الذکاء العاطفي کمتغير معدل في العلاقة بين الأبعاد الخمس للشخصية والتوجه بالعميل دراسة تطبيقية على هيئة التمريض بمستشفيات جامعة المنصورة | ||
| مجلة البحوث التجارية | ||
| Article 2, Volume 40, Issue 3, July 2018, Pages 77-121 PDF (1.34 M) | ||
| Document Type: تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة | ||
| DOI: 10.21608/zcom.2018.124596 | ||
| Author | ||
| محمد محمود عبد اللطيف* | ||
| قسم إدارة الأعمال، کلية التجارة، جامعة المنصورة، المنصورة ، مصر /کلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع، جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل، السعودية | ||
| Abstract | ||
| ملخص استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين الأبعاد الخمس للشخصية والتوجه بالعميل من خلال الذکاء العاطفي کمتغير مُعَدِّل Moderator Variable، وذلک بالتطبيق على هيئة التمريض بمستشفيات جامعة المنصورة. وتم استخدام أسلوب معادلة البناء الهيکلية بغرض معرفة علاقة الأبعاد الخمس للشخصية بالتوجه بالعميل من خلال الذکاء العاطفي کمتغير مُعَدِّل. وتم اختيار أسلوب کمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. کما تم إعداد قائمة الاستقصاء وتم تعبئتها بمعرفة المستقصى منهم، وتم توجيهها إلى هيئة التمريض بمستشفيات جامعة المنصورة. ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال هذه البيانات. وقد بلغ حجم العينة 357 مفردة، وکانت عدد القوائم الصحيحة 294 قائمة. وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي ايجابي بين الأبعاد الخمس للشخصية والتوجه بالعميل، کما أوضحت وجود تأثير معنوي ايجابي للأبعاد الخمس للشخصية على التوجه بالعميل، وتوصلت أيضاً إلى أنه يزداد التأثير المعنوي للأبعاد الخمس للشخصية على التوجه بالعميل عند دخول الذکاء العاطفي کمتغير معدل. | ||
| Keywords | ||
| الذکاء العاطفي; الأبعاد الخمس للشخصية; التوجه بالعميل; مستشفيات جامعة المنصورة | ||
|
Statistics Article View: 136 PDF Download: 345 |
||
