أثر التسويق الداخلي على الأداء الوظيفي في الفنادق ووكالات السفر: الدور الوسيط لمشاركة المعرفة | ||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||
| Article 7, Volume 7, Issue 2 - Serial Number 19, December 2023, Pages 144-163 PDF (443.37 K) | ||
| Document Type: Original Article | ||
| DOI: 10.21608/mfth.2023.330955 | ||
| Authors | ||
| محمد عزت حشاد* 1; إسماعيل محمد حسين* 1; محمد هاني عبد الهادى* 2; رانيا السيد إبراهيم أبو العنين* 3 | ||
| 1قسم إدارة الفنادق، كلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات، مصر | ||
| 2قسم الدراسات السياحية، معهد الألسن العالي للسياحة والفنادق، مصر | ||
| 3قسم الدراسات الفندقية، المعهد العالي للسياحة والفنادق إيجوث الأقصر، مصر | ||
| Abstract | ||
| تهدف هذه الدراسة الى تقييم تأثير تصورات موظفي السياحة والفنادق للتسويق الداخلي على أدائهم الوظيفي، وكذلك تأثير سلوك تبادل المعرفة كوسيط. تم جمع بيانات 390 موظفًا من فنادق الخمس نجوم ووكالات السفر من الفئة (أ) في مصر وتم اعتماد وتنفيذ نهج PLS-SEM بواسطة برنامج WarpPLS الإصدار 7.0. أظهرت نتائج PLS-SEM أن الأداء الوظيفي يتأثر بشكل إيجابي بالتسويق الداخلي، كما أن هذه العلاقة تتوسطها سلوكيات تبادل المعرفة. توفر نتائج هذه الدراسة نظرة ثاقبة للتسويق الداخلي وسلوك تبادل المعرفة كعوامل مهمة في زيادة الأداء الوظيفي في قطاعي السياحة والفنادق. وفي هذا الصدد، ستكون شركات السياحة والفنادق قادرة على اكتساب وجهات نظر جديدة حول تحسين أداء الموظفين. | ||
| Keywords | ||
| التسويق الداخلي; الأداء الوظيفي; مشاركة المعرفة; وكالات السفر; فنادق الخمس نجوم; مصر | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 362 PDF Download: 995 |
||
