تأثير المتغيرات التنظيمية على تحديد الاستراتيجيات الاتصالية لإدارة علاقات المنظمة بجماعات المصالح | ||
| مجلة البحوث الإعلامية | ||
| Article 1, Volume 55, 55- ج2, October 2020, Pages 649-754 PDF (1.6 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jsb.2020.117967 | ||
| Author | ||
| ريم أحمد عادل طه محمد* | ||
| الأستاذ المساعد بقسم العلاقات العامة والإعلان - کلية الإعلام - جامعة القاهرة | ||
| Abstract | ||
| تهدف هذه الدراسة إلى رصد وتوصيف وتحليل طبيعة العلاقة بين اتصالات إدارة العلاقات مع جماعات مصالح المنظمات، وبين المتغيرات التنظيمية الأساسية المؤثرة على إدارة هذه العلاقات (وهي نمط الثقافة التنظيمية، نمط القيادة التنظيمية، مع الأخذ في الاعتبار نمط ملکية المنظمات، وطبيعة نشاطها). وذلک بالتطبيق على عينة عشوائية مکونة من (60) منظمةً من المنظمات الإنتاجية والخدمية العاملة في مصر، والتابعة لقطاع الأعمال العام والقطاع الاستثماري حيث تم إجراء مقابلات متعمقة مع المسؤول عن إدارة علاقات مع جماعات مصالح بالمنظمات محل الدراسة تحت أي مسمى وظيفي وملء صحيفة استقصاء معهم. کشفت نتائج الدراسة عن أن هناک فروقًا ذات دلالة إحصائية بين المنظمات محل الدراسة تبعًا لنمط ملکيتها ولنمط القيادة والثقافة التنظيمية السائدة بها في ترتيب غالبية جماعات المصالح المهمة، وفي أهمية بعض أبعاد جودة العلاقة بين هذه المنظمات وجماعات المصالح من منظور المبحوثين بالعينة، وفي تحديد معدل استخدام غالبية الوسائل الاتصالية في إدارة علاقة هذه المنظمات بجماعات المصالح، وفي تحديد معايير اختيار الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة في إدارة علاقة هذه المنظمات بجماعات المصالح، وفي تحديد معدل استخدام الاستراتيجيات الاتصالية (المتناسقة وغير المتناسقة) في إدارة علاقة هذه المنظمات بجماعات المصالح، وفي تحديد الوحدة الإدارية المسؤولة عن إدارة علاقة المنظمات بجماعات المصالح. The effect of organizational variables on defining organizations- stakeholders relationships management communication strategies This study aims to monitor, characterize and analyze the impact of key organizational variables (namely the pattern of organizational culture and leadership, the pattern of ownership of organizations, and the nature of their activity) on the communication management of organizations- stakeholders relationships. This study applies to an available sample consisting of (60) productive and service organizations operating in Egypt and working in the public business and the investment sector. in- depth interviews were conducted with practitioners in charge of managing organizations - stakeholders relationships under any job title to fill in a survey sheet with them. The results of the study revealed that there are statistically significant differences between the organizations under study according to the pattern of their ownership , the organizational leadership pattern and culture in the ranking of the most important stakeholders groups, the importance of some dimensions of the quality of organizations - stakeholders relationship from the perspective of respondents in the sample, in determining the rate of using the majority of communication means in managing organizations - stakeholders relationship, the criteria for choosing the communication strategies used in managing this relationship, the rate of use of communication strategies (coordinated and inconsistent) and the administrative unit responsible for managing this relationship < /p> | ||
| Keywords | ||
| جماعات المصالح; اتصالات إدارة العلاقات; الاستراتيجيات الاتصالية; المتغيرات التنظيمية; الثقافة التنظيمية; القيادة التنظيمية. Stakeholders؛ communication relationship management؛ communication strategies؛ organizational variables؛ organizational culture؛ organizational leadership | ||
|
Statistics Article View: 603 PDF Download: 1,233 |
||
