دور التحول الرقمى في تطوير أداء العاملين دراسة ميدانية على الشرکة المصرية لتجارة الأدوية

المقدمة:

يرى کثير من الباحثين أن عملية التنمية الرقمية والاجتماعية من أهم روافد تطوير أداء العاملين، في الدول بشکل عام، والدول النامية بشکل خاص، وذلک ﺑﺎعتبارها منطلقاً أساسياً لزيادة الطاقة الانتاجية لمختلف المنظمات، وتبعا لأهمية شرکات الأدوية، فإن هذه المنظمات تحتاج الى موائمة عصر التميز الرقمي بکافة جوانبه وانتشاره بأعلى مستوياته، مما يستوجب وضع الخطط للنهوض إلى ذلک المستوى الرقمي المتميز وتطويعها نحو تقنيات المعلومات والاتصالات وذلک للعمل على توافر ومصداقية المعلومات التي تقدمها والتي تعتمد عليها الجهات الخارجية والداخلية في إتخاذ قراراتها.

وفى ضوء ذلک يتعين على المنظمات التوجه نحو تبنى التحول الرقمى ووضع الخطط اللازمة للنهوض بها حيث تعانى المنظمات من عدم استخدام التقنيات الرقمية داخلها، ونقص الخبرات والکوادر الوظيفية المتخصصة التي تساعد في تطويرها وتحويلها إلى شکل رقمي وتقني، مما ينعکس ذلک سلباً على خدماتها ومنتجاتها خاصة مع توجة مصر نحو عصر التميز الرقمي، وذلک بهدف إرضاء العملاء وتحقيق المساهمة والفاعلية في ذلک المجتمع المعرفي، لذلک جاءت هذه الدراسة ﺑﻬدف التعرف على دور التحول الرقمى في تطوير أداء العاملين في الشرکة المصرية لتجارة الأدوية.

أولاً: الإطار العام للدراسة:

1- الدراسات السابقة:

أتفقت الدراسات المتعلقة بالتحول الرقمى في توضيح الإطار النظري من حيث المفهوم، والمزايا، والمعوقات التي تواجه، وأهميته في القطاعات المختلفة، وهناک أتفاق بين الباحثين علي أهمية التحول الرقمي في المنظمات وتأثيره علي بعض المتغيرات التنظيمية الأخرى مثل إعادة الهيکلة التنظيمية (Plesner, 2018) والهياکل الرسمية وغير الرسمية Bonanomi,2019) ) وابتکار نماذج الأعمال(Walliam,2019) (Rachinger,2019) وهذا يدل علي ان التحول الرقمي يعد موضوعا هاما نظرا لتأثيره الإيجابي علي المتغيرات التنظيمية سالفه الذکر وما يتبعه من تأثير علي الأداء والمناخ العام في المنظمة .           (Bienhaus, 2018)

وتناولت الدراسات المتعلقة بتطوير أداء العاملين أثر بعض المتغيرات التنظيمية على الأداء مثل الحوافز(Amolia, 2017) ومشارکة العاملين فى اتخاذ القرارات الإدارية (Chughtai,2018) والألتزام التنظيمى (الحلبى، 2021)، کما تناولت بعض الدراسات أثر کل من نظم المعلومات (حنين شعيب، 2020) وممارسات إدارة الموارد البشرية (اسيا، 2021)، وقد انتهت نتائج تلک الدراسات إلى وجود أثر لتلک المتغبرات على تطوير أداء العاملين فى کافة المنظمات المبحوثة.

واتجهت الدراسات المتعلقة بتحليل العلاقة بين التحول الرقمى والأداء إلى قياس أثر تلک العلاقة على البنوک والقطاع الحکومى باعتبار أن تطوير أداء العاملين أحد الجوانب الهامة على الأداء التنظيمى (يونس، 2019) (رشوان، 2020)، وقد تناولت دراسات أخرى تلک العلاقة من خلال تناول أهمية قيام رواد الأعمال فى المشروعات الصغيرة والمتوسطه فى تبنى التحول الرقمى لرفع کفاءة العاملين وکفاءة تلک المشروعات Liang L., 2018)) ، بينما تعرضت دراسات أخرى للعلاقة بين التحول الرقمى والأداء من خلال توضيح أهمية التحول الرقمى فى تحسين القدرات الرقمية للقادة والعاملين نتيجة تبنى مدخل المدير الرقمى Nair, 2019)) ، (GIEBE, 2019)، وقد أنتهت تلک الدراسات بوجود علاقة بين تبنى التحول الرقمى وبين تطوير أداء العاملين وکذا التطوير التنظيمى.

أتفقت الدراسة الحالية مع الدراسات السابقة فى تناول أهمية التحول الرقمى ومفهومة وأثرة على کفاءة المنظمات، إلا أنها أختلفت عنها فى تناول متغيرات الدراسة والربط بينهما، وکذا فى مجال التطبيق...ز