الأبعاد الاجتماعية لحوکمة الخدمات الصحية وتأثيرها على جودة الخدمات الصحية دراسة تطبيقية على العاملين في المستشفى التعليمي العالمي بجامعة طنطا | ||
| مجلة کلية الآداب .جامعة بورسعيد | ||
| Article 9, Volume 21, Issue 21, July 2022, Pages 308-342 PDF (823.4 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jfpsu.2021.83527.1102 | ||
| Author | ||
| محمد محمود أحمد الرمادي* | ||
| قسم علم الاجتماع، جامعة طنطا | ||
| Abstract | ||
| شرعت الحکومة المصرية على مدار السنوات القليلة السابقة في تنفيذ برنامج لإصلاح نظام الرعاية الصحية القومي، کمشروع حيوي تؤکد من خلاله مکانتها المتميزة کمصدر لخدمات الرعاية الصحية في المنطقة، وکضمان حقيقي للتوزيع العادل للرعاية الصحية داخل المجتمع المصري، ومؤخراً ظهرت مطالبات بقيام المستشفيات الحکومية عامةً والجامعية خاصةً بتطبيق الحوکمة الرشيدة والاهتمام بتفعيل سياساتها وآلياتها وممارساتها التي تقوم على الشفافية والمشارکة والمساءلة وسيادة القانون ومکافحة الفساد وتحقيق العدالة في تطبيق الخدمات الصحية وعدم التمييز بين المواطنين، وتقديم خدمة طبية ذات قياسات جودة عالية تُرضي المواطنين. وتُعَد مستشفى جامعة طنطا التعليمي العالمي من أهم المشروعات الطبية في وسط الدلتا، حيث حرصت الدولة على الانتهاء منها وبداية تشغيلها في أوائل عام 2014، وتجهيزها بکافة المعدات الطبية والإمکانات اللازمة لتقديم خدمة طبية عالية الجودة لمواطني الدلتا، حيث تکلفت الدولة استثمارات في بناء وتجهيز المستشفى ما يُقارب من مليار جنيه. ومن خلال هذه الدراسة، حاول الباحث تَتَبُع خدمات الرعاية الصحية في المستشفى التعليمي جامعة طنطا، وما آلت إليه وما تواجهه من مشاکل وقضايا رئيسة مازالت تؤثر في تقديم خدمات الرعاية الصحية وجودتها وکفاءتها، والتي تعکس منهجية وأهداف الدولة المصرية في المنظومة الصحية ومدى قدرة ذلک الصرح الطبي العلمي التابع لجامعة طنطا من السير وفقاً لهذه الأهداف والتي على رأسها عدالة توزيع الخدمات الصحية ورفع جودتها والعدالة الاجتماعية في تقديم العلاج الطبي. Abstract Over the past few years, the Egyptian government has embarked on implementing a program to reform the national health care system, as a vital project through which it confirms its distinguished position as a source of health care services in the region, and as a real guarantee for the equitable distribution of health care within the Egyptian society. Applying good governance and paying attention to activating its policies, mechanisms and practices that are based on transparency, participation, accountability, rule of law, combating corruption, achieving justice in the application of health services, non-discrimination among citizens, and providing a medical service with high quality measurements that satisfy citizens. The International Teaching Hospital of Tanta University is one of the most important medical projects in the middle of the Delta, as the state was keen to complete it and start its operation in early 2014, and to provide it with all the medical equipment and capabilities necessary to provide a high-quality medical service to the citizens of the Delta, where the state has made investments in building and equipping the hospital. Approximately one billion pounds. Through this study, the researcher tried to track the health care services in the teaching hospital at Tanta University, and what they have achieved and the main problems and issues that still affect the provision of health care services, their quality and efficiency, which reflect the methodology and objectives of the Egyptian state in the health system and the extent of the capacity of that medical edifice. The scientific community of Tanta University is able to proceed in accordance with these goals, foremost of which is the fair distribution of health services, raising their quality and social justice in providing medical treatment. | ||
