الدور الوسيط لإدارة الابتكار بين ادارة التميز وتعظيم رضاء العميل بالتطبيق علي مصر للطيران | ||
| International Journal of Tourism, Archaeology and Hospitality | ||
| Article 1, Volume 3, Issue 1, January 2023, Pages 1-17 PDF (1.09 M) | ||
| Document Type: Research Articles | ||
| DOI: 10.21608/ijtah.2023.185258.1033 | ||
| Author | ||
| monika mories louka* | ||
| Sinai high institute for tourism and hotels | ||
| Abstract | ||
| الملخص تواجه شرکة مصر للطيران کأحد الشركات الهامة في قطاع النقل الجوي عالمياً والرئيسية فى مصرالکثير من التحديات بسبب التغيرات الحالية کالتحول من الإدارة إلى الريادة والتغيرات السريعة فى متطلبات العملاء وامتدت التغيرات لتشمل جودة المخرجات ومستويات الأداء وقد أصبحت حاجة مصر للطيران لتحقيق التميز مطلباً ضروريا ً ، ونتج عن ذلك قدر کبير من الصراع بينها وبين العديد من شرکات الطيران الاخرى ؛ لمحاولة اجراء تغييرات اساسية ، وتوجهات حديثة من خلال وضع الخطط والبرامج التنموية الشاملة لمواکبة هذه التغييرات الكثيرة ويعتبر تحقيق التميز من القضايا الهامة التي تسهم في مساعدة شرکات مصر للطيران لتجديد نشاطها، وفاعليتها، وتطوير برامجها وجهودها، والوصول إلى تحقيق المکانة التي تسعى للوصول إليها، ولتحقيق التميز والسعى إليه فلابد من دراسة ادارة الابتكاروتأثيرها علي للعنصر البشرى والذى يدعم ويحقق التميز ولهذا توصي الدراسة بضرورة تفعيل ادارة الابتكار التى تدعم التغيير التنظيمى وتحقق التميز ومنها ارضاء العملاء الكلمات المفتاحية التمبز ، رضا العميل ،الابتكار ،الطيران ،الابداع | ||
| Keywords | ||
| الكلمات المفتاحية التمبز; رضا العميل; الابتكار; الطيران; الابداع | ||
|
Statistics Article View: 318 PDF Download: 326 |
||
