أبعاد جودة الخدمة بالوحدات الصحية الريفية بمرکزى قطور وزفتى بمحافظة الغربية | ||
| Menoufia Journal of Agricultural Economic and Social Sciences | ||
| Article 2, Volume 4, Issue 4, September and October 2019, Pages 237-265 PDF (642.82 K) | ||
| Document Type: Original Article | ||
| DOI: 10.21608/mjabes.2019.174906 | ||
| Authors | ||
| لمياء سعد الحسيني; تيسير قاسم بازينة | ||
| معهد بحوث الارشاد الزراعى والتنمية الريفية، مرکز البحوث الزراعية | ||
| Abstract | ||
| استهدف هذا البحث التعرف على درجة توفر أبعاد جودة الخدمة للوحدات الصحية الريفية من وجهة نظر المستفيدين بمرکزي قطور وزفتى بمحافظة الغربية، والتعرف على نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة والتهديدات التي تواجه الوحدات الصحية من وجهة نظر مديري الوحدات الصحية بمنطقة الدراسة. وتم إجراء البحث على عينة عشوائية مکونة من (28) وحدة صحية ريفية تمثل ما يزيد بقليل عن (50%) من إجمالي المنظمات الصحية الريفية العاملة بمرکزي قطور وزفتى، وتم اختيار عينة عشوائية بلغ حجمها (382) مستفيد من الوحدات الصحية الواقع الاختيار عليها، وجمعت البيانات اللازمة بالمقابلة الشخصية باستخدام استمارة استبيان خلال شهري يناير وفبراير عام 2019م، وتم استخدام التکرارات، والنسب المئوية، والمتوسطات الحسابية والمرجحة ، والنسبة المئوية للمتوسط. وقد توصل البحث إلى العديد من النتائج کان أهمها : أن درجة توفر أبعاد جودة الخدمة في الوحدات الصحية الريفية في منطقة الدراسة کانت متوسطة، وحصلت جميع أبعاد جودة الخدمة الصحية على درجة توافر متوسطة، وأن بعد الاعتمادية کان أقلها توافرًا في حين کان أکثرها توافرًا بعد التعاطف. وتوصل البحث إلى أن النسبة المئوية لمتوسط نقاط القوة 62% وکان أکثر نقاطها تواجدًا مناسبة موقع الوحدة للمستفيدين بمتوسط حسابى قدرة 2,86 درجة وکان أقلها کفاية الميزانية المخصصة للوحدة لجميع أنشطتها بمتوسط حسابى قدره 1,21 درجة، وبلغت النسبة المئوية لمتوسط إجمالي نقاط الضعف 64% وکان أکثرها تواجدًا عدم کفاية الميزانية المخصصة للوحدة بمتوسط حسابى قدرة 2,86 درجة وکان أقلها تحيز رئيس الوحدة لبعض الأطباء والعاملين دون غيرهم 0,68 درجة، وبلغت النسبة المئوية لمتوسط إجمالي نقاط التهديدات 72% وکان أکثرها تواجدًا ضعف المخصصات المالية للوحدة الصحية الريفية بمتوسط حسابى قدرة 2,71 درجة وأقلها وجودًا ضعف الإشراف والرقابة على الوحدة الصحية بمتوسط حسابى قدرة 1,57 درجة، وبلغت النسبة المئوية لمتوسط إجمالي نقاط الفرص المتاحة 60,7% وکان أکثرها تواجدًا وجود منظمات أخرى يمکن التعاون معها في تنفيذ أنشطة الوحدة الصحية بمتوسط حسابى 2,50 درجة، وأقلها تواجدًا زيادة فرص التدريب الخارجي للأطباء على التطور العلمي بمتوسط حسابى قدرة 1,04 درجة. | ||
| Keywords | ||
| الجودة; جودة الخدمة - الوحدات الصحية الريفية | ||
|
Supplementary Files
|
||
|
Statistics Article View: 165 PDF Download: 471 |
||
