تقييم مستويات الأداء للمستشفيات: دراسة مقارنة بين المستشفيات الحكومية والخاصة بمحافظة جدة | ||
| المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية | ||
| Volume 15, Issue 4, October 2024, Pages 1412-1442 PDF (601.24 K) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jces.2024.414613 | ||
| Authors | ||
| حسن معيض علي الشهري* 1; مـبروك عطـيـة* 2 | ||
| 1باحث ماجستير إدارة المستشفيات – معهد إدارة المستشفيات واقتصاديات الصحة – جامعة حلوان | ||
| 2أستاذ إدارة الأعمال المساعد - كلية التجارة وإدارة الأعمال- جامعة حلوان | ||
| Abstract | ||
| هدفت هذه الدراسة الى دراسة وتحليل تقييم مستويات الأداء للمستشفيات من خلال دراسة مقارنة بين المستشفيات الحكومية والخاصة بمحافظة جدة بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع المنهج المقارن، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS على 392 عامل من العاملين في المستشفيات الحكومية والخاصة بمحافظة جدة محل الدراسة والبحث. توصل الباحث إلى وجود فروق معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% في مؤشرات تقييم الأداء الرئيسية للمستشفيات بأبعادها المختلفة (العمل على رضا المرضى ، ومؤشر معدل الاشغال ، ومؤشر مدة الإقامة ، ومؤشر اعادة القبول، ومؤشر العدوى المكتسبة، ومؤشر الانتظار في غرفة الطوارئ ، ومؤشر إيرادات السرير) بين المستشفيات الحكومية والخاصة بمحافظة جدة محل الدراسة والبحث ، كما توصل الباحث الى وجود فروق معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% في مستويات الأداء بأبعاده المختلفة (الأداء التشغيلي، الأداء التنافسي ، الأداء الوظيفي ، الأداء المالي) بين المستشفيات الحكومية والخاصة بمحافظة جدة محل الدراسة. وأوصى الباحث القائمين والعاملين على إدارة المستشفيات الحكومية والخاصة بمحافظة جدة محل الدراسة والبحث بضرورة الاهتمام بالمؤشرات الرئيسية لتقييم مستويات الأداء للمستشفيات لتحسين أدائها التشغيلي والتنافسي والوظيفي والمالي. the researcher studied and analyzed the evaluation of the performance levels of hospitals through a comparative study between government and private hospitals in Jeddah Governorate in the Kingdom of Saudi Arabia. By following the comparative approach, and analyzing the data from the questionnaire lists using the SPSS program on 392 workers in government and private hospitals in Jeddah Governorate, the subject of the study and research. The researcher found that there were significant differences at a significance level of less than 5% in the main performance evaluation indicators of hospitals in their various dimensions (working on patient satisfaction, the occupancy rate index, the length of stay index, the readmission index, the acquired infection index, the waiting index in the emergency room, And the bed revenue index) between government and private hospitals in Jeddah Governorate, the subject of study and research. The researcher also found that there are significant differences at a significance level of less than 5% in the levels of performance in its various dimensions (operational performance, competitive performance, job performance, financial performance) between government and private hospitals in Jeddah Governorate, the subject of the study and research. The researcher recommended that those in charge of management and those working in government and private hospitals in Jeddah Governorate, the subject of study and research, should pay attention to the main indicators to evaluate the performance levels of hospitals to improve their operational, competitive, functional and financial performance. | ||
| Keywords | ||
| المؤشرات الرئيسية لتقييم الأداء للمستشفيات; مستويات الأداء. main indicators for performance evaluation of hospitals؛ performance levels | ||
|
Statistics Article View: 30 PDF Download: 42 |
||
