دراسة مدى رضاء الطالبات عن الانشطة التعليمية بکلية الدراسات التجارية بدولة الکويت | ||
| المجلة العلمية للإقتصاد و التجارة | ||
| Article 6, Volume 47, Issue 4, 2017, Pages 183-214 PDF (585.06 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jsec.2017.40023 | ||
| Authors | ||
| مي إبراهيم عبدالله القفيلي1; عواد محمد الظفيري2; طارق بدران عرفه2 | ||
| 1کلية الدراسات التجارية بنات - الکويت | ||
| 2کلية العلوم الإدارية جامعة الکويت | ||
| Abstract | ||
| يسعى هذا البحث الى دراسة مدى الرضا عن الخدمات التعليمية، من وجهة نظر الطالبات، في کلية الدراسات التجارية بالهيئة العامة للتعليم التطبيقي من خلال دراسة ميدانية وقد حددت الدراسة محاور بذاتها والتي تناقش أداء الأستاذ، وجودة المناهج، وجودة المعامل والمختبرات وسهولة عمليات التسجيل وـتأثير ذلک على الرضا العام عن الخدمات المقدمة من کلية الدراسات التجارية للطالبات للوصول الى أعلى جودة تعليمية تفي بمتطلبات وشروط سوق العمل بدولة الکويت. وقد أفصحت نتائج دراسة عينة من 483 طالبة من مجتمع الدراسة وجود رضاء قوى عن تلک المحاور والذي يفرض على المسئولين من الآن فصاعد الاهتمام بالتحسين المستمر في إطار الجودة الشاملة للتعليم کفلسفة عمل ومنهج لتطوير العملية التعليمية. وکما أظهرت الدراسة تأثير موجب وفعال لمکونات الرضاء: الرضاء عن الأستاذ ، والرضاء عن المناهج، والرضاء عن المعامل والمختبرات، على الرضا العام لخدمات کلية الدراسات التجارية المقدمة للطالبات ، بينما أظهرت الدراسة عدم تأثير سهولة عمليات التسجيل في المقررات على الرضا العام. | ||
| Keywords | ||
| الرضا عن الخدمات; جودة الخدمة; توقعات العملاء; مصداقية الاستبيان; التباين المفسر; الاختبارات الاحصائية | ||
|
Statistics Article View: 277 PDF Download: 527 |
||
