کفاءة لجنة خدمة المجتمع وتنمية البيئة بجامعة الأزهر في توظيف رأس المال الاجتماعي في تحقيق أهدافها

لجنة خدمة المجتمع

کفاءة لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة بجامعة الأزهر

فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها

إعداد

د/ محمد أبو الحمد سید أحمد

أستاذ مساعد التخطیط الاجتماعی

    قسم الخدمة الاجتماعیة وتنمیة المجتمع

کلیة التربیة جامعة الأزهر بالقاهرة-

      منسق الکلیة لدى لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة .

أولا :مدخل إلى مشکلة الدراسة:

 وفی آفاق الألفیة الجدیدة فقد غدت مجموعة جدیدة من البیئات الحدیثة حقیقة ماثلة أمام الکلیات والجامعات ، وهی بیئات تتطلب استجابة فریدة من الجامعات حیث یمکنها فرض عقوبات سلبیة إذا فشلت الکلیات والجامعات فی بلوغ طموحاتها(Rowley, Sherman , 2001.P:28).

 وتعد الجامعات رکیزة رئیسة لسیاسات واستراتیجیات التعلیم العالی، وتلبیة مطالب المجتمع من رأس المال البشری ، وخدمة مجتمعاتها ، والمشارکة فی التنمیة والتقدم ، ونشر ثقافة الاستدامة والتنمیة (Rahman, Osama,2010, Pp: 695-697).

وتؤکد المشکلات التنمویة المعاصرة ، ومتغیرات المد الثوری لما بعد 25 ینایر 2011م ، حتمیة التعویل على کفاءة دور الجامعة فی خدمة المجتمع؛ فقد بلغ تعداد سکان مصر بالداخل لعام 2017م حوالی (94.798) ملیون نسمة(الجهاز المرکزی للتعبئة والإحصاء ، 2017م ، ص  20) وهوما یعکس وجود مشکلة سکانیة تتطلب شراکة فی مواجهة تداعیاتها، کما جاء مؤشر التعلیم العالی والتدریب فی مصر فی الترتیب (112) دولیاً من بین[138] دولة للعام الجامعی 2016-2017م، (www.capmas.gov.eg, 2017,) .

 ومن منظور التخطیط الاجتماعی فقد أضحت قضایا تمویل خدمات الرعایة الاجتماعیة، ومسئولیة شرکاء التنمیة بما فیها الجامعات نحوها، وقضیة عدالة توزیع الخدمات مکانیا وطبقیا، ومتطلبات تحسین نوعیة الحیاة ذاتیا وموضوعیا ، وجودة الخدمات الاجتماعیة من أهم قضایا تخطیط الخدمات الاجتماعیة المعاصرة ، وبم أن المشارکة المجتمعیة من معاییر ضمان جودة التعلیم الجامعی ، وهی قاسم مشترک بین مختلف وظائف الجامعة المعاصرة ؛ فإن على الجامعات إقامة علاقات متبادلة مع المؤسسات المختلفة وأن تخطط لبرامج خدمة المجتمع بناءا على عنصر ومصدر قوة معاصر، وهو رأس المال الاجتماعی.

فمنذ التسعینیات من القرن الماضی نمى رأس المال الاجتماعی وآثاره على التنمیة کما ارتفع شأنه فی جمیع فروع العلوم الاجتماعیة. وتطورت أبحاثه (Woolcock,Naraya,2000).  نظرًا لفاعلیته فی تعزیز الصحة ، ونتائج تعلیمیة أفضل ، ورفاه الطفل ، وکفاءة الاستجابة الحکومیة (Commonwealth of Australia,2003,pp:5-6وفی المجتمعات ذات رأس المال الاجتماعی القوی، فمن السهل حل المشکلات الاجتماعیة، وأداء جمیع الوظائف الاجتماعیة على مستوى أعلى (Sharon.2008.P:375 ).

 وتتناسب الخدمة الاجتماعیة مع استخدام رأس المال الاجتماعی لفهم الأمراض المجتمعیة وتفسیر شمولی لأثر بناءات القوة والامتیاز، والقمع على الأفراد والجماعات المهمشة ، وثمة ضرورة لإعلام المجتمع وفهم الممارسین لمکانة وأهمیة رأس المال الاجتماعی للمجتمعاتJemel , Soma, 2009. Pp: 424-443).) ، کما أن هذا المفهوم یزداد ثراءا وتحدیا تبعا لطبیعة التضامن والتعاون، والوظائف التنمویة(Venkatesh.2017. P:2)) .

وتقوم اتجاهات التحدیث فی تنمیة المجتمع على التأکید على الشبکات الاجتماعیة والتقدم التکنولوجی وتراکم الأصول ، ورأس المال الاجتماعی والعلاقات والمؤسسات (Lawson,2008 p:347) ومع الحاجة إلى تأکید الاستدامة الاجتماعیة وتحلیل التفاعلات بین: الاقتصاد ، والبیئة ، والمجتمع (سالم .2017. ص: 23).

 وبم أن خدمة المجتمع قاسم مشترک بین تلک التفاعلات المرتکزة إلى الشراکة المجتمعیة ؛ فقد أصبح من الضروری تضافر مهن وتخصصات العلوم الإنسانیة والخدمة الاجتماعیة والتخطیط الاجتماعی باعتباره طریقة فرعیة من طرقها فی دعم برامج خدمة المجتمع

وتعد "مبادرات التخطیط الاجتماعی "عمل یتم تنفیذه بتوافق کبیر مع جماعات المجتمع المحلی" وتتکون من أعمال تأثیر مجموعة الضغط حیث القوى الدافعة هنا هم المهنیون المحترفون(Twelvetrees,2017,P:154). کما أن سمة بناء القدرات تکمن فی تحدید رأس المال الاجتماعی وعلاقات الترابط والثقة والتشبیک بین أعضاء المنظمات أو المجتمعات التی تعمل معاً ، والتغییر وفق إجراءات إیجابیة(Preece, 2017, P:2) ، ولکی تؤدی جامعة الأزهر - موضوع الدراسة الراهنة - وظیفتها فی خدمة المجتمع فقد غدا على الجامعة توفیر سیاقات بیئیة داعمة لوظیفتها فی خدمة المجتمع ،  فقد أوصت دراسة إبراهیم(2005) بضرورة توفیر البیئة والشروط الملائمة، وعدم فصل وظائف الجامعة عن المجتمع ، وأکدت دراسة سلام (2006) ضرورة تفعیل دور وحدات جامعة الأزهر ذات الطابع الخاص فی خدمة المجتمع بتوفیر الإمکانیات ، وإنشاء مراکز لخدمة المجتمع بکلیاتها

