قياس أثر أداء العاملين في مؤسسات الادارة المحلية على الأداء الخدمي بسلطنة عمان | ||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||
| Article 71, Volume 14, Issue 2, April 2023, Pages 303-332 PDF (328.67 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jces.2023.304643 | ||
| Authors | ||
| أحمد بن علي بن محمد الدرعي* ; عبدالحميد مصطفى* 1; علي أحمد ابراهيم* 2 | ||
| 1مدرس الاحصاء جامعة القاهرة | ||
| 2أستاذ الاقتصاد جامعة الزقازيق | ||
| Abstract | ||
| تهدف الدراسة إلي التعرف علي طبيعة العلاقة بين أداء العاملين في مؤسسات الإدارة المحلية والأداء الخدمي لهذه المؤسسات. وخلصت النتائج إلي أن أداء العاملين في مؤسسات الإدارة المحلية له تأثير كبير على أداء الخدمات في سلطنة عمان. ويلعب الموظفون ذو الكفاءة والفعالية دوراً حاسماً في تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين وضمان رضاهم. ويمكن أن يؤدي ضعف أداء الموظف إلى تأخير تقديم الخدمات، والخدمات منخفضة الجودة، والعملاء غير الراضين. لذلك، من الضروري لمؤسسات الإدارة المحلية في سلطنة عمان الاستثمار في موظفيها، وتزويدهم بالتدريب والموارد الكافية، وإنشاء أنظمة تقييم الأداء للتأكد من أنهم يحققون أهدافهم ويقدمون أفضل خدمة ممكنة للمواطنين، مما يساهم في نهاية المطاف في التنمية والتقدم في سلطنة عمان. The study aims to identify the nature of the relationship between the performance of employees in local administration institutions and the service performance of these institutions. The results concluded that the performance of employees in local administration institutions has a significant impact on the performance of services in the Sultanate of Oman. Competent and effective employees play a crucial role in providing high-quality services to citizens and ensuring their satisfaction. Poor employee performance can lead to delays in the provision of services, low-quality services, dissatisfied customers. Therefore, it is essential for local administration institutions in the Sultanate of Oman to invest in their employees, provide them with adequate training and resources, and establish performance appraisal systems to ensure that they achieve their goals and provide the best possible service to citizens, ultimately contributing to the development and progress of the Sultanate of Oman. | ||
| Keywords | ||
| أداء العاملين; الأداء الخدمي; الإدارة المحلية. Personnel performance؛ Service Performance؛ local administration | ||
|
Statistics Article View: 288 PDF Download: 224 |
||
