قياس تأثير استراتيجية التوجه بالسوق بالبنوک السعودية على مستوى الاداء اعتمادا على رضا العاملين والعملاء | ||
| المجلة العلمية للإقتصاد و التجارة | ||
| Article 10, Volume 45, Issue 2, July 2015, Pages 271-300 PDF (979.08 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jsec.2015.163929 | ||
| Author | ||
| حمادة فوزى ثابت أبوزيد | ||
| Abstract | ||
| تهدف الدراسة إلي قياس التأثير المباشر وغير المباشر للتوجه بالسوق على مستوى الأداء في ظل تأثير رضا العاملين والعملاء کمتغيرين يتوسطان العلاقة ، حيث تم تطبيق الدراسة على عدد من البنوک في القطاع المصرفي بالمملکة العربية السعودية والمدرجة بالسوق المالي السعودي . حيث تم أخذ عينة بلغت (66 مفرده) من المديرين بالبنوک ، تم استجابة (51 مفرده) وبنسبة بلغت (77%) ، وعينة من العاملين بالبنوک ذاتها بلغت (253 مفرده) ، تم استجابة (201مفرده) وبنسبة بلغت (79.4%) ، وعينة من عملاء تلک البنوک بلغت (288 مفرده) تم استجابة (265) وبنسبة بلغت (92%) . وباستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية للحزمة الإحصائية لبرنامجي (SPSS &Amos) | ||
|
Statistics Article View: 132 PDF Download: 211 |
||
