الخدمات الحكومية الإليكترونية كأداة فعالة لتحسين الخدمات العمومية وتحقيق التنمية الشاملة | ||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||
| Article 74, Volume 14, Issue 2, April 2023, Pages 392-420 PDF (597.59 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jces.2023.304649 | ||
| Authors | ||
| رابعة بنت شغيل بن عاطف* ; أحمد جمعة* 1; حمدي محمود* 2 | ||
| 1مدرس الاقتصاد معهد الدراسات الآسيوية – جامعة الزقازيق | ||
| 2أستاذ نظم تكنولوجيا المعلومات المساعد جامعة بني سويف | ||
| Abstract | ||
| يتمثل الهدف الأساسي من البحث في تحديد دور الخدمات الحكومية الإليكترونية كأداة فعالة لتحسين الخدمات العمومية وتحقيق التنمية الشاملة بسلطنة عمان، وكذلك تحديد طبيعة العلاقة بين الخدمات الحكومية الإليكترونية بأبعادها المختلفة في تحقيق التنمية الشاملة ، وتلخصت أهم نتائج البحث في وجود علاقة ارتباط طردية قوية بين الخدمات الحكومية الإليكترونية وتحقيق التنمية الشاملة ، كما أن استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية يساهم في تقديم خدمات عامة أسرع وأكثر كفاءة في سلطنة عمان ، مما أدى إلى تقليل أوقات الانتظار وتحسين إمكانية الوصول ، كما تساهم خدمات الحكومة الإلكترونية في زيادة الشفافية في العمليات الحكومية ، مما يجعل المعلومات في متناول المواطنين وتعزيز المساءلة ، وأوصى البحث بضرورة تشجيع الشراكات بين القطاعين العام والخاص لتعزيز تطوير وتقديم خدمات الحكومة الإلكترونية، والاستفادة من خبرات وموارد القطاع الخاص ، وكذلك ضمان تصميم خدمات الحكومة الإلكترونية بحيث تكون شاملة لجميع المواطنين، بما في ذلك ذوي الإعاقة، من خلال دمج ميزات ومعايير إمكانية الوصول. The main objective of the research is to determine the role of e-government services as an effective tool to improve public services and achieve comprehensive development in the Sultanate of Oman, as well as to determine the nature of the relationship between e-government services in its various dimensions in achieving comprehensive development, the most important results of the research were summarized in the existence of a strong direct correlation between e-government services and achieving comprehensive development, and the use of e-government services contributes to providing faster and more efficient public services in the Sultanate of Oman, which led to reducing waiting times and improving accessibility, and e-government services contribute to increasing transparency in government operations ، The research recommended the need to encourage public-private partnerships to promote the development and delivery of e-government services, benefit from the expertise and resources of the private sector, as well as ensure that e-government services are designed to be inclusive of all citizens, including those with disabilities, by integrating accessibility features and standards. | ||
| Keywords | ||
| الخدمات الحكومية الإليكترونية; الخدمات العمومية; التنمية الشاملة. E-government services؛ public services؛ comprehensive development | ||
|
Statistics Article View: 509 PDF Download: 347 |
||
