العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة لمؤسسات رعاية المسنين | ||
| مجلة مستقبل العلوم الإجتماعية | ||
| Volume 20, Issue 1, January 2025, Pages 197-256 PDF (1.69 M) | ||
| Document Type: مقالات علمية وبحثية. | ||
| DOI: 10.21608/fjssj.2025.347445.1279 | ||
| Author | ||
| محمود محمد أحمد عبد الرحمن هلالى* | ||
| المعهد العالى للخدمة الاجتماعية الاسكندرية | ||
| Abstract | ||
| استهدفت الدراسة التعرف على العلاقة التأثيرية بين ممارسة إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة بمؤسسات رعاية المسنين، وكذلك التعرف على معوقات تحقيق الميزة التنافسية بتلك المؤسسات، وتنتمى الدراسة إلى نمط الدراسات الوصفية التحليلية، وإعتمدت على المسح الاجتماعى الشامل لجميع العاملين والإداريين ومقدمى الخدمة بدور المسنين محل الدراسة وقد بلغ عددهم (106) مفردة، وتم جمع البيانات من خلال إستمارة إستبيان، وتوصلت الدراسة الى وجود علاقة تأثيرية دالة إحصائياً بين ممارسة إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة بمؤسسات رعاية المسنين؛ إلا أنها تحتاج الى تطوير ونشر ثقافة التميز، كما توصلت الدراسة الى أن جميع مؤشرات إدارة الجودة الشاملة الممثلة في:الأهداف والسياسات، الإدارة العليا بالمؤسسة، الإدارة الفعالة للموارد البشرية، جاءت جميعها في مستوى متوسط، كما جاءت الميزة التنافسية ومؤشراتها المتمثلة في: التميز فى الخدمات، سرعة الاستجابة في الخدمات والمرونة في الخدمات جاءت حميعها في مستوى متوسط. وإنتهت الدراسة إلى تصور تخطيطى مقترح لتفعيل إدارة الجودة الشاملة بمؤسسات رعاية المسنين لتحقيق الميزة التنافسية في برامجها. | ||
| Keywords | ||
| إدارة الجودة الشاملة; الميزة التنافسية المستدامة; مؤسسات رعاية المسنين | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 190 PDF Download: 206 |
||
