دور الموارد البشرية في تطوير شرکات السياحة والسفر بالتطبيق على محافظة کربلاء | ||
| مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة | ||
| Article 8, Volume 9, Issue 9, June 2021, Pages 276-311 PDF (1.37 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/mkaf.2021.202121 | ||
| Authors | ||
| مصطفى سالم حسن1; عزة محمد سيد مسعود2; رانيا محمد بهاء الدين3; صفاء عبدالجبار الموسوى4 | ||
| 1باحث بدرجة الدکتوراه کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||
| 2الأستاذ بقسم الدراسات السياحية المعهد العالى للدراسات النوعية | ||
| 3الأستاذ المساعد بقسم الدراسات السياحية کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة | ||
| 4الاستاذ بقسم الاقتصاد کلية الادارة والاقتصاد - جامعة کربلاء | ||
| Abstract | ||
| ترتبط أنشطة المنظمات السياحية، بصورة مباشرة، بمجال عمل إدارة الموارد البشرية، التي أصبح وجودها من الضرورات الملحة لعمل المنظمات السياحية على اختلاف أنواعها، في ظل مفاهيم استثمار رأس المال البشري وتنمية الموارد البشرية المستدامة. وقد هدفت الدراسة إلى تقييم دور الموارد البشرية في تطوير شرکات السياحة والسفر بکربلاء، حيث بلغ عدد الشرکات السياحية 78 شرکة، ولتحقيق اهداف البحث تم إجراء دراسة ميدانية على عدد من الشرکات السياحية، من خلالها توزيع استمارات استقصاء على عينة عشوائية من العاملين في شرکات السياحة والسفر بکربلاء بلغ حجمها 300 مفردة، وذلک لقياس دور الموارد البشرية في تطوير شرکات السياحة والسفر باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي، وقد توصلت الدراسة إلى أن الخبرات والثقافة والمهارات الخاصة بالموارد البشرية تسهم بشکل کبير في زيادة الطلب السياحي، وزيادة الإيرادات والاْرباح، واستخدام التکنولوجيا الحديثة، وتحسين جودة الخدمة، والتسويق السياحي في تطوير شرکات السياحة والسفر في کربلاء، وأوصت الدراسة بالترکيز على معايير اختيار وتعيين الموارد البشرية وتوفير التدريب النظري والعملي، وتقديم نظم الحوافز، ووضع قواعد لتقييم اداء الموارد البشرية طبقا لمستوى رضا العملاء. | ||
| Keywords | ||
| : الإدارة - الموارد البشرية; شرکات السياحة - کربلاء | ||
|
Statistics Article View: 1,717 PDF Download: 612 |
||
