أثر فاعلية القيادة الاستراتيجية على جودة الخدمات الإلکترونية (دراسة تطبيقية على شرکة الاتقان للاستشارات الهندسية بسلطنة عمان) | ||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||
| Article 17, Volume 12, Issue 1, January 2021, Pages 1-34 PDF (682.49 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jces.2021.168654 | ||
| Author | ||
| صالح بن سالم بن محمد الحبسي* | ||
| کلية العلوم القانونية والاقتصادية والاجتماعية بجامعة محمد الاول (وجدة) – المملکة المغربية | ||
| Abstract | ||
| تهدف هذه الدراسة إلى اختبار تأثير فاعلية القيادة الاستراتيجية على جودة الخدمات الإلکترونية ، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وأسلوب الدراسة الميدانية ؛ وطُبقت الدراسة على عينة عشوائية من القادة والمرؤوسين فى شرکة الاتقان للاستشارات الهندسية بسلطنة عمان ، وشملت (160) مفردة ، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية فيما يتعلق بفاعلية القيادة الاستراتيجية تُعزى لمتغير المستوى القيادي وعدد سنوات الخبرة ومکان العمل، ووجود تأثير ذي دلالة إحصائية لفاعلية القيادة الاستراتيجية على جودة الخدمات الإلکترونية ، وفي النهاية أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات المتعلقة بتحسين الممارسات القيادية ، والجودة الإلکترونية. | ||
| Keywords | ||
| القيادة الفعالة; الجودة الإلکترونية | ||
|
Statistics Article View: 449 PDF Download: 503 |
||
