemic the case of the Spanish reference press , faculty of communication ,department of journalism  Seville university .

20) Azem majooni ,mona masood (2017) ,An eye-tracting study on the effect of infographic structures on viewer'scomprehension and cognitive load, sagepub.co.uk/journalsPermissions.navDOI: 10.1177/1473871617701971 journals.sagepub.com/home/ivi

21) Nenden sekar Arum (2017), infographic not abeautiful visualization , university of Birmingham, nsa 654@student bham[1]) عباس وآخرون، 2009، ص 218. http://www.uobabylon.edu.iq/uobColeges/lecture.aspx?fid=11&lcid=31519.ac.ak