ورغبة منها فی مواکبة توجهات تطویر التعلیم الجامعی، وفی تحقیق تطلعات المجتمع القومی والمحلی وانطلاقا من التوجه نحو تفعیل دور الشرکاء الأکادیمیین فی خدمة المجتمع وتنمیة البیئة واعتبار العلاقات مصدرا لرأس المال الاجتماعی ؛ فقد أنشأت جامعة الأزهر لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة طبقا لقرار مجلس الجامعة الصادر فی25/8/2010م برئاسة:أ.د نائب رئیس الجامعة ، وعضویة کل من : السید الأستاذ الأمین العام للجامعة ، والأمین العام المساعد ، ومدیرة رعایة الطالبات، والسیدة الأستاذة مقررة النشاط ، کما تم تشکیل اللجنة التنفیذیة طبقا لقرار فضیلة أ.د/ رئیس الجامعة رقم (581) لسنة 2014م ؛ بغیة وضع الجامعة وکلیاتها على طریق الجودة والاعتماد بتحقیق رسالة الجامعة فیما یتعلق بخدمة المجتمع وتنمیة البیئة ،(لجنة خدمة المجتمع – جامعة الأزهر، 2016،ص :3) وتعددت أهداف اللجنة لتشمل برامج أهمها(لجنة خدمة المجتمع –جامعة الأزهر ، 2018):

 بید أن لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة بجامعة الأزهر - فی ضوء ما أکدته المقابلات المفتوحة مع بعض أعضاء اللجنة ، وملاحظات الباحث - لازالت تواجه العید من المعوقات : المجتمعیة ، والإداریة ، والتمویلیة ، وغیرها ؛ مما حدا بالمسئولین باللجنة إلى بحث آلیات تفعیل رأس المال الاجتماعی من خلال المشارکة بعلاقات وجهود تطوعیة ورسمیة فی دعم أنشطتها لخدمة المجتمع الجامعی , والمجتمع المحلی والمجتمع القومی ، إلا أن مستویات توظیف اللجنة لأبعاد رأس المال الاجتماعی لا زالت دون المستوى مقارنة بأهداف اللجنة ومتطلباتها من الشرکاء المستهدفین ، وهو ما استرعى اهتمام الباحث إلى حتمیة تقییم مدى کفاءة لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة بجامعة الأزهر فی توظیف رأس المال الاجتماعی لتحقیق أهدافها والعوامل المؤثرة على تلک الکفاءة ، وصولا إلى تصور تخطیطی إجرائی مقترح لتطویر مؤشرات کفاءة اللجنة -موضوع الدراسة- من منظور التخطیط الاجتماعی فی توظیف رأس المال الاجتماعی لتحقیق أهدافها وهو ما یعبر عن قضیة الدراسة الراهنة .

Top of Form

وثمة دراسات أکدت:أن مفهوم رأس المال الاجتماعی مورد للعمل ، وأحد طرق البنیة الاجتماعیة، ومن أشکاله :الالتزامات والتوقعات، وقنوات المعلومات دراسة Coleman,1988)  ). ویؤثر التفاعل بین رأس المال الاجتماعی والترابط الاستراتیجی على تکوین وإنشاء الروابط داخل المنظمة( Tasi, Wenpin, 2000). وثمة علاقة بین مؤشرات رأس المال الاجتماعی وبین التخطیط لتحدیث المجتمع الریفی دراسة (حسن ،2009).  کما أن ثمة علاقة طردیة بین خدمات رعایة الشباب وتنمیة قیم رأس المال الاجتماعی لدى الشباب الجامعی دراسة (الجروانی ,2011).   کما أن واقع رأس المال الاجتماعی مرتفع فی منظمات المجتمـع المـدنی وله دوره فی تفعیـل ثقافـة المواطنـة دراسة (خلیل, 2011).  ویؤثر رأس المال الاجتماعی للقادة الإداریین فی تنویع مصادر التمویل للجمعیات الأهلیة ، وثمة ضرورة لإزالة المعوقات الإداریة أمام فتح باب العضویة، وتدعیم سبل التماسک الداخلی دراسة (فهمی ,2012).  وثمة دراسة حددت أسالیب تفعیل رأس المال الاجتماعی فی التخطیط لخدمات الرعایة الاجتماعیة المختلفة بالمجتمعات المستحدثة دراسة ( عثمان, 2014) . وثمة اسهامات لرأس المال الاجتماعی فی تطویر خدمات الضمان الاجتماعی للفقراء دراسة ( مهران ,2014). ،  وأکدت دراسةقبیصی )2014). کما أن لأبعاد رأس المال الاجتماعی فعالیتها کمتغیر فی التخطیط لتنمیة المناطق العشوائیة وأکدت  دراسة الحلوانی (2015) فاعلیة رأس المال الاجتماعی کمتغیر فی التخطیط لتطویر المناطق العشوائیة غیر الآمنة بنحافظة القاهرة ولرأس المال الاجتماعی متغیرات داعمة لتحسین نوعیة حیاة فقراء المجتمع الحضری دراسة (الرفاعی , 2015). ، وثمة علاقة بین رأس المال الاجتماعی والأمان الاجتماعى لفقراء الریف، وثمة آلیات لتفعیله دراسة (غریب,  2015)،  وأکدت دراسة السید (2016) أن ثمة علاقة بین مؤشرات رأس المال الاجتماعی وتحسین نوعیة حیاة المرأة الریفیة الفقیرة ، وبینت دراسة عبد العزیز (،2016) أن ثمة اسهامات للمبادرات الاجتماعیة لشرکات القطاع الخاص فی تنمیة رأس المال الاجتماعی ، ویعد رأس المال الاجتماعی مساعدا فی تنمیة المجتمعات، والتفاعل الاجتماعی والاقتصادی ، وهو مصدر لتقویة المجتمع المدنی وشبکة العلاقات الاجتماعیة وحسن استخدامها دراسة (مصطفى , 2017 ) .

