دور تكاليف التحول في التأثير على نية استمرارية التعامل دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط | ||
| المجلة العلمية لکلية التجارة (أسيوط) | ||
| Article 8, Volume 43, Issue 78 - Serial Number 2, June 2023, Pages 217-251 PDF (923.04 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjcf.2023.193664.1039 | ||
| Authors | ||
| شيماء صلاح أحمد بركات* 1; نادية أمين محمد علي2; أحمد سيد محمد سباعي2 | ||
| 1قسم إدارة الأعمال، كلية التجارة، جامعة اسيوط | ||
| 2قسم إدارة الأعمال، كلية التجارة، جامعة أسيوط | ||
| Abstract | ||
| استهدفت هذه الدراسة اختبار تأثير تكاليف التحول على نية استمرارية التعامل بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط، وفي ضوء تحليل الدراسات السابقة تم استخدام استقصاء لجمع البيانات الأولية للدراسة، على عينة عشوائية مكونة من (384) مفردة من عملاء البنوك التجارية بمحافظة أسيوط، وتم اختبار فرض البحث الرئيس باستخدام تحليل الانحدار البسيط، إضافة إلى استخدام الإحصاء الوصفي لوصف خصائص عينة الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي موجب لتكاليف التحول على نية استمرارية العميل في التعامل مع البنك الحالي، وتم اقتراح بعض التوصيات، وكذلك بعض الدراسات المستقبلية. | ||
| Keywords | ||
| تكاليف التحول; نية استمرارية التعامل | ||
|
Statistics Article View: 175 PDF Download: 243 |
||
