دور أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي في تطوير خبرة عملاء شرکات التطوير العقاري بمصر | ||
| مجلة البحوث المالية والتجارية | ||
| Article 6, Volume 23, Issue 1 - Serial Number 2, January 2022, Pages 221-277 PDF (1.17 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jsst.2022.121179.1374 | ||
| Author | ||
| أميره سالم عبداللطيف الشوربجي* | ||
| قسم إدارة الأعمال - کلية التجارة - جامعة المنصورة | ||
| Abstract | ||
| استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي والتي تمارسها شرکات التطوير العقاري وخبرة العميل. واعتمد البحث على تقييم عملاء شرکات التطوير العقاري في مصر لأنشطة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي وإدراکهم للخبرة. وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد بغرض معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وأبعادها. وتم اختيار أسلوب کمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. کما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى عملاء شرکات التطوير العقاري بوسائل التواصل الاجتماعي. ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال ومعالجة هذه البيانات. وقد بلغ حجم العينة 358 مفردة. وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي إيجابي بين کل من أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي (التفاعل، والحداثة، والتسلية، والکلمة المنطوقة، والطابع الشخصي، والإثراء) وخبرة العميل وأبعادها، کما أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي لأنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي على خبرة العميل وأبعادها. وتوصلت أيضاً إلى وجود فروق معنوية في إدراک عملاء شرکات التطوير العقاري بمصر لکل من أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وفقاً للخصائص الديموجرافية (النوع، العمر، مستوى الدخل، الحالة الاجتماعية). | ||
| Keywords | ||
| أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي; خبرة العميل; الکلمة المنطوقة; الطابع الشخصي; الخبرة السلوکية | ||
|
Statistics Article View: 441 PDF Download: 681 |
||
