نموذج مقترح لأثر تحليل البيئة ورقابة أنظمة تشغيل الحكومة الإلكترونية على الأداء المؤسسى المستدام

عبد اللطيف, إيهاب عباس; عبد الباسط, وائل فوزى; رفاعى, ممدوح عبد العزيز

doi:10.21608/jsfc.2022.293761

	نموذج مقترح لأثر تحليل البيئة ورقابة أنظمة تشغيل الحكومة الإلكترونية على الأداء المؤسسى المستدام
المجلة العلمية لقطاع کليات التجارة بجامعة الأزهر
Article 13, Volume 27, Issue 1, January 2022, Pages 359-406 PDF (3.55 M)
Document Type: المقالة الأصلية
DOI: 10.21608/jsfc.2022.293761
Authors
إيهاب عباس عبد اللطيف^* ¹; وائل فوزى عبد الباسط²; ممدوح عبد العزيز رفاعى³
¹جامعة عين شمس
²كلية التجارة - جامعة عين شمس
³قسم إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة عين شمس
Abstract
استهدف هذا البحث التعرف على واقع تحليل البيئة الداخلية والخارجية للبريد المصرى، ومقدار توافر الرقابة على أنظمة تشغيل الحكومة الإلكترونية بها، واختبار العلاقة بين تحليل البيئة بشقيه (البيئة الداخلية، البيئة الخارجية)، ورقابة أنظمة تشغيل الحكومة الإلكترونية بعناصرها (الرقابة الداخلية للحكومة الإلكترونية على البيانات المخزنة، تلبية احتياجات وخدمات المواطنين، جاهزية الخدمات) والأداء المؤسسى المستدام بأبعاده (الابتكار التنظيمى، المرونة التنظيمية، البراعة التنظيمية، السلوكيات والممارسات المستدامة). من أهم النتائج التى توصل إليها ان هناك علاقة ارتباط طردى قوية بين بعدى تحليل البيئة وبين الأداء المؤسسى المستدام، وكذا بين أبعاد رقابة أنظمة تشغيل الحكومة الالكترونية وبين الأداء المؤسسى المستدام، كما انه يوجد تاثير ذودلالة احصائية بين بعدى تحليل البيئة والاداء المؤسسى المستدام وكذا بين رقابة أنظمة تشغيل الحكومة الالكترونية وبين الأداء المؤسسى المستدام. Abstract This study aimed to identify the reality of the analysis of the internal and external environment of the Egyptian Post, the extent of the availability of control over the operating systems of the e-government in it, and to test the relationship between environmental analysis in its two parts (analysis of the internal environment, the external environment), and control over the operating systems of the e-government with its components (monitoring Internal e-government based on stored data, meeting the needs and services of citizens, readiness of services) and sustainable institutional performance in its dimensions (organizational innovation, organizational flexibility, organizational prowess, sustainable behaviors and practices). This study relied on the descriptive and analytical approach to reach its goals set by the researcher. This approach is based on a combination of theoretical study and field study to reach an effective framework that links them together. So the researcher made a survey required by the nature of the study to serve the objectives of this study, and it was distributed to a random sample of permanent workers in the offices of Egypt Post in the governorates of Greater Cairo (Cairo, Giza, and Qalubia) and their number was 373 individuals, and all the survey lists were valid for carrying out an analysis. The results of the answers given in it statistically. The general results of the study showed the validity, validity and effectiveness of the proposed study model.
Keywords
تحليل البيئة، الرقابة على أنظمة تشغيل الحكومة الإلكترونية، الأداء المؤسسى المستدام. Keywords: environmental analysis; monitoring of e-government operating systems; sustainable institutional performance

