THE INFLUENCE OF INTERNAL COMMUNICATION WITHIN ORGANIZATIONAL DIVISIONS ON CRISIS PREPAREDNESS IN IT COMPANIES IN EGYPT By | ||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||
| Article 39, Volume 15, Issue 3, July 2024, Pages 127-172 PDF (797.19 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jces.2024.391236 | ||
| Authors | ||
| Dalia Essam Elkholey* ; Mona Kadry* 1; Tarek Safwat* 2 | ||
| 1Dean, Graduate School of Business Arab Academy for Science, Technology & Maritime Transport | ||
| 2Tarek Safwat Adjunct Lecturer Arab Academy for Science, Technology & Maritime Transport | ||
| Abstract | ||
| البحث يهدف إلى المساهمة في الأدب الحالي حول العلاقة بين التواصل الداخلي واستعداد المؤسسة للأزمات. من خلال استكشاف دور التواصل الداخلي في أبعاد استعداد الأزمات، يناقش الدراسة إطاراً لاستعداد الأزمات التنظيمية. يمكّن هذا الإطار المؤسسات من التعامل بفعالية مع الأحداث الأزماتية، وتعزيز التعلم التنظيمي، وتحسين الأداء العام في سبيل تحقيق الأهداف الاستراتيجي استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها من 287 مُجيبًا يعملون في شركات تكنولوجيا المعلومات في مصر، تشير نتائج البحث إلى أن الاستجابات السريعة للمؤسسة، وفهم الوضع، وخطط إدارة الأزمات المبنية بشكل جيد تتأثر بالتواصل الداخلي بين الأقسام المختلفة في المؤسسة. وبالتالي، يعزز هذا التواصل الداخلي استعداد المؤسسة للتعامل مع الأزمات. بالإضافة إلى ذلك، يسهم إدارة التواصل الفعّال في الحصول على رؤية شاملة للأحداث الأزماتية، مما يمنع الأضرار الأمنية. يؤكد البحث أيضًا على أهمية مديري إدارة الأزمات الذين يلعبون دورًا رئيسيًا في وضع خطط الأزمات الاستراتيجية وتطوير الأدوات للتعامل مع الأزمات. توحي النتائج بأنه يمكن للمديرين الترويج بنشاط لأدوات التواصل الداخلي والتقنيات والمفاهيم عبر الأقسام المختلفة لتعزيز استعداد الأزمات The research aims to contribute to the existing body of literature concerning the relationship between internal communication and an organizational crisis preparedness. By examining the role of internal communication in various dimensions of crisis preparedness, the study discusses an organizational crisis preparedness framework. This framework enables organizations to effectively face crisis events, enhance organizational learning, and improve overall performance in seek of strategic goals. Based on data collected from 287 respondents working in information technology companies in Egypt, the research findings indicate that quick organizational responses, situational understanding, and well-constructed crisis management plans are influenced by internal communication among different organizational divisions. Consequently, this internal communication enhances an organization’s preparedness to handle crises. Additionally, effective communication management contributes to a comprehensive understanding of crisis events, thus preventing security damages. The research also emphasizes the importance of crisis management managers who play a key role in developing strategic crisis plans and tools to address crisis events. The findings suggest that managers could actively promote internal communication tools, techniques, and concepts across different divisions to enhance crisis preparedness. | ||
| Keywords | ||
| الاتصال الداخلي، إدارة الاتصالات، إدارة الأزمات، التأهب للأزمات، التخطيط الاستراتيجي، الأهداف الاستراتيجية، قطاع تكنولوجيا المعلومات; Communication management; Crisis management; Crisis preparedness; Strategic planning; Strategic goals; Information technology sector | ||
|
Statistics Article View: 27 PDF Download: 38 |
||
