أثر الإبداع التكنولوجي فى الخدمات البنكية على التحول السلوكى للعملاء نحو إعتماد تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول | ||
| المجلة الأكاديمية للعلوم الإجتماعية | ||
| Volume 1, Issue 2, July 2023, Pages 66-81 PDF (967.68 K) | ||
| Document Type: مراجعة للأدبيات | ||
| DOI: 10.21608/ajss.2023.295280 | ||
| Author | ||
| مديحة متولى | ||
| كلية الإدارة الجامعة الحديثة للتكنولوجيا والمعلومات | ||
| Abstract | ||
| تهدف هذه الورقة البحثية إلى التعرف على المحددات التي تؤثر على التحول السلوكى لعملاء البنوك المصرفية نحو إستخدام/ عدم إستخدام تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وأيضاً الكشف عن إتجاهات العملاء المتبنيين/ غير المتبنيين لإستخدام تلك التطبيقات للوقوف على العوامل التى تعزز قدرة البنوك المصرفية على توسيع قاعدة العملاء المتبنيين لإستخدامها، بالإضافة إلى فحص معوقات إعتماد تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وأخيراً تهدف هذه الورقة البحثية إلى مساعدة القطاع المصرفي في فهم إحتياجات وتطلعات عملائه بشكل أفضل بهدف صياغة وتطبيق إستراتيجيات تسويقية مرنة ومتطورة لتواكب التغيرات البيئية المتلاحقة وخاصة التكنولوجية. | ||
| Keywords | ||
| الإبداع التكنولوجى; الخدمات البنكية; التحول السلوكى للعملاء | ||
| Full Text | ||
|
| ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 420 PDF Download: 513 |
||