وثمة دراسات أکدت: أن أهم الصعوبات التی تواجه دور الجامعة فی خدمة المجتمع هی: نقص: القدرات التخطیطیة ، ومصادر التمویل، ووسائل الإعلان عن مشروعات خدمة المجتمع، وندرة الکوادر والکفاءات، وقلة الدراسات المیدانیة لتحدید حاجات المجتمع دراسة (حسن ,2000) ، وکذلک انشغال عضو هیئة التدریس بأعباء الامتحانات ، قلة الحوافز عند اشتراکه فی برامج خدمة المجتمع.، وانشغاله بالمهام التدریسیة وبحوث الترقیة، وضعف تمویل البحوث المجتمعیة سواء من الجهات الرسمیة أم الجهات الإنتاجیة.، عدم وجود مراکز متخصصة للربط بین أعضاء هیئة التدریس بالجامعة وبین مراکز الإنتاج دراسة (عوض, 2003 ) . وثمة معوقات تواجه دور المراکز ذات الطابع الخاص تجاه المجتمع منها : قلة المرتبات ، وکثرة الأعباء الملقاة على عضو هیئة التدریس، وقصور الإعلان عن أنشطة المراکز دراسة (السید أحمد ،2002)، وحداثة اهتمام الجامعات المصریة بخدمة المجتمع لصالح الوظیفة التدریسیة والبحثیة ، وضعف التراث فی خدمة المجتمع دراسة (عبد الناصر، 2004).   واستکشقت دراسة  (Mukimba,2009) الطرق المناسبة لشراکات تعلم خدمة المجتمع (CSL) ومساعدة التعلیم العالی فی تلبیة احتیاجات التنمیة للمجتمعات المحلیة التی تعانی من نقص الخدمات مؤکدة فعالیة تلک الشراکات وأکدت دراسة(Scott, et al ,2012)  فاعلیة برنامج تعلیمی فی جامعة إغناطیوس لخدمة المجتمع على المشارکة السیاسیة المتوقعة للطلاب المشارکین حیث زاد البرنامج من وعی الطلاب بالقضایا السیاسیة والاجتماعیة والتزامهم بالعمل الخیری ؛ واهتمامهم فی متابعة العمل المسؤول اجتماعیاوأکدت دراسة أن دور الجامعات الفلسطینیة فی خدمة المجتمع المحلی فی ضوء مسؤلیتها الاجتماعیة متوسط وأن ثمة علاقة بین دور الجامعة فی خدمة المجتمع وبین المتغیرات الشخصیة:الجنس، والعمر، وسنوات الخدمة، ومکان العمل ، واقترحت أن تضع الجامعة کافة امکاناتها ومرافقها فی خدمة المجتمع  دراسة (هللو, 2013) . ، وحللت دراسة (Williamson, et al, 2016) عائد تطبیق النموذج السیاقی والتفاعلی للتعاون بین المجتمع والجامعة لبرنامج التعلیم البحثی التحویلی، ومعهد الأبحاث التحویلیة فی الصحة السلوکیة للمراهقین فی توجیه الجهود البرامجیة والتقییمات المستقبلیة ، مؤکدة فاعلیة هذا النموذج فی توجیه عملیة تقییم المعهد ، تم اقتراح الاستراتیجیات لاستدامة الشراکات المجتمعیة – الجامعیة وأکدت دراسة  (عیسى ، والشاطر، ،2017م) أن من  معوقات خدمة المجتمع : نقص إعلان الکلیة عن خدماتها وخبراتها ، وقلة تکلیف طلابها بعمل أبحاث للتدریب على خدمة المجتمع ، وقلة وعی المسئوولین بمؤسسات المجتمع ، ضعف تواصل الجهات العامة مع الکلیة .

موقف الدراسة الراهنة من الدراسات السابقة :

-       أکدت الدراسات السابقة أهمیة رأس المال الاجتماعی على مختلف المستویات والمجتمعات .

-       تتفق الدراسة الراهنة مع الدراسات السابقة فی التأکید على وجود العدید من المعوقات التی تواجه دور الجامعة فی خدمة المجتمع وحتمیة دراستها وتقییمها ، وتختلف عنها من حیث المعالجة المنهجیة وطبیعة موضوع الدراسة ومجاله البحثی وأهداف الدراسة

-       استفادت الدراسة الراهنة من الدراسات السابقة فی تحدید أبعاد کفاءة لجنة خدمة المجتمع فی تخطیط برامج خدمة المجتمع وتنمیة البیئة وأبعاد رأس المال الاجتماعی ، کما أفادت فی صیاغة مشکلة الدراسة وبلورة تساؤلاتها وإعداد أدوات جمع البیانات وتحلیل وتفسیر النتائج .

-       لم تتناول أی من الدراسات السابقة قیاس کفاءة لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة فی توظیف رأس المال الاجتماعی لتحقیق أهدافها وهو ما تنفرد به الدراسة الراهنة

ثانیاً : مشکلة الدراسة وتساؤلاتها :

فی ضوء العرض السابق، وفی ضوء ما ملاحظات الباحث من خلال إشرافه على طلاب التدریب المیدانی بلجنة خدمة المجتمع والبیئة ، وبفحص الوثائق والسجلات والصفحة الرسمیة للجنة موضوع الدراسة ، وفی ضوء ما أبدته المقابلات المفتوحة مع المعنیین ، تبین وجود العدید من الأنشطة التی تمارسها لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة بجامعة الأزهر منذ إنشائها عام 2010م ,ومرورا بتشکیل اللجنة التنفیذیة لها فی 2014م وحتى الآن ، بید أن ثمة معوقات تمویلیة وتنظیمیة ومجتمعیة وتسویقیة تواجه تلک الأنشطة وتحول دون فاعلیتها ؛ مما جعل اللجنة تبحث عن آلیات بناء رأس الماال الاجتماعی لتحقیق أهدافها ، إلا أن رأس المال الاجتماعی هنا - وفی ضوء ملاحظات الباحث ومخرجات المقابلات الاستطلاعیة مع أعضاء اللجنة وبعض منسقیها- لم یصل بعد إلى المستوى المطلوب للإسهام بدوره فی تحقیق أهداف اللجنة لعوامل عدة ، مما یعنی أن ثمة ضرورة لتقییم مدى کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی لتحقیق أهدافها ، وتحددت مشکلة الدراسة فی التساؤلات التالیة:

1)  ما مدى کفاءة اللجنة – موضوع الدراسة - فی توظیف رأس المال الاجتماعی لتحقیق أهدافها؟ وینبثق منه التساؤلات الفرعیة التالیة :

1-1-    ما مدى قدرة اللجنة على بناء الجسور والعلاقات الإنسانیة ؟

1-2-    ما مدى قدرة اللجنة على تأکید المواقف المقبولة والقیم ؟

1-3-    ما مدى قدرة اللجنة على تدعیم (العمل الجماعى) ؟

1-4-    ما مدى قدرة اللجنة على تدعیم مشارکة المواطنین ؟

2)هل توجد فروق ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة(0.01) بین متوسطات استجابات عینة الدراسة نحو مستوى کفاءة اللجنة بحسب المتغیرات الدیموجرافیة؟

3)    مأ أهم العوامل المؤثرة على کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها ؟

4)    ما مقترحات تحسین کفاءة  اللجنة فی توظیف  رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها؟

ثالثـاً: أهمیة الدراسة :

-    ظهور المستجدات العالمیة والمحلیة کفهوم المسئولیة الاجتماعیة، ومفهوم شرکاء التنمیة ومن ضمنها الجامعات والمراکز البحثیة أکدت التعویل على دور الجامعات فی خدمة المجتمع

-    تنامی الاهتمام بالمشارکة المجتمعیة کأحد معاییر الجودة والإعتماد التربوی لجامعة الأزهر وما یتطلبه ذلک من البحث فی رأس المال الاجتماعی کمتغیر فی التخطیط لخدمة المجتمع.

