المحددات المؤثرة علي شعور العاملين بالتنافر الوجداني داخل مكان العمل - دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط | ||
| مجلة البحوث التجارية المعاصرة | ||
| Volume 37, Issue 3, September 2023, Pages 131-160 PDF (1.07 M) | ||
| DOI: 10.21608/sjcp.2023.411713 | ||
| Authors | ||
| محمد على صادق فرغلى* 1; نسمة أحمد حشمت2; نادية أمين محمد على3 | ||
| 1المدرس المساعد بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة جامعة أسيوط | ||
| 2أستـاذ إدارة الأعمال كلية التجارة ـــ جامعة أسيوط | ||
| 3أستاذ إدارة الأعمال المتفرغ كلية التجارة ـــ جامعة أسيوط | ||
| Abstract | ||
| استهدفت الدراسة الحالية التعرف علي طبيعة تأثير كلٍ من المتطلبات العاطفية للوظيفة، وإدراك عدوانية العميل، ومراقبة الذات، وتقدير الذات علي التنافر الوجداني داخل مكان العمل، وقد أجريت الدراسة على عينة طبقية عشوائية من العاملين في قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط، حيث بلغ حجم العينة (382) مفردة من مجتمع بحث قدره (1802) مفردة، ومن خلال إستخدام نموذج المعادلة الهيكلية (SEM) ومجموعة من الأساليب الإحصائية أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي موجب لكلٍ من المتطلبات العاطفية للوظيفة، وإدراك عدوانية العميل، ومراقبة الذات علي التنافر الوجداني، كما أظهرت النتائج عدم وجود تأثير معنوي سالب لتقدير الذات علي التنافر الوجداني. وبناءً على هذه النتائج تم تقديم مجموعة من التوصيات، علاوة على إقتراح بعض الدراسات المستقبلية ذات الصلة بموضوع الدراسة. | ||
| Keywords | ||
| التنافر الوجداني; المتطلبات العاطفية للوظيفة; إدراك عدوانية العميل; مراقبة الذات; تقدير الذات | ||
|
Statistics Article View: 16 PDF Download: 27 |
||
