الأهمية النسبية لتقييم أداء العاملين بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن | ||
| مجلة البحوث الإدارية والمالية والکمية | ||
| Volume 4, Issue 4, December 2024, Pages 136-205 PDF (2.88 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/safq.2024.278940.1096 | ||
| Authors | ||
| رجاء نصر محمود محمد* 1; رانيه عبد المنعم شمعه2; هدير هلال محمد رشوان3 | ||
| 1جامعة السويس - كلية التجارة | ||
| 2كليه التجاره- جامعه السويس | ||
| 3كليه التجارة جامعه السويس | ||
| Abstract | ||
| هدف البحث الى التعرف على دور بطاقة الأداء المتوازن كمتغير مستقل وابعاده (البعد المالي- العملاء- التعلم والنمو) في تقييم اداء العاملين كمتغير تابع وابعاده (رضا العاملين-جودة الاداء-علاقات العمل)، حيث مجال التطبيق القطاع المصرفي المصري، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، وتم استخدام قائمة استقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تمثل مجتمع العاملين (441) وعينة البحث (206)، ومجتمع العملاء (350000) وعينة البحث (384)، حيث ان الباحثة لا تستطيع الوصول الي جميع مفردات المجتمع لإجراء البحث. The research aimed to identify the role of the balanced scorecard as an independent variable and its dimensions (financial dimension - customers - learning and growth) in evaluating employees’ performance as a dependent variable and its dimensions (employee satisfaction - quality of performance - work relations), where the field of application is the Egyptian banking sector, and reliance was placed on The descriptive analytical approach was used for this purpose, and a survey list was used as the main tool for collecting data, as it represents the population of employees (441), the research sample (206), the community of customers (350,000) and the research sample (384), as the researcher cannot access all the members of the community to conduct search. | ||
| Keywords | ||
| بطاقة الاداء المتوازن; تقييم اداء العاملين; البعد المالي; العملاء; التعلم والنمو | ||
|
Statistics Article View: 57 PDF Download: 101 |
||