-          المشکلات التنمویة ، ومتطلبات المجتمع المعاصر والتعویل على دور الجامعات إزائها.

-    تأکید المیزة التنافسیة لجامعة الأزهر التی تضم أکثر من (80) کلیة وتخدم أکثر من (100) دولة عبر العالم فضلا عن طابعها القومی ، وممارسة دورها ووظائفها المختلفة ومن أهمها خدمة المجتمع وتنمیة البیئة استنادا إلى تکامل رؤس المال المادیة والبشریة والاجتماعیة .

-    قد تفید مخرجات الدراسة الراهنة مخططی برامج خدمة المجتمع وتنمیة البیئة فی تعظیم الاستفادة من رأس المال الاجتماعی فی تخطیط وتنفیذ وتقویم برامجها .

رابعًا: أهداف الدراسة:

1-     قیاس مدى کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها.

2-      تحدید العوامل المؤثرة على کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها.

3-  الوقوف على الفروق ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة(0.01) بین متوسطات استجابات عینة الدراسة نحو مستوى کفاءة اللجنة بحسب المتغیرات الدیموجرافیة

4-      التوصل إلى مقترحات تحسین کفاءة اللجنة فی توظیف  رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها.

خامساً: مفاهیم الدراسة :

أ‌-  تقییم الکفاءة :  الکفاءة لغة " مقدار معین ونوعیة من الخدمات بأدنى مستوى من الموارد القادرة على الوفاء بالمواصفات المطلوبة (Harris,Vicky,2018,P:123)، وهی" الدرجة التی یتم بها تعظیم الخدمة بالموارد المتاحة اعتمادا على الظروف الراهنة ، ویمکن أن تقاس مع الاتجاه المعاکس کدرجة التقلیل من الاستهلاک، أو الإنفاق من أجل تلبیة الخدمة المطلوبة,2012,P:12) Kevin‏) ، والاهتمام بالکفاءة نوع من الاعتراف بأن ثمة التزاماً بتقدیم الخدمات بأقل تکلفة مع مراعاة اعتبارات الاحترام الضروریة للمستفیدین من الخدمات (رجب ، 2005،ص ص: 463-464)، أما التقییم  لغةً فهو مصدر الفعل الثلاثی المضعف  " قَیمَّ " من " القیمة (نعمة ، وأخرون ، 2000، ص  1198) أی قیاس وتقدیر قیمة الشیء والتعبیر عن تلک القیمة عددیاً(البعلبکی ، 2006، ص 322) التقییم المستخدم فی الدراسة الراهنة هو التقییم التکوینی أو الصیاغی Formative   ویعنی بتحدید طبیعة البرنامج ذاته وکذا طبیعة عمله وکیفیته اعتماداً على استخدام التکنیکات أو الطرق الفنیة بشکل أکثر مثل: الملاحظة بالمشارکة ، وغالباً ما یساعد هذا النوع من التقویم المدیرین  فی صیاغة البرامج ومراجعتها ومن ثم تحسینها  ,1991,P:329) ( Judd , etal.

یقصد به فی الدراسة الراهنة  الحکم على مدى کفاءة  لجنة خدمة المجتمع فی مرحلتها التطوریة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها المختلفة .

أ‌-  توظیف رأس المال الاجتماعی : التوظیف Staffing  إحدى وظائف الإدارة وتقوم على حسن إدارة الموارد واستثمارها مع عدم إهدار الموارد ، أما رأس المال الاجتماعی فإنه یستمد أساسا من عمل بوردیو Bourdieu (1986)  وکولمان ، ووفقا لکولمان فإنه یتکون من بعض جوانب البناء الاجتماعی ، ویسهل اتخاذ إجراءات معینة بسبب الموارد المشتقة من المشارکة"(Francisco, Herrers,2004,P: 6)، ویحدده بوردو بأنه" ما یتوفر لدى الفرد من مصادر لإشباع حاجات وتحقیق أهداف ناتجة من کونه عضواً فی جماعة اجتماعیة توفّر له موارد اقتصادیة لم یکن لیحصل علیها لو لم یکن منتمیاً إلیها، أی بناء العلاقات الاجتماعیة فی إطار مؤسّسات کالأسرة ، وجماعة المهنة (Tinggaard, Svendsen, 2004, Pp:12-14)، وتعد الشبکات الاجتماعیة ، ومعاییر المعاملة بالمثل والثقة والأفکار المحوریة أصولاً لتحقیق الأهداف المشترکة، وإحداث التغییر وتشجیع التفاعلات الاجتماعیة(Tripp ,Gregory &et al, 2009,P:7) ، وهو نتاج العلاقات بین الأفراد ومزایا التنظیم الاجتماعی التی تسهل التنسیق والتعاون من أجل المنفعة المتبادلة"(David.,Et al , 2017, P:60 ) کما أنه أمعاییر وشبکات یمکن للناس استخدامها لتسهیل التعاون والتبادل، والثقة، وزیادة مستوى رفاه الفرد والکل الاجتماعی ، کمصادر غیر ملموسة تنقل عبر العلاقات الاجتماعیة بین أعضاء الجماعات المختلفةChristofrou,Asimina,2017,P:24)) ،ویقاس رأس المال الاجتماعی منهجیا على المستویات الشخصیة، أو المؤسسیة أو المجتمعیة من حیث الشبکات، وبناء الجسور ومعاییر المعاملة بالمثل والثقة ، الترابط داخل تلک الشبکات، کما ینبغی تحلیله فی إطار إیکولوجی متعدد المستویات من حیث المفاهیم النفسیة والسلوکیة الفردیة والمشارکة(Perkins, et al.,2009) ، وقد اکتسبت الخدمة الاجتماعیة الإطار النظری والتطبیقی لهذا المفهوم من الدراسات السوسیولوجیة عن:الأحیاء، الحراک الاجتماعی، واندماج المهاجرین ، والشبکات الاجتماعیةSilvia Domínguez,2008. Pp: 35-38)) وینقسم رأس المال الاجتماعی إلى العنصر البنائی : وهو بناءات اجتماعیة موضوعیة ومراقبة خارجیاً ، مثل الشبکات والجمعیات والمؤسسات واللجان والقواعد والإجراءات ، والعنصر المعرفی: ویضم المواقف المقبولة وقواعد السلوک والقیم المشترکة والمعاملة بالمثل والثقة",P:395)Wai, Yeung , 2007) ولن تتم تنمیة رأس المال الاجتماعی إلا من خلال التخطیط الاجتماعی لبناء الإنسان وتنمیته ، والبناء الفوقی (عقائد وفلسفات وقوانین ، وتدعیم هویة وثقافة المجتمع )، وتوفیر شبکة من الأمان الاجتماعی ، والتخطیط لتحدیث البناء التحتی: البحث العلمی ، والمرافق ، والخدمات الاجتماعیة(السروجی ، 2012، ص:381) ، ویقصد بالکفاءة فی توظیف رأس المال الاجتماعی إجرائیا فی إطار الدراسة الراهنة:

