تحليل اتجاهات العاملين بالمستشفيات السعودية نحو دور بطاقة الاداء المتوازن في تحقيق الميزه التنافسية | ||
| المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية | ||
| Volume 38, Issue 3, September 2024, Pages 1163-1206 PDF (817.08 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjrbs.2024.309257.1741 | ||
| Author | ||
| منال الفقيه* | ||
| كلية التجاره جامعة حلوان | ||
| Abstract | ||
| هدفت هذه الدراسة إلى تحليل اتجاهات العاملين بالمستشفيات السعودية نحو دور بطاقة الاداء المتوازن في تحقيق الميزه التنافسية بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها المختلفة (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعليم والنمو) في تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها المختلفة (التكلفة، الجودة، المرونة، بعد التسليم (الوقت)) في عدد من المستشفيات بالمنطقة الغربية في المملكة العربية السعودية. ولتحقيق هذا الهدف تم صياغة فرض رئيس للدراسة، وتم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات. وتوصلت الباحثة عدة نتائج أهمها: وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين بعض أبعاد الأداء المتوازن وبعض أبعاد الميزة التنافسية بدرجة ثقة 95%، وقدمت الباحثة عدة توصيات، منها: الإهتمام بإقامة الدورات التدريبية المتخصصة للعاملين في المستتشفيات حول أسلوب استخدام بطاقة الأداء المتوازن وكيفية تطبيقها بشكل فعال لاستفادة القصوى من مزاياها لرفع قدرات وامكانيات العاملين بالمستشفيات لتحقيق الميزة التنافسية. وضرورة إهتمام القطاع الصحي بشكل عام والمستشفيات على وجه الخصوص باٍستخدام أسلوب بطاقة الأداء المتوازن لأغراض تقييم الأداء وترشيد القرارات لمواكبة التغيرات الحاصلة في البيئة المنافسة وذلك لتحقيق الميزة التنافسية. | ||
| Keywords | ||
| بطاقة الأداء المتوازن; الميزة التنافسية; المستشفيات الحكومية والخاصة; المنطقة الغربية; المملكه العربية السعودية | ||
|
Statistics Article View: 2,199 PDF Download: 1,304 |
||
