تقييم خدمات الضيافة المقدمة للسياحة الاستشفائية في إقليم البحر الأحمر | ||
| مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية | ||
| Volume 3, Issue 2, January 2023, Pages 71-112 PDF (4.93 M) | ||
| Document Type: البحوث والدِّراسات. | ||
| DOI: 10.21608/hiss.2023.281565 | ||
| Author | ||
| Mostafa Saleh | ||
| المعهد العالي للدراسات النوعية بالجيزة | ||
| Abstract | ||
| يهدف البحث إلى تقييم الخدمات الاستشفائية المقدمة في منتجعات إقليم البحر الأحمر. قد تم البحث الميداني باستخدام استمارة استقصاء مقسمة الى نموذج لتقييم جودة الخدمات ونموذج لتقييم الولاء على عينة من المنتجعات الاستشفائية بمدينة الغردقة وسفاجا. استخدمت الاساليب الاحصائية لتوضيح الارتباط ما بين جودة الخدمات المقدمة بالمنتجعات وولاء النزلاء. أظهرت النتائج: معظم منتجعات العينة تطبق ابعاد الجودة الآتية بشكل جيد (الاستجابة – الضمان – الكفاءة)، في حين ان تطبيق البعدين (الاعتمادية – الملموسية) يتم بشكل مقبول؛ وتظهر قوة تأثير كبيرة في تحقيق ولاء النزلاء في حالة تطبيق كافة أبعاد الجودة مجمعة. توصي الدراسة: باهتمام منتجعات الاقليم بتطبيق ابعاد الجودة (الاعتمادية – الاستجابة – الملموسية – الضمان – الكفاءة) في الخدمات المقدمة للسياحة الاستشفائية، وبان يكون هناك تعاون بين كافة سلطات الدولة من أجل وضع معايير صحية واضحة للمنتجعات الاستشفائية. | ||
| Keywords | ||
| خدمات الضيافة; السياحة الاستشفائية; إقليم البحر الأحمر | ||
|
Statistics Article View: 307 PDF Download: 342 |
||