1-        مدى قدرة اللجنة على بناء الجسور والعلاقات الإنسانیة بینها وبعض الکیانات.

2-        مدى قدرة اللجنة فی تأکید المواقف المقبولة وقواعد السلوک والقیم المشترکة .

3-        مدى تدعیم اللجنة للشعور المتبادل بالمجتمع ، والفعالیة الجماعیة (تقویة العمل الجماعى)

4-        مدى تدعیم اللجنة لمشارکة المواطنین، والمبادرات ، والرعایة الرسمیة للنشاط (التطوع).

جـ- برامج خدمة المجتمع وتنمیة البیئة: یوجه التخطیط الاجتماعی نحو رفاهیة عامة الناس من أجل تقدم المجتمع بأکمله ویشمل تطویر الخدمات الأساسیة والرعایة الاجتماعیة(ICFAI university,2011) ،اعتمادا على البیانات فی تحدید وتنسیق الخدمات للسکان المستهدفین، من قبل عدد لا یحصى من المنظمات المجتمعیة ویعد المخطط الاجتماعی مصدراً لتوفیر المساعدة الفنیة للتخطیط والتطویر والتحسین للبرامج والخدماتSager, 2008,Pp: 56-58 ))، ویهدف التخطیط الاجتماعی کنموذج للممارسة إلى الحل الرشید للمشکلات التی یمکن أن تحدث فی المنظمات التی تتراوح فی الحجم من المحلیة إلى الترکیز الدولی    Weil ,2014,P:50)) ویشیر مفهوم خدمة المجتمع إلى " أی نوع من نشاط الخدمة یحتوی على مکون تفاعلی یشجع المجتمع بطریقة ما" هذا الرأی لخدمة المجتمع یوحی بأن نشاط الخدمة لیس مصمما لمقابلة حاجات معینة وانما بناء شعور بالترابط فی علاقتها بکل من طلاب الجامعة وخدمة المجتمع Rhoads, R. A, 1997)) ؛ بغیة تواصل أنشطة الجامعة ، لا سیما دعم الجامعة للتنمیة الاجتماعیة بل أیضا تعزیز الشعور بمجتمع المسؤولیة الاجتماعیة(Daniel T. L. Shek, ‎Robert M. Hollister,2007 ,)، وکذلک "تعبئة الجامعة لمواردها الفکریة لمعالجة مظاهر العولمة على مستوى المجتمع ککل، والمستوى المحلی باتجاه نظام التعلیم نحو ممارسات البحث القائم على المجتمع (Kerry J. Strand, et al .2003 ).

سادسا: الإجراءات المنهجیة للدراسة :

أ‌-     نوع الدراسة: دراسة تقییمیة ، والمنهج المستخدم : منهج دراسة الحالة والحالة المدروسة هی لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة بجامعة الأزهر ، وقد سبق الحدیث عنها تفصیلا

ب‌-أدوات الدراسة وإجراءات ضبطها:

1-  مقیاس کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها واشتمل فی صورته النهائیة على (20) عبارة موزعة على أربعة أبعاد: البعد الأول : مدى قدرة اللجنة على بناء الجسور والعلاقات الإنسانیة بین اللجنة وبعض الکیانات تضمن(5)عبارات، والبعد الثانی: مدى استمراریة اللجنة فی تأکید المواقف المقبولة وقواعد السلوک والقیم المشترکة (بناء الثقة) تضمن (5) عبارات، أما البعد الثالث:مدى تدعیم اللجنة للشعور المتبادل (تقویة العمل الجماعى) وتضمن(5)عبارات، أما البعد الرابع:مدى تدعیم اللجنة لمشارکة المواطنین، والمبادرات، والعمل التطوعی وتضمن(5) عبارات  ، وقد تم تحدید الاستجابات على العبارات ، وفق مقیاس لیکرت الثلاثی : (نعم= 3) ( إلى حدما= 2) (لا = 1)

2-  دلیل مقابلة مقننة واشتمل فی صورته النهائیة على (32) عبارة موزعة على محورین: المحور الأول حول العوامل المؤثرة على کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی واشتمل بعدین الأول عوامل راجعة إلى اللجنة (5) عبارات ، والبعد الثانی عن العوامل الراجعة إلى المجتمع وشرکاء التنمیة (7) عبارات ، أما المحور الثانی فقد تناول مقترحات تحسین استفادة اللجنة من رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها وتضمن بعدین الأول عن المتطلبات على مستوى اللجنة (10) عبارات ، والبعد الثانی عن المتطلبات على مستوى المجتمع والشرکاء (10) عبارات وفق مقیاس لیکرت الثلاثی ، ومر تقنین الأداتین بما یلی:

-               الصدق الظاهری (صدق المحکمین): تم عرض أدوات جمع البیانات فی صورتها المبدئیة على عدد(12) محکما من أساتذة الخدمة الاجتماعیة بجامعة الأزهر وبجامعة حلوان ، وبناء على التغذیة الراجعة تم تعدیل صیاغة عبارات ، وحذف وإضافة عبارات.

-              ثبات الأدوات : باستخدام معامل الفا کرونباخ حیث تم تطبیق الأداتین على عینة قوامها (20) مفردة من أعضاء اللجنة وخبرائها ومنسقی الکلیات.

