دور الإدارة الاستراتيجية في تعزيز جودة أداء المستشفيات الخاصة في مصر من خلال إدارة الجودة الشاملة | ||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||
| Article 31, Volume 14, Issue 3, July 2023, Pages 23-49 PDF (629.74 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jces.2023.322916 | ||
| Authors | ||
| أحمد سامح رفعت حسن علام* ; محمد سعد محمد* | ||
| الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري | ||
| Abstract | ||
| يتكون هذا البحث من ثلاثه مباحث رئيسية :- تناول هذا المبحث الأول الخاصة بالإدارة الاستراتيجية لنجد أن الإدارة الاستراتيجية هي إحدى العمليات الضرورية والتي ترتكز على الفهم القوي والمباشر لآلية تحقيق المنظمات والشركات لأهدافها كما أنها تساعد المنظمة على الاستخدام الأمثل لمواردها، وفي المبحث الثاني سأتناول متغير أداء المستشفيات. تناول المبحث الثاني متغير أداء المستشفيات، وتوصلت إلى ان الأداء يشير إلى قياس النتائج، ويجب عن سؤال ها اتممنا عملنا وحققنا أهدافنا، وفي المبحث التالي سأتناول متغير الجودة الشاملة. يتناول المبحث الثالث متغير الجودة الشاملة بشكل دقيق للغاية حيث يدرس الادبيات المتعلقة بالمتغير وخلاصة القول ان الجودة الشاملة هي بمثابة عملية توظيف العمليات الإدارية من اجل تحقيق متطلبات العمل . انتهي البحث الي تقديم مجموعة من التوصيات كان من اهمها :- توصل البحث الي ان لابد وان تتبني الادارة الاستراتيجية التحسين المستمر للمنتجات والخدمات واساليب الانتاج والتطوير المستمر لانشطة ادارة التسويق والترويج والتوزيع وخدمات البيع باعتبارها عوامل جوهرية في نجاح او فشل المستشفيات . توصل البحث الي ان لابد وان يقع على عاتق صانعي الاستراتيجية مواكبة التغيرات الحاصلة في البيئة السياسية والاجتماعية والاقتصادية والتطور التقني لاكتساب المزيد من التعلم والخبرة في ادارة التغيير بطريقة فعاله تستند على مشاركة واعية وواسعة من قبل كل افراد الاداراه بالمستشفي . توصل البحث الي ان لابد وان يتم مواجهة المشاكل والتعامل مع التغيرات الداخلية والخارجية على جميع المستشفيات الخاصه بجميع احجامها ومختلف انظمتها وان تتبنى فكرة تطبيق الادارة الاستراتيجية لانها الطريق الذي يحدد التوجهات الخاصة بالانشطة ولمواجهة المشاكل والتعامل مع التغيرات الداخلية والخارجية. توصل البحث الي ان لابد وان يتطلب من الادارة ان تمتلك القدرة على التفكير الاستراتيجي ورؤية المستقبل والتنبؤ بمتغيرات السوق والاستجابة السريعة والمرنة لاحتياجات المستهلك والتنبؤ بسلوكه في المستقبل. توصل البحث الي ان لابد وان على المنظمة ان تضع أستراتيجية للبناء الفوقي وزيادة الخبرات والمهارات المعرفية التي تساهم في تحقيق ونجاح أهداف المستشفيات الخاصه. This research consists of three main topics: The first topic dealt with strategic management as one of the necessary processes that is based on a strong and direct understanding of the mechanism for organizations and companies to achieve their goals and helps the organization to make optimal use of its resources. The second topic dealt with the hospital performance variable, and I concluded that performance refers to the measurement of results. A question must be asked, “Have we completed our work and achieved our goals?” The third topic dealt with the sensitive element of the total quality variable and all the literature related to it. In summary, total quality is a process of employing administrative operations in order to achieve work requirements. The research ended with a set of recommendations, the most important of which were:- The research concluded that the strategic management must adopt the continuous improvement of products, services, production methods, and the continuous development of the marketing, promotion, distribution, and sales services management activities as essential factors in the success or failure of hospitals. The research concluded that it must be the responsibility of the strategy makers to keep pace with the changes taking place in the political, social and economic environment and technical development in order to gain more learning and experience in managing change in an effective manner based on conscious and broad participation by all members of the hospital administration. The research concluded that problems must be faced and internal and external changes must be dealt with in all private hospitals of all sizes and various systems, and that the idea of applying strategic management should be adopted because it is the path that determines the directions of activities and to face problems and deal with internal and external changes. The research concluded that it must require management to have the ability to think strategically, see the future, predict market changes, respond quickly and flexibly to consumer needs, and predict future behavior. The research concluded that the organization must develop a strategy to build on the superstructure and increase the expertise and knowledge skills that contribute to the achievement and success of the goals of private hospitals. | ||
| Keywords | ||
| الادارة الاستراتيجية; اداء المستشفيات; الجودة الشاملة . Strategic management - hospital performance - total quality | ||
|
Statistics Article View: 695 PDF Download: 721 |
||
