تأثير عمليات إدارة المعرفة على الأداء الوظيفي للعاملين: الدور المعدل للدعم التنظيمي المدرك في شركات البترول المصرية | ||
| مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية | ||
| Article 3, Volume 60, Issue 6, October 2023, Pages 79-131 PDF (2 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/acj.2023.324636 | ||
| Author | ||
| مها محمد الشوبري | ||
| مدرس إدارة الأعمال المعهد العالي للعلوم الإدارية المتقدمة والحاسبات | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة إلى تقييم مستوى ممارسة عمليات إدارة المعرفة بشركات البتـرول التابعة للقطاع العام المصري بمحافظة الإسكندرية، والتعرف على الأثر المباشر لممارسة عمليات إدارة المعرفة في مستوى الأداء الوظيفي للعاملين، بالإضافة إلى التعرف على دور الدعم التنظيمي المدرك في تعديل أثر ممارسة عمليات إدارة المعرفة في الأداء الوظيفي للعاملين، وقد اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي الكمي. وتكون مجتمع الدراسة من كافة مديري الإدارة الوسطى ومديري الإدارة التنفيذية بشركات (الإسكندرية للبترول –العامرية لتكرير البترول –البتروكيماويات المصرية)، وتم سحب عينة عشوائية طبقية مكونة من (373) مفردة. ولقد تم تطوير قائمة استبيان كأداة لجمع البيانات، واستُخدِم برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS V.23) بغرض تحقيق أهداف الدراسة واختبار الفرضيات، وذلك من خلال اعتماد مجموعة من أساليب وأدوات التحليل الوصفي والاستدلالي. وقد خلُصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، والتي تمثلت أهمها في أن ممارسة عمليات إدارة المعرفة بالشركات محل البحث – عموما - متوسطة المستوى، كما أفادت الدراسة بوجود أثر إيجابي دال إحصائيا لعمليات إدارة المعرفة بدلالة أبعادها مجتمعة (تشخيص المعرفة – توليد المعرفة – تخزين المعرفة – توزيع المعرفة – تطبيق المعرفة) في مستوى الأداء الوظيفي للعاملين بدلالة أبعاده منفردة (أداء المهام – الأداء السياقي)، كما أشارت النتائج إلى أن الدعم التنظيمي المدرك يساهم بدور إيجابي في تعديل أثر عمليات إدارة المعرفة في مستوى الأداء الوظيفي للعاملين. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات – في ضوء النتائج – بغرض تفعيل وتحسين مستوى عمليات إدارة المعرفة، مع ضرورة إيلاء الإدارة الاهتمام الكافي لتوفير مقومات تحسين مستوى إدراك العاملين – عموما - للدعم التنظيمي المقدم لهم، وذلك نظرا للدور المحوري للعنصر البشري وما يملكه من معرفة في تحقيق التميز الأدائي وتطوير القدرات التنافسية للشركات. | ||
| Keywords | ||
| عمليات إدارة المعرفة; الأداء الوظيفي للعاملين - الدعم التنظيمي المدرك | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 567 PDF Download: 736 |
||
