دراسة تأثير سعر الخدمات والصورة الذهنية على ولاء العملاء للمقصد السياحي المصري | ||
| المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة | ||
| Article 7, Volume 13, Issue 1, March 2019, Pages 153-168 PDF (1.59 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jihtha.2019.41494 | ||
| Authors | ||
| سمر طلعت; سوزان حسن; محمد سليمان | ||
| Abstract | ||
| يهدف هذا البحث إلى تحليل أثر سعر الخدمات السياحية المقدمة داخل المقصد السياحي المصري على ولاء السائحين. کما يهدف إلى تحليل مدى تأثر مستوى ولاء السائحين بالصورة الذهنية عن مصر کمقصد سياحي. ولکى يمکن تحقيق ذلک تم الاعتماد على المنهج الکمى لمناقشة نتائج الدراسة التى تم جمعها من خلال توزيع استمارة استبيان على عينة من زائري أهم المقاصد السياحية في مصر خلال الفترة من شهر نوفمبر 2017 حتى نهاية شهر مارس 2018. ولقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSSعبر مجموعة من المقاييس الإحصائية کالمتوسط الحسابي، والانحراف المعيارى، إلى جانب تحليل الانحدار لاختبار فرضيات الدراسة. ولقد توصلت الدراسة إلى أن هناک علاقة ذات دلالة معنوية بين سعر الخدمات وولاء العملاء للمقاصد السياحية في مصر. إلى جانب أن هناک علاقة ذات دلالة معنوية بين الصورة الذهنية وولاء العملاء للمقصد السياحى المصرى. | ||
| Keywords | ||
| ولاء العملاء; سعر الخدمات السياحية; الصورة الذهنية; مصر | ||
|
Statistics Article View: 415 PDF Download: 1,640 |
||