References
أولا: المراجع العربية إبراهيم مديرس محمد المديرس, (2016), "دور تحليل البيئة الداخلية والخارجية فى تطوير الأداء المصرفى: دراسة ميدانية على المصارف الكويتية",المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية, كلية التجارة بالإسماعيلية, جامعة قناة السويس, ملحق العدد 4. أحمد يعقوب ناصر الدين, (2020) , "أثر الريادة الاستراتيجية فى الأداء المستدام للجامعات الخاصة فى المملكة الأردنية الهاشمية: التفكير الرشيق متغيراً وسيطاً", رسالة دكتوراه غير منشورة, كلية الدراسات العليا, جامعة مؤتة, الأردن. أشرف أبو العلا توفيق, (2018) ,"دور جودة الخدمة الإلكترونية فى تحقيق رضا العملاء عن الخدمات التى تقدمها المنظمة: دراسة تطبيقية على الهيئة القومية للبريد المصرى", المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية, كلية التجارة بالاسماعيلية, جامعة قناة السويس, مج 9, العدد 4. أكرم يوسف النجداوى, (2012), "الرقابة على أنظمة التشغيل الإلكترونية المطبقة فى الحكومة الإلكترونية الأردنية: دراسة ميدانية على دائرة ضريبة الدخل والمبيعات",المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة, كلية التجارة, جامعة عين شمس, العدد 2. أمل فرحان سوادى, (2020) ,"تأثير التشارك المعرفى فى الأداء المستدام: دراسة تطبيقية فى الشركة العامة للأسمدة الجنوبية", مجلة العلوم الاقتصادية, كلية الإدارة والإقتصاد, جامعة البصرة, مج 15, العدد 57. أيمن محمد صبرى, (2019), "مراجعة خطة التنمية المستدامة للشركات بإستخدام نموذج الأداء المتوازن المستدام", المجلة المصرية للدراسات التجارية, كلية التجارة, جامعة المنصورة. حسام أحمد على, (2020), "دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية فى تحسين الأداء المستدام للمنظمة بالتطبيق على شركة ميناء القاهرة الجوى", مجلة البحوث المالية والتجارية, كلية التجارة, جامعة بورسعيد, العدد 4. زكريا محمد زكريا, محمود على أحمد, (2016) , "التحليل البيئى بإستخدام نموذج سوات (SWOT) فى التعليم – مفهومه وأليات تطبيقه", مجلة العلوم التربوية, كلية الدراسات العليا للتربية بجامعة القاهرة, المجلد 24, العدد 4. سامح حسين أحمد, (2012) ,"دراسة العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات والحاسبات وبين مستوى أداء العمليات البريدية: دراسة تطبيقية على هيئة البريد المصرى", المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية, كلية التجارة وإدارة الأعمال, جامعة حلوان, العدد 3. عبد الرحمن مصطفى الملا, مها طالب نوح, (2018) ,"دور تطبيق الحكومة الإلكترونية فى الأداء المؤسسى", مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية, كلية الإدارة والاقتصاد, جامعة بغداد, مج 24, العدد 109. عنتر محمد أحمد عبد العال, (2017) ,"دراسة تحليلية لأدوات التحليل البيئى المستخدمة فى التخطيط الإستراتيجى فى ضوء الأدبيات الإدارية الحديثة",مجلة كلية التربية فى العلوم التربوية, كلية التربية جامعة عين شمس, المجلد 41, العدد 4. قصى أدهم النهار, (2020) ,"التحليل البيئى وأثره فى تحديد أنماط القيادة فى بنك الإسكان", رسالة ماجستير غير منشورة, كلية الأعمال, جامعة الإسراء, الأردن. ليزا ناصر سالم, (2010) ,"التحليل البيئى وأثره فى تحديد الأهداف الاستراتيجية – دراسة ميدانية لشركات الصناعات الدوائية فى صنعاء", رسالة ماجستير غير منشورة, كلية العلوم الادارية, جامعة عدن. مازن محمد سرحان المخلافى, (2018) ,"أثر التحليل البيئى الداخلى فى تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية – بالتطبيق على المنظمات الصناعية اليمنية", المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية, كلية التجارة بالاسماعيلية, جامعة قناة السويس, مج 9, العدد 2. نجيب عبد المجيد نجم, خولة صدر الدين كريم, (2017), "دور الحكومة الإلكترونية فى تحسين مؤشرات أداء المنظمات: دراسة استطلاعية لاراء عينة من العاملين فى مديرية بلدية كركوك", مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية, كلية الإدارة والاقتصاد / رمادى, جامعة الأنبار, العراق, مج 9, العدد 17. ياسر عبد الوهاب, (2009), "دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الحكومية بالتطبيق على ورشة حكومة دبي", مجلة النهضة, كلية الاقتصاد والعلوم السياسية, جامعة القاهرة, مج 10, العدد 4. English references: Adegboyega, Ojo & Tomasz, Janowski & Elsa, Estevez & Irshad, Kamal, (2007), “Human capacity development for e-government”, International institute for software and technology, report no. 362. Alexander, Settles., (2005), “Practicing e-government: A global perspective”, Idea group Inc., USA. Coutinho, Vera, et al., (2018), “Employee - Driven Sustainability Performance Assessment in Public Organizations”, Corporate Social Responsibility and Environmental Management /Published in association with International Sustainable Development Research Society (ISDRS) , No. 25. John, Gox. (2021). “The higher education environment driving academic library strategy: A political, economic, social, and technological (PEST) analysis” The Journal of Academic Librarianship, Vol. 46, No. 1. Schiehle, U. & Wallin, J., (2014), “The reporting on sustainability performance indicators”, The Degree of Doctor of Philosophy, Umea University, Sweden. Sujeet, Kumar, & Bhimaraya, Metri, & Yogesh, K. Dwivedi, & Nripendra, P. Rana (2021). “Challenges common service centers (CSCs) face in delivering e-government services in rural India” Government Information Quarterly, Vol. 38, No.1.
Statistics Article View: 492 PDF Download: 493