هل تقود القيادة الحكيمة إلى تأييد الموظفين والاحتفاظ بهم في وكالات السفر؟ | ||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||
| Article 11, Volume 8, Issue 1 - Serial Number 22, June 2024, Pages 176-197 PDF (684.53 K) | ||
| DOI: 10.21608/mfth.2024.354610 | ||
| Author | ||
| نرمين السيد الحطاب | ||
| قسم الدراسات السياحية - المعهد العالي للسياحة والفنادق والحاسب الألي السيوف - الاسكندرية | ||
| Abstract | ||
| لقد تغيرت النظريات السابقة حول مدى أهمية المعرفة للقيادة بمرور الوقت. مؤخرًا، حولت الدراسات العلمية حول القيادة اهتمامها من حكمة القادة الأوائل مثل كونفوشيوس إلى فعاليتهم وكفاءتهم في تعظيم الإيرادات والنجاح التنظيمي. من الضروري تسليط الضوء على القيادة الحكيمة بسبب الافتقار إليها في صناعة السياحة. لمعالجة ذلك، تدعم هذه الورقة نظرية التبادل الاجتماعي لدراسة كيف تدفع سلوكيات القائد الحكيم موظفي وكالات السفر إلى الدفاع عنها والاحتفاظ بها. تتناول هذه الورقة أيضًا آليات الوساطة لتأييد الموظفين في وكالات السفر الفئة أ داخل القاهرة الكبرى. باستخدام Google Form، تم جمع 442 استجابة من موظفي وكالات السفر وتحليلها باستخدام .ADANCO v.2.2. كشفت النتائج أن القيادة الحكيمة أثرت بشكل إيجابي في تأييد الموظفين والاحتفاظ بهم.بالإضافة إلى ذلك، أدى تأييد الموظفين إلى زيادة مستويات الاحتفاظ بهم.علاوة على ذلك، فإن تأييد الموظفين توسط جزئيًا في العلاقة الإيجابية بين القيادة الحكيمة والاحتفاظ بالموظفين. بناءً على ذلك، توفر هذه الورقة رؤى قيمة لصانعي القرار السياحي. على سبيل المثال، تحتاج وكالات السفر إلى تزويد المديرين والمشرفين بالأدوات المناسبة لمساعدتهم على اكتساب التعاطف والإقناع والتطوع وتقدير الذات لتدريب القادة الحكماء بنجاح. علاوة على ذلك، يجب على قادة السياحة أن يدركوا أن تأييد الموظفين يستلزم أكثر من مجرد الترويج لمؤسساتهم أو الدفاع عنها أمام الأطراف الخارجية. | ||
| Keywords | ||
| الاحتفاظ بالموظفين; تأييد الموظفين; القيادة الحكيمة; وكالات السفر | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 177 PDF Download: 428 |
||
