دور التمکين النفسي في مواجهة الصراع التنظيمي بالتطبيق على الهيئات السياحية الرسمية في مصر | ||
| المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة | ||
| Article 9, Volume 15, Issue 2, December 2021, Pages 199-225 PDF (569.95 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jihtha.2021.211739 | ||
| Authors | ||
| مروة صلاح قاعود; مروة وهبة | ||
| Abstract | ||
| يعد التمکين النفسي إحدى المهارات الرئيسية التي لها تأثير کبير على إدارة الصراع داخل المنظمات فيعد العصر الحالي هو عصر التغييرات والثورات والإختلاف في الأفکار والمواقف والمعتقدات لدى الناس، هذا التعقيد المتزايد في المنظمات جعل الصراعات جزءاً لا مفر منها في الحياة التنظيمية، فأصبحت النزاعات العاطفية والإجتماعية ( صراعات العلاقات) لها تأثير کبير على العلاقات الشخصية بين الأفراد في کل من حياتهم الشخصية والمهنية مما يؤدي إلي وجود بعض حالات من عدم التوافق بين الأشخاص داخل بيئة العمل ، والتي قد تسبب مشاعر غير مرضية داخل عملهم . کما أن هناک نوع آخر من الصراع يعرف بإسم صراع المهام ويحدث هذا الصراع عندما يکون هناک تناقضات بين تصورات الأفراد حول محتوى عملهم ، مثل وجهات النظر والإستراتيجيات والآراء الخاصة بعملهم ، فأصبحت تبحث المنظمات بإستمرار عن طرق جديدة للحد من مستوى الصراعات و النزاعات بين العاملين؛ولذا يهدف البحث الحالي إلى التعرف على دور التمکين النفسي في مواجهة الصراع التنظيمي للعاملين بالهيئات السياحية الرسمية ؛ من خلال دراسة العلاقة بين أبعاد التمکين النفسي والصراع التنظيمي؛ من أجل تحقيق أهداف البحث قامت الباحثتين بإستخدام المنهج الوصفي التحليلي وتم إختيار عينة الدراسة من العاملين بالهيئات السياحية الرسمية وقد بلغ حجم العينة 250عامل تم إختيارهم بأسلوب العينة الميسرة، تم تحليل البيانات بإستخدام البرنامج الإحصائي SPSS(20) لإختبار فرضيات الدراسة وکانت أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسةوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التمکين النفسي وصراع العلاقات کما وضحت الدراسة أيضًاً وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التمکين النفسي وصراع المهام للعاملين بالهيئات السياحية الرسمية فى مصر(وزارة السياحة والهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي)، وقد قدمت الدراسة عدة توصيات منهانشر ثقافة التمکين النفسي من أجل إدارة الصراع التي بدورها ستؤثرعلى الفعالية التنظيمية،و العمل على إحترام ومراعاة دوافع وسلوک العاملين من أجل السيطرة عليهم أثناء عملية الصراع. | ||
| Keywords | ||
| التمکين النفسي( المعنى; الکفاءة; الحرية(الإستقلالية); التأثير); الصراع التنظيمي( صراع العلاقات; صراع المهام | ||
|
Statistics Article View: 303 PDF Download: 909 |
||