جدول رقم (1) معاملات ثبات أدوات الدراسة باستخدام معامل ألفا کرونباخ

من الجدول أعلاه یتضح أن معاملات الثبات والصدق الإحصائی قویة ویمکن التعویل علیها

جـ- مجالات الدراسة : المجال المکانی : لجنة خدمة المجتمع وتنمیة البیئة بمبنی الإدارة العامة لجامعة الأزهر بمدینة نصر، أما المجال البشری : عینة میسرة للباحث تکونت من (88) مفردة شملت منسقی الکلیات لدى اللجنة وبعض أعضاء اللجنة وبعض ممثلی القطاعین الخاص والعام والمجتمع المدنی

جدول رقم (2) توزیع مفردات عینة الدراسة بحسب المتغیرات الدیموجرافیة

بالنظر للجدول السابق یتضح: أن نسبة الذکور أعلى من نسبة الإناث وقد یرجع ذلک إلى التفاوت النسبی بین کلیات الجامعة طبقا للنوع وطبقا للتوزیع الجغرافی والإقلیمی ، کما أن أکثر الفئات العمریة (40 لأقل من 50 سنة ) وهو ما یعکس نقطة قوة تعنی توافر عنصر الخبرة والاستعداد ، تلیها الفئة (من 30 سنة لأقل من 40) وهو ما یعکس أیضا وجود صف ثان من القیادات ، کما أن أکثر فئة هی تلک التی تنتمی إلى کلیات الجامعة بفرع القاهرة تلیها (وجه بحری) وأخیرا الفئة (وجه قبلی) ، کما أن أعلى فئة من حیث العلاقة باللجنةهی فئة منسق ، تلیها فئة عضو أما ممثلی المجتمع فی الرتبة الأخیرة .

- المجال الزمنی : تم التطبیق خلال الفترة من  مایو  2018م حتى نهایة أغسطس  2018م

سابعاً : نتائج الدراسة المیدانیة :

جدول رقم (3) مجموع الأوزان والمتوسطات والنسب المرجحة لأبعاد ومحاور أدوات جمع البیانات

من الجدول السابق یتضح أن استجابات عینة الدراسة نحو المقیاس ککل جاءت متوسطة فقد تحقق مجموع أبعاد المقیاس بنسبة ترجیحیة (70.o7%) وبمتوسط حسابی متوسط (2.10)، وجاءت استجاباتهم نحو البعد الثالث فی الترتیب الأول بنسبة ترجیحیة (79.77%) بمتوسط قوی (2.39)، تلاه البعد الرابع بنسبة ترجیحیة (75.15%) بمتوسط حسابی متوسط (2.25)، ثم البعد الثانی بنسبة ترجیحیة (63.48%) بمتوسط حسابی متوسط (1.90)، وفی الترتیب الأخیر جاء البعد الأول بنسبة ترجیحیة (61.89%) بمتوسط حسابی متوسط (1.86)، أما دلیل المقابلة ککل فقد بلغ مجموع الأوزان المرجحة (7566) بنسبة ترجیحیة(89.56%) بمتوسط حسابی قوی (2.46) وبالنسبة لدلیل المقابلة فقد جاء محور العوامل المؤثرة فی الترتیب الأول بنسبة ترجیحیة (89.64%) بمتوسط حسابی قوی (2.69)، وجاء محور المتطلبات فی الترتیب الثانی بنسبة ترجیحیة (89.50%) بمتوسط حسابی متوسط (2.68)، وفیما یلی تفصیل بنتائج الدراسة .

1-  النتائج المتعلقة بالتساؤل الرئیس الأول : جاءت النتائج على النحو التالی :

جدول رقم(4) استجابات عینة الدراسة نحو البعد الأول مدى قدرة اللجنة على توظیف الاتصالات وبناء الجسور([1])

بالنظر إلى الجدول السابق یتضح وجود فروق ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة ( 0,01) بین استجابات عینة الدراسة حول معظم عبارات البعد ، حیث أبدى ( 45,5%) من عینة الدراسة موافقتهم على العبارة "إجراءات اللجنة فی مد جسور التعاون بین مؤسسات المجتمع واضحة للمشارکین " بمتوسط حسابی متوسط (2.04) ؛ وقد یرجع ذلک إلى ضعف إعلام المشارکین بتلک الإجراءات، تلتها العبارة "تقیم اللجنة علاقات تبادل مع بعض مؤسسات المنطقة " حیث أبدى ( 30,7%) موافقتهم " مقابل ( 42 %) بمتوسط حسابی متوسط (1.88) ؛ وقد یرجع ذلک إلى عدم وجود منسق علاقات عامة بین اللجنة ومؤسسات المجتمع ،أما العبارة " تستعین اللجنة بجهود المتطوعین من المجتمع المحلی " فقد أبدى (27.3%) موافقتهم علیها بمتوسط حسابی متوسط (1.85) وقد یرجع ذلک إلى ضعف قنوات الاتصال بین اللجنة والمتطوعین من المجتمع المحلی وهو ما یتسق ودراسة (السید ،  2002) وبالنسبة للبعد ککل فقد تحقق بدرجة متوسطة( 1.86) ، وبهذا فقد تحقق البعد الأول ، بنسبة مرجحة (61.89%) وهو ما یتفق و دراسة (Coleman, 1988) من أهمیة قنوات المعلومات

جدول رقم (5) یوضح استجابات عینة الدراسة نحو استمراریة تأکید اللجنة للمواقف المقبولة وبناء الثقة.

من الجدول السابق یتضح أنه ثمة فروقاً ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة ( 0.01) حول بعض العبارات حیث أبدى ( 55.7%) موافقتهم على العبارة (9) " تقیم اللجنة ندوات وبرامج تثقیف یدعى إلیها المستهدفون من المجتمع المحلی " بمتوسط حسابی متوسط (2.31) ؛ وقد یرجع ذلک إلى استعانة اللجنة بعلاقات العاملین بالجامعة ببعض المستهدفین من الأهالی وهو ما لاحظه الباحث أثناء حضوره بعض الندوات، تلتها العبارة (8)" تنسق اللجنة مع الأجهزة المحلیة فی توفیر قوافل طبیة دوریة للأسهام فی دعم الرعایة الصحیة لغیر القادرین "حیث وافق علیها ( 51,1%) بمتوسط حسابی متوسط (2.21)؛ وهو ما یعکس استثمار اللجنة لکوادر وإمکانات کلیات الطب بالجامعة بالتنسیق مع وزارة الصحة ومجالس الأحیاء إذ بلغ عدد القوافل الطبیة (12/4/2014م- 4/5/2017م) حوالی (17) قافلة، وتم الکشف على (29904 مریضا ) وتحویل (1246) حالة ، والعلاج والعملیات (780) حالة ، إلا أن المبحوثین یأملون فی المزید ،وجاءت العبارة (7) "تنسق اللجنة مع الهیئة العامة لمحو الأمیة فی تفعیل برامجها " فی الترتیب الأخیر بمتوسط حسابی ضعیف (1.54) ، إذ رفض العبارة (64.8%) ، ربما لضعف انتظام اللجنة فی تفعیل تلک البرامج ، والبعد ککل تحقق بمتوسط حسابی متوسط (1.90) ، وتتفق نتائجه ودراسة (حسن، 2009 ) .

