تقييم إدارة محتوي مواقع التواصل الإجتماعي للهيئة العامة للتنشيط السياحي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية | ||
| مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات | ||
| Article 3, Volume 3, Issue 1 - Serial Number 5, June 2019, Pages 39-58 PDF (688.86 K) | ||
| Document Type: Original Article | ||
| DOI: 10.21608/mfth.2019.45556 | ||
| Authors | ||
| رانيا عبدالمنصف1; ماجدة البدري2; عزة ماهر2; داليا مندور2 | ||
| 1أخصائي سياحة بوزراة السياحة المصرية | ||
| 2کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات | ||
| Abstract | ||
| تعتبر مواقع التواصل الإجتماعى إحدى أدوات الإتصال الرقمية التى تستخدمها المنظمات والشرکات على اختلاف أنواعها فى استراتيجيتها التسويقية، نظراً لما يتولد عن هذه المواقع من منافع وفوائد تساعد هذه الشرکات على الإتصال المباشر بجمهورها عبر الانترنت. أدى استخدام مواقع التواصل الإجتماعى الى تدشين العلامات التجارية للکثير من الحملات التسويقية لمنتجاتها وذلک لقياس العائد من الإستثمار على صفحاتها لتحديد ما إذا کانت هذه الحملات التسويقية تحقق أهداف الشرکة/ المنظمة أم لا. تعتبر الهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي هى الجهة المنوط بها تسويق المقصد السياحى المصري، وهى تمتلک العديد من مواقع التواصل الإجتماعى التى تستخدمها فى عمل حملاتها التسويقية. يهدف هذا البحث الى تقييم إدارة مواقع التواصل الإجتماعى للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحى بإستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية. ويتم هذا التقييم على مرحلتين هما: أولاً تحليل وتقييم إدارة مواقع التواصل الإجتماعى للهيئة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ومقارنة نتائج هذا التحليل بعدد من صفحات مواقع التواصل الإجتماعى لبعض الدول المنافسة للمقصد السياحي المصري وهم (ترکيا- الأردن- دبي- تونس- اسرائيل)، ثانياً تصميم وتوزيع استمارة استبيان على العاملين المسؤلين عن إدارة مواقع التواصل الإجتماعى للهيئة العامة للتنشيط السياحي وذلک بهدف قياس مستوى الوعى لديهم عن مؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة المحتوى التسويقي لمواقع التواصل الإجتماعى للهيئة، وقد توصل البحث إلى عدد من النتائج والتوصيات الهامة ومنها أن الهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي ليس لديها استرتيجية تسويقية لمواقع التواصل الإجتماعى، وغياب هذه الإستراتيجية له تأثير قوى على أداء مواقع التواصل الإجتماعى الخاصة بها، وأنه يوجد عدد من المشکلات التى تعوق استخدام مواقع التواصل الإجتماعى التى تمتلکها الهيئة بشکل فعال کأدوات تسويقية. | ||
| Keywords | ||
| مواقع التواصل الإجتماعي; إدارة المحتوي التسويقي; مؤشرات الأداء الرئيسية; الهيئة العامة للتنشيط السياحي | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 1,210 PDF Download: 1,426 |
||
