مدى تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة ضمن وزارات دولة الکويت | ||
| مجلة البحوث التجارية | ||
| Article 9, Volume 43, Issue 2, April 2021, Pages 313-333 PDF (686.88 K) | ||
| Document Type: تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة | ||
| DOI: 10.21608/zcom.2021.70678.1036 | ||
| Authors | ||
| عفاف محمد المرشد* 1; وداد فهد سعود المضعف2 | ||
| 1مدرب متخصص، الکويت | ||
| 2مدرب متخصص ب، الکويت | ||
| Abstract | ||
| هدفت هذه الدراسة تقديم صورة لواقع البيئة التنظيمية في الوزارات من کافة الجوانب، والتعرف على الإمکانيات المتاحة فيها لتطبيق إدارة الجودة الشاملة على أسس ومرتکزات مبنية على روح التعاون بين العاملين، وقد قام البحث بتصميم استبانة، واستخدم البحث المنهج الوصفي لتحقيق أهداف البحث، وکان من أهم النتائج توجد علاقة واضحة بين مشارکة العاملين والرضا الوظيفي الذي يؤدي إلى رفع مستوى أداء العاملين في وزارتکم، تقوم الإدارة العليا بدور فعال في توضيح وتوعية المرؤوسين في مجال الجودة الشاملة. This study aimed to present a picture of the reality of the organizational environment in the ministries from all sides, and to identify the possibilities available therein to implement Total Quality Management on foundations and foundations based on the spirit of cooperation between workers. The research designed a questionnaire, and the research used the descriptive approach to achieve the objectives of the research, and it was one of the most important Results There is a clear relationship between employee participation and job satisfaction that leads to raising the level of performance of employees in your ministry. The top management plays an effective role in explaining and educating subordinates in the field of total quality. | ||
| Keywords | ||
| إدارة الجودة الشاملة; التزام الإدارة العليا; مشارکة العاملين | ||
|
Statistics Article View: 308 PDF Download: 1,034 |
||