جدول رقم (6)یوضح استجابات عینة الدراسة نحو البعد الثالث مدى تدعیم اللجنة العمل الجماعى،

بالنظر إلى الجدول السابق یتضح أنه ثمة فروقاً ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة (0,01) بین استجابات عینة الدراسة حول البعد ککل ، حیث أکد ( 69.3%) من عینة الدراسة موافقتهم على العبارة " تتشارک اللجنة مع المعنیین لتنویع اماکن الاستهداف لقوافلها " وقد تحققت العبارة بمتوسط قوی (2.68) ؛ وقد یرجع ذلک إلى استثمار اللجنة للکوادر الطبیة بکلیات الطب مع وزارة الصحة ، وبفحص الوثائق تبین أن اللجنة قامت بعمل (17) قافلة طبیة استهدفت مناطق نائیة وأخرى حدیثة التکوین مثل حی الأسمرات بالمقطم، کما أکد (62.5%) موافقتهم على العبارة " تحرص اللجنة على التواجد فی مناطق الکوارث والأزمات "مقابل (7.95%) بمتوسط حسابی قوی (2.54) ،وهو ما أکده فحص الوثائق فلما تعرضت منطقة رأس غارب بمحافظة البحر الأحمر إلى سیول أثرت على الأسر قامت اللجنة فی الفترة 7- 9 /12/2016م بزیارة المنطقة والکشف الطبی على (2689) مریضا وتحویل عدد (41) حالة إلی مستشفیات الجامعة وإجراء عدد(30) عملیة جراحیة، وإجراء (2) زیارة منزلیة، وتوزیع مبلغ (5000) جنیه علی الأسر الأشد فقرا بالمحافظة.، بالاشتراک مع لجنة التضامن بمجلس النواب المصری ، تلتها العبارة " تستثمر اللجنة تسهیلات الوزارات المعنیة فی دعم أنشطتها " حیث أکد ( 69.3%) موافقتهم على العبارة بمتوسط حسابی قوی(2.68) ؛ وقد یرجع ذلک إلى تحدید قرار إنشاء اللجنة للشرکاء والجهات المعنیة وهو ما أکده فحص الوثائق حیث تم إقامة معسکرات ورحلات بیئیة وحملات تشجیر بالتشارک مع وزارة البیئة ، وبالتنسیق مع وزارة التضامن الاجتماعی بعمل أبحاث لغیر القادرین ومع الهیئة العامة لمحو الأمیة فی إجراء اختبارات قراءة وهو ما یتنفق ودراسة (مهران،تهانی:2014م) حیث فاعلیة رأس المال الاجتماعی فی تطویر خدمات الضمان الاجتماعی ، جاءت العبارة " تراعی اللجنة جمع بعض التبرعات لتمکین الطلاب ذوی الاحتیاجات الخاصة " فی الترتیب الأخیر، حیث وافق (32.9%) مقابل (45.5%) بمتوسط حسابی متوسط (1.87) وقد یرجع ذلک إلا أنه رغم اهتمام اللجنة بتمکین بعض الطلاب المکفوفین من استخدام أجهزة حاسب آلی ، إلا أنها قد تکون قاصرة على الطلاب بکلیات فرع القاهرة ، وبالنسبة للبعد ککل فقد جاء البعد مرتفعا بمتوسط قوی (2.39) وبنسبة ترجیحة قویة (79.77%) ، ویتفق ذلک ودراسة (الحلوانی، 2015).

جدول رقم(7) یوضح استجابات عینة الدراسة نحو البعد الرابع مدى تدعیم اللجنة للمشارکة والمبادارات

بالنظر إلى الجدول السابق یتضح أنه ثمة فروقاً ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة (0,01) بین استجابات عینة الدراسة حول العبارة " تستثیر اللجنة رجال الأعمال لتبنی الرعایة الرسمیة لأنشطتها" حیث أکد ( 68.19%) موافقتهم ، بمتوسط حسابی قوی (2.60)؛ وقد یرجع ذلک إلى إدراک أعضاء اللجنة لرغبة بعض رجال الأعمال فی دعم أنشطة اللجنة وهو ما لاحظه الباحث أثناء الاجتماعات التحضیریة (نوفمیر/ 2017م) للمؤتمر العلمی الدولی الثانی حیث توافر عدد من ممثلی شرکات القطاع الخاص فی المؤتمر، وفی الترتیب الثالث جاءت العبارة " یتم تحفیز رجال الأعمال للمشارکة فی الأنشطة العلمیة فی محاور خدمة المجتمع التی تفیمها اللجنة " بفروق دالة إحصائیا عند معنویة (0.01) حیث وافق ( 56.8%) على العبارة ، بمتوسط حسابی قوی (2.50) ؛ وقد یرجع ذلک إلى تحدید اللجنة للشرکاء من القطاع الخاص والقطاع الأهلی وهو ما لاحظه الباحث من تکریم للمؤثرین فی أنشطة اللجنة أثناء المؤتمر، وفی الترتیب الأخیر جاءت العبارة " تعقد اللجنة ندوات لممثلی المجتمع المحلی لتعریفهم بدورهم فی خدمة المجتمع " بفروق دالة إجصائیا عند معنویة(0.01) حیث وافق(22.7%) على العبارة مقابل (61.4%) یرون عکس ذلک ، بمتوسط حسابی ضعیف (1.61) وقد یرجع ذلک إلى ضعف الاهتمام بتعلیم وتدریب المتطوعین على العمل التطوعی فی خدمة المجتمع وهو ما یتنافى ودراسة (Seider et al ,2012) ، حیث نمت المشارکة السیاسیة للطلاب المشارکین فی برنامج لخدمة المجتمع، ودراسة(Mukimba,2009 ) حیث ثمة طرق لشراکات تعلم الخدمة المجتمعیة، وتحقق البعد بمتوسط حسابی بمتوسط (2.25 ) بنسبة ترجیحیة کبیرة ، وترتیبه الثانی فی محوره ، وتتفق نتائج البعد ودراسة (عبد العزیز، 2016م) حیث جدوى مبادرات القطاع الخاص

