توظيف تقنيات التحول الرقمي في ممارسة أنشطة العلاقات العامة بالمؤسسات الحكومية المصرية وعلاقته بفاعلية أدائها الاتصالي :دراسة ميدانية | ||
| مجلة بحوث کلية الآداب . جامعة المنوفية | ||
| Articles in Press, Accepted Manuscript, Available Online from 20 March 2025 | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/sjam.2025.368531.2597 | ||
| Author | ||
| حمادة محمد لطفي أحمد نوفل* | ||
| كلية الآداب، جامعة المنصورة، الدقهلية، مصر | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة إلى استكشاف مدى توظيف تقنيات التحول الرقمي في ممارسة أنشطة العلاقات العامة بالمؤسسات الحكومية المصرية، وعلاقته بفاعلية أدائها الاتصالي. واعتمدت الدراسة على منهج المسح، حيث تم جمع البيانات من خلال استطلاع آراء القائمين بالاتصال في إدارات العلاقات العامة بالمؤسسات الحكومية، إضافةً إلى الجمهور الخارجي المتفاعل مع هذه المؤسسات عبر المنصات الرقمية. تكوّن مجتمع الدراسة من العاملين في إدارات العلاقات العامة بالمؤسسات الحكومية المصرية، والجمهور الخارجي الذي يتفاعل مع هذه المؤسسات رقميًا. وشملت العينة (96) مفردة من المختصين والعاملين في العلاقات العامة في (5) مؤسسات حكومية مصرية، إضافةً إلى عينة متاحة قوامها (400) مبحوث من الجمهور الخارجي المتعامل مع تلك المؤسسات. واستخدمت الدراسة الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، لقياس أثر توظيف تقنيات التحول الرقمي على فاعلية الأداء الاتصالي ومدى تحقيقه للأهداف المرجوة. كشفت نتائج الدراسة أن التحول الرقمي أدى إلى تحسين مستوى الأداء الاتصالي داخل المؤسسات الحكومية عبر تسريع العمليات، وتعزيز القدرة على جمع البيانات وتحليلها، وزيادة التفاعل مع الجمهور. كما بيّنت النتائج أن درجة تأثير التحول الرقمي تختلف تبعًا لطبيعة المؤسسة ومدى جاهزيتها الرقمية والبشرية. كذلك، كشفت الدراسة عن تباين إدراك الجمهور لمفهوم التحول الرقمي وفوائده، حيث ارتفع مستوى التفاعل مع الرسائل الاتصالية الرقمية الحكومية، مما يعكس تزايد الوعي بأهميتها ودورها في تلبية احتياجات الجمهور. كما أظهرت النتائج فروقًا ذات دلالة إحصائية بين آراء القائمين بالاتصال حول التحول الرقمي، تبعًا لمتغير عدد سنوات الخبرة، حيث أبدى الموظفون الأكثر خبرة تصورات مختلفة عن تأثير هذه التقنيات مقارنة بالمبتدئين. | ||
| Keywords | ||
| التحول الرقمي الحكومي; تقنيات التحول الرقمي; أنشطة العلاقات العامة; المؤسسات الحكومية; الأداء الاتصالي | ||
|
Statistics Article View: 81 |
||