| Keywords | ||
| الأبعاد الاجتماعية; الحوکمة الصحية; جودة الرعاية الصحية; رضى المرضى; الخدمات الصحية; social dimensions; health governance; quality of health care; patient satisfaction; health services | ||
| References | ||
|
(1) منظمة الصحة العالمية، المکتب الإقليمي لشرق المتوسط، تحقيق العدالة الصحية من الأسباب الجذرية إلى النتائج العامة (بيان مؤقت)، ص2: http://www.emro.who.int/ar/index.html
(2) محمد نور الطاهر أحمد عبد القادر، قياس جودة الخدمة الصحية في المستشفيات الحکومية في السودان من وجهة نظر المرضى والمراجعين (دراسة ميدانية على المستشفيات التعليمية الکبرى بولاية الخرطوم، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، المجلد 11، العدد 4، 2015، ص 899. (3) أشرف العربي، عن مشروع خطة التنمية المستدامة للعام المالي 2017-2016 رؤية مصر 2030، بيان تم إلقاؤه أمام مجلس النواب، الأحد، مايو 2016، ص 10: sdsegypt2030.com/wp (4) Carols A. Martinez- Vela, World Systems Theory, ESD.83 – Fall 2001, pp: 3-4:
http://web.mit.edu/esd.83/www/notebook/WorldSystem.pdf
(5) سعود الشرفات، بحث في نظرية النظام العالمي (ايمانويل فالرشتاين)، مرکز شرفات للدراسات والبحوث العولمة والإرهاب، عمان، الأردن، سبتمبر، 2015: http://www.shorufatcenter.com/3246 (6) بوهنة علي، سعيدان رشيد، واقع الخدمات الصحية من خلال الإصلاحات، مجلة البشاير الاقتصادية، العدد الأول، سبتمبر 2014، ص 1. (7) جمعية الحوکمة والشفافية في قطاع الصحة، مرکز المشروعات الدولية الخاصة، مبادئ وقواعد الحوکمة في المستشفيات، مصر 2014، ص 15: (8) مرکز العقد الاجتماعي، مرکز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، دليل تقييم الحوکمة الرشيدة في القطاعات الخدمية (تطبيقاً على قطاعات الرعاية الصحية الأولية والتعليم الأساسي ومياه الشرب والصرف الصحي)، 2014، ص 4: .www.socialcontract.gov.eg (9) إطار الشراکة الإستراتيجية الخاص بمصر لفترة السنوات 2019-2015، تقرير صادر من البنک الدولي للإنشاء والتعمير، تقرير رقم 94554-EG، 20 نوفمبر، 2015، ص11: .http://documents.worldbank.org (10) by the American Health Information Management Association, INFORMATION GOVERNANCE, Principles for Healthcare (IGPHC), 2014, P.3: http://library.ahima.org/doc?oid=107746#.WnVTYxNEncc
(11) مرکز العقد الاجتماعي، مرکز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، نحو حوکمة رشيدة في قطاع الرعاية الصحية الأولية دراسة حالة: محافظة الفيوم، 2014، ص 2: (12) جمعية الحوکمة والشفافية في قطاع الصحة، مرکز المشروعا ت الدولية، مبادئ وقواعد الحوکمة في المستشفيات، مصر، 2014، ص 12: www .hegta.org (13) برنامج السياسات والنظم الصحية، الحالة الصحية والخدمات الصحية في مصر – دراسة تحليلية للوضع الراهن ورؤى مستقبلية، ، کتاب تم نشره بواسطة جمعية التنمية الصحية والبيئية، 2005، ص 21. (14) کوليرز إنترناشيونال، قطاع الرعاية الصحية في مصر، التقرير السابع، 2017، ص 3: Colliers.com/Egypt (15) بوابو الأهرام الإلکترونية، تقرير حکومي: نسبة الفقر في مصر زادت إلى 27.8% و نسبة 5.3% في فقر مُدقع لارتفاع الأسعار، 16 أکتوبر، 2016: http://gate.ahram.org.eg/News/1267735.aspx (16) مؤتمر دعم وتنمية الاقتصاد المصري، استراتيجية التنمية المستدامة رؤية مصر 2030 (الأهداف ومؤشرات الأداء): http://www.mop.gov.eg/VISION/EGYPTVISION.ASPX (17) کتيب صادر من إدارة العلاقات العامة بالمستشفى، مستشفى جامعة طنطا التعليمي العالمي (صرح طبي بوسط الدلتا)، مطبعة جامعة طنطا، 2016. (18) مرکز أبو ظبي للحوکمة، أساسيات الحوکمة (مصطلحات ومفاهيم)، سلسلة النشرات التثقيفية لمرکز أبو ظبي للحوکمة، ص 10: www.adccg.ae/Publications/Doc-30-7-2013-12729.pdf
(19) هشام صلواتشي (وأخرون)، أهمية تطبيق مبادئ الحوکمة في تخفيض مشکلة تضارب المصالح في ظل المشروع الاستثماري، ص 21: https://www.asjp.cerist.dz/en/downArticle/360/11/21/15567
| ||
|
Statistics Article View: 480 PDF Download: 2,001 |
||
