دراسة تحليلية لآثر تطبيق مبـادئ أخلاقيات المهنة على رضا وأداء العاملين بشرکات السياحة المصرية | ||
| المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة | ||
| Article 1, Volume 12, Issue 2, September 2018, Pages 1-21 PDF (3.43 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jihtha.2018.28257 | ||
| Authors | ||
| آلاء عبد اللطيف; محمد أبوشوق; نانسي فوزي | ||
| Abstract | ||
| أصبحت صناعة السياحة المحرک الأساسي لاقتصاديات العديد من دول العالم المتقدم والنامي علي حد سواء. وعلى الرغم مما شهدته الأنشطة السياحية من نمو مطّرد خلال العقود الثلاثة الماضية مما أهلها لتشکل صناعة قائمة بذاتها في مصر، إلا أن إطار تطور هذه الأنشطة والممارسات المرتبطة بهما لايزال بحاجة ملحة إلى تطبيق المبادئ والقواعد الأخلاقية داخل القطاع، لاسيما في ظل عولمة سياحية يجب أن تقوم على أساس الاحترام المتبادل بين أعضاء القطاع السياحي. ومن ثم يهدف هذا البحث إلى قياس أثر تطبيق أخلاقيات المهنة على الرضا الوظيفي والأداء الإداري للعاملين في شرکات السياحة المصرية فئة أ، فضلا عن قياس العلاقة السببية بين تحسن الرضا الوظيفي والاداء في بناء صورة وسمعة جيدة للشرکة. وقد خلص البحث الى وجود قصور في تطبيق بعض عناصر الأخلاقيات في شرکات السياحة المصرية بما قد يؤثر على رضا وأداء العاملين في هذه الشرکات. وأوصت بضرورة حث الشرکات على تفعيل تطبيق الأخلاقيات من خلال وثيقة معلنة للعاملين تتبناها ادارة الشرکة. الکلمات الدالة: الأخلاقيات، شرکات السياحة، الأداء، الرضا الوظيفي، مصر | ||
| Keywords | ||
| Ethics; Travel Agents; performance; Job Satisfaction; Egypt | ||
|
Statistics Article View: 1,306 PDF Download: 827 |
||
