دور الإدارة بالتجوال في تحسين جودة الخدمات الصحية (دراسة تطبيقية) | ||
| المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية | ||
| Volume 38, Issue 3, September 2024, Pages 1085-1122 PDF (696.92 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjrbs.2024.294425.1702 | ||
| Authors | ||
| شيماء محمد محمد الدسوقي الدسوقي* 1; ممدوح زكى عويس2; نبيل صلاح محمد ابراهيم داوود3 | ||
| 1إدارة أعمال , معهد إدارة المستشفيات واقتصاديات الصحة .كلية تجارة , جامعة حلوان , حلوان, مصر. | ||
| 2أستاذ إدارة الموارد البشرية-رئيس قسم إدارة الأعمال بكلية التجارة -جامعة حلوان | ||
| 3جامعة حلوان، کلية التجارة وادارة الاعمال حلوان | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة إلى التعرف على درجة ممارسة الإدارة بالتجوال للمديرين في مستشفيات جامعة حلوان ودورها في رفع مستوى جودة الخدمات الصحية وتحسينها في المستشفيات الحكومية الجامعية، وبالأخص مستشفيات جامعة حلوان ، والكشف عما إذا كان هنالك فروق ذات دلالة إحصائية في متوسِّطات استجابات أفراد العينة لدور الإدارة بالتجوال في تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات، وقد اعتمدت الدراسة على استخدام منهج المسح الاجتماعي حيث يتمثل مجتمع الدراسة في الفريق الطبي بمستشفى الطلبة ومستشفى بدر الجامعي - جامعة حلوان البالغ عددهم (974) وتم سحب عينة عشوائية طبقية مكونة من (276) مفردة من الفريق الطبي، وتمت معالجة البيانات وتحليلها إحصائياً باستخدام برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى صحة الفرض الرئيس للبحث والذي ينص على أنه " يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (a=0.01) للإدارة بالتجوال في تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات "، وأوصت الباحثة بضرورة وجود تفاعل مباشر بين المدير والعاملين بالقطاع الصحي، وذلك من خلال بناء الثقة والمصداقية، وتحسين الاتصال بينهم، والعمل على تعزيز شعور العاملين بالقطاع الصحي بالأمن والأمان وإزالة الحواجز بينهم. | ||
| Keywords | ||
| الإدارة بالتجوال; جودة الخدمات الصحية; مستشفيات جامعة حلوان | ||
|
Statistics Article View: 262 PDF Download: 223 |
||
