وزارة التضامن الاجتماعي وتطبيقات الرقمنة : تحليل سوسيولوجي | ||
| المجلة العلمية بکلية الآداب | ||
| Volume 2024, Issue 56, July 2024, Pages 736-761 PDF (2.08 M) | ||
| DOI: 10.21608/jartf.2024.372184 | ||
| Author | ||
| سوزي صبحي سند | ||
| كلية الآداب جامعة طنطا | ||
| Abstract | ||
| تقوم فكرة البحث على دراسة تأثير الرقمنة على تحسين جودة الخدمات المقدمة من وزارة التضامن الاجتماعي، مناقشة وتحليل كيفية الاستفادة من الرقمنة في هذه الوزارة الخدمية، لما لها من تأثيرات كبيرة، حيث أن وزارة التضامن الاجتماعي من أكثر الوزارات تعاملاً مع الجمهور في تقديم الخدمات، وذلك من خلال خدمات خاصة بالرعاية والحماية والتنمية. علماً بأن تلك الخدمات لا تقتصر على فئة معينة بل على فئات المجتمع أجمع من شباب ونساء وكبار سن وفئات أولى بالرعاية، لذا فالهدف الرئيس هو تحسين الخدمات المقدمة من خلال وضع خطط واستراتيجيات لرقمنه الخدمات وتحسين مستواها لاتصال أفضل بين المواطن متلقي الخدمة وبين الجهة المنوط بها تقديم الخدمة. ومن هذا المنطلق بدأت الدولة في عملية تنسيق لكافة الجهود من أجل تعميم فكرة الرقمنة في كافة المجالات. يستعرض البحث كيفية استخدام تقنيات المعلومات في تطبيق الحوكمة من خلال تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمة، مع التركيز على التحديات التي قد تواجه الوزارة، مثل تحديث البنية التحتية الرقمية وتأهيل العنصر البشري للتعامل مع الأنظمة الجديدة. يختتم البحث بتوصيات تهدف إلى تعزيز الاستفادة من الرقمنة في تحسين الخدمات الاجتماعية وتوسيع نطاقها لتشمل أكبر عدد من المستفيدين. | ||
| Keywords | ||
| وزارة التضامن الاجتماعي; التحول الرقمي; تطبيقات الرقمنة | ||
|
Statistics Article View: 96 PDF Download: 43 |
||