2-  النتائج المتعلقة بالتساؤل الرئیس الثانی ومؤداه : هل توجد فروق بین متوسطات استجابات عینة الدراسة نحو مستوى کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی ، وبعض المتغیرات الدیموجرافیة؟

جدول رقم (8) اتجاهات الفروق بین متوسطات عینة الدراسة نحو مستوى الکفاءة تبعا لمتغیر النوع

من الجدول أعلاه یتضح أن ثمة فروقا ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة (0.01) بین استجابات عینة الدراسة نحومستوى کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی لتحقیق أهدافها وفقا لمتغیر النوع وذلک لصالح الذکور ؛ وقد یرجع ذلک إلى کون الذکور یرون أن مستوى کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها متوافق مقارنة بحداثة عهد اللجنة وإمکاناتها، بینما یرى الإناث أن المأمول منه لازال دون المستوى المطلوب

جدول رقم (9) یوضح المقارنة بین المجموعات (السن ) حول مستوى الکفاءة "One way Anova"

بالنظر إلى الجدول السابق ، یتضح أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة (0.01) بین إجمالی استجابات عینة الدراسة المختلفة (مجموعات المقارنة" ( متغیر السن ، وقد یرجع ذلک إلى أن ثمة اتفاقا ًنسبیا ًمن مختلف فئات السن حول حداثة عهد اللجنة ، حیث لم ینهض السن متغیرا ذا دلالة فیما یتعلق بمستوى الکفاءة .

جدول رقم (10) یوضح المقارنة بین المجموعات تبعا لمتغیر مقر العمل " One way Anova"

بالنظر للجدول السابق یتضح عدم وجود فروق دالة عند مستوى معنویة (0.01) تبعا لمتغیر قطاع العمل ( وجه قبلی – وجه بحری – القاهرة ) حول مستوى کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی لتحقیق أهدافها ؛ وقد یرجع ذلک إلى حداثة عهد اللجنة (أعضاء ومنسقین – وممثلی قطاعات المجتمع ) وتقارب اتجاهاتهم نحو مستوى الکفاءة

جدول رقم (11)

یوضح المقارنة بین المجموعات تبعا لمتغیر الصفة باللجنة(عضو – منسق – ممثل مجتمع ) حول مستوى کفاءة اللجنة باستخدام معامل تحلیل التباین أُحادی الاتجاه " One way Anova"

بالنظر للجدول السابق یتضح أنه توجد وجود فروق دالة إحصائیا عند مستوى معنویة (0.01) تبعا لمتغیر الصفة باللجنة ( عضو – منسق – ممثل مجتمع ) حول مختلف أبعاد المقیاس ، والجدول التالی یوضح اتجاهات المقارنات البعدیة Post-Hoc

جدول رقم (12)المقارنة بین المجموعات (الصفة باللجنة ) باستخدام معامل Scheffe

من الجدول السابق یتضح الآتی : بمقارنة متوسطات منسق اللجنة ، وعضو مجلس الإدارة توجد فروق ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة (0.01) لصالح المنسق وقد یرجع ذلک إلى أن منسقی الکلیات من أعضاء هیئة التدریس یرون أن مستوى کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی ظل الإمکانات الحالیة وحداثة النشاط مناسب ، وفی مجال المقارنة بین متوسطات منسق الکلیة وممثل المجتمع لا توجد فروق ذات دلالة ، وبمقارنة متوسطات العضو ومنسق الکلیة فالفروق دالة عند مستوى معنویة(0.01) لصالح المنسق أیضا ، وفی مجال المقارنة بین العضو وممثل المجتمع فإنه لا توجد فروق دالة، وبمقارنة متوسطات ممثل قطاعات المجتمع ومنسق اللجنة لا توجد فروق ، وبمقارنة المتوسطات بین ممثل قطاعات المجتمع وبین عضو اللجنة فالفروق دالة لصالح ممثلی المجتمع وهو ما یعکس إدراک ممثلی المجتمع بأن مستوى کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها مناسب فی ظل حداثة الإنشاء والإمکانات المتاحة .

3-  النتائج المتعلقة بالعوامل المؤثرة على کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی جدول رقم (13)

یوضح استجابات عینة الدراسة نحو العوامل الداخلیة المؤثرة على کفاءة اللجنة

           من الجدول أعلاه ثمة فروق ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة ( 0,01) بین استجابات عینة الدراسة حول معظم عبارات الجدول حیث أکد ( 92.05%) " نقص التمویل لإقامة ندوات ودورات تدریبیة للمستهدفین حول برامج وأنشطة اللجنة " بمتوسط حسابی قوی (2.84) ؛ وقد یرجع ذلک إلى وجود معوقات بشأن إنشاء الصنادیق الخاصة وبنود الصرف، وقد لاحظ الباحث ذلک عندما أراد بعض الموظفین انشاء بنک للقمامة وتدویرها واستثمارها فی عائد للجامعة یبدأ من المدینة الجامعیة مرورا بباقی الکلیات ثم تعثر المشروع، وتتسق تلک العبارة ودراسة ( حسن، جبل حامد : 2000) حیث إن نقص مصادر التمویل معوق هام ، کما أکد (81.8%) " افتقار اللجنة للتقویم المرحلی أو التکوینی وخطط التحسین أولا بأول " بمتوسط حسابی قوی (2.81) ، وقد یرجع ذلک إلى حداثة عهد بعض أعضاء اللجنة بآلیات التخطیط الاستراتیجی وأنواع تقویم البرامج وانشغال اللجنة بالتخطیط قصیر المدى وهو ما یظهره فحص الوثائق والسجلات المتعلقة بتقویم الأنشطة حیث یتم سنویا ولیس مرحلیا ، کما وافق (64.8%) على العبارة " ضعف الاهتمام بتحلیل السیاق البیئی (SWOT) قبل إعداد الخطة الاستراتیجیة " والتی جاءت فی الترتیب الثالث بمتوسط حسابی قوی (2.52) ، وقد جاءت العبارة " ضعف القدرات التسویقیة للأنشطة بالنسبة للمستهدفین من المجتمع المحلی " فی الترتیب الأخیر بنسبة موافقة (29.5%) ؛ وقد یرجع ذلک إلى حداثة عهد أعضاء اللجنة ببرامج خدمة المجتمع وافتقارهم إلى القدرات التسویقیة، وهو ما أکدته دراسