رأس المال الفكرى وتحقيق التميز المستدام للموارد البشرية | ||
| مجلة العلوم الإدارية والسياسية | ||
| Article 6, Volume 1, Issue 1, July 2023, Pages 1-37 PDF (2.07 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/mawa.2023.215192.1011 | ||
| Author | ||
| أحمد فكرى* | ||
| الكلية العسكرية لعلوم الإدارة لضباط القوات المسلحة | ||
| Abstract | ||
| يظهر جلياً من النموذج أولوية التركيز على العميل والتواصل المستمر مع أصحاب المصلحة الرئيسيين إضافة إلى فهم العلاقة السببية بين ما تقوم به المنظمة ولماذا تقوم به وكيف تقوم به وما النتائج التي تحققها مما تقوم به إضافة الى التركيز على البيئة الدولية واستشراف المستقبل والإبتكار الحكومي والتحول من مجرد أداة لتقييم وتصنيف المنظمات بناء على أدائها إلى منهجية شمولية لإدارة المنظمات على المستويات الاستراتيجية والتشغيلية وإدارة الأداء والحوكمة، وخلق قيمة مضافة إضافة الى الاستخدام الرقمي للنموذج حيث وفر منصة إلكترونية للتقييم قد تمكن من تقييم مؤسساتنا الوطنية من جهات خارجية محايدة. ويرى الباحث ان النموذج الأوروبي للتميزEFQM له أهمية كبيرة للمؤسسات الراغبة في الارتقاء بمستوى أداءها إلى التميز، والعالمية والتركيز على ضرورة بذل المزيد من الجهود مع استثمار كل الموارد المتاحة لها من أجل التفوق في صراع التنافسية الجديدة لمواجهة ظروف البيئة المتغيرة والمتجددة باستمرار، وكذا ضرورة توافر رؤية واضحة لما تريد المؤسسة تحقيقه، واستراتيجيات وسياسات مدروسة تحاول أن تصل إلى أفضل الطرق لتحقيق الرؤية والأهداف والغايات التي تنشدها المؤسسة ، مع ضرورة العمل على انشاء نموذج للجودة والتميز في المؤسسات العامة من خلال تظافر جهود الاجهزة الرقابية لقياس اداء مستوى جودة الخدمات المقدمة والعمل على تطوير مقاييس للأداء المتميز الذى يأخذ فى الاعتبار النماذج الأكثر انتشاراً في العالم، بدلاً من نظم الأداء الموجودة حالياً والتي تفتقر للشمولية في التقييم . | ||
| Keywords | ||
| رأس المال الفكرى; نموذج التميز الأوروبى; التميز المستدام | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 105 PDF Download: 100 |
||
