دور تکنوستراتيجية إدارة المعلومات في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في شرکة الاتصالات الخلوية الفلسطينية – جوال بقطاع غزة | ||
| المجلة العربية للإدارة | ||
| Article 16, Volume 42, Issue 1, March 2022, Pages 337-354 PDF (370.37 K) | ||
| Document Type: بحوث باللغة العربیة | ||
| DOI: 10.21608/aja.2021.91460.1142 | ||
| Authors | ||
| محمد فارس* 1; محمد الخطيب2 | ||
| 1قسم إدارة الأعمال - کلية الاقتصاد والعلوم الادارية - جامعة الأزهر - غزة - قلسطين | ||
| 2قسم إدارة الأعمال/ کلية ادارة المال والأعمال/ جامعة فلسطين / فلسطين | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة إلى معرفة دور تکنوستراتيجية إدارة المعلومات في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في شرکة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال بقطاع غزة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، وتم توزيع استبانة کأداة للدراسة على مجتمع الدراسة والبالغ (150) موظف وموظفة، واستخدام أسلوب الحصر الشامل، وام استرداد (131) استبانة بمعدل استجابة (87.3%)، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن واقع تکنوستراتيجية إدارة المعلومات في الشرکة کان مرتفع جداً بوزن نسبي (83.2%)، وأشارت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين أبعاد تکنوستراتيجية إدارة المعلومات وإدارة الجودة الشاملة، بينما وجد أثر لأبعاد تکنوستراتيجية إدارة المعلومات ( البنية التحتية، وصناع المعرفة، والکفاءة التکنولوجية ) على إدارة الجودة الشاملة، وعدم وجود أثر لأبعاد ( الموارد المالية، والمهارة والخبرة ) على إدارة الجودة الشاملة، وقد أوصت الدراسة بأن تقوم الشرکة بتطوير وتنمية مهارات وقدرات العاملين وذلک بعقد دورات تدريبية لإدارة الجودة الشاملة وتکنوستراتيجية إدارة المعلومات, والعمل من قبل الشرکة على امتلاک أحدث الوسائل التکنولوجية وذلک لتطوير عملها باستمرار. | ||
| Keywords | ||
| تکنوستراتيجية إدارة المعلومات; إدارة الجودة الشاملة; صناع المعرفة; المهارة والخبرة | ||
|
Statistics Article View: 389 PDF Download: 1,859 |
||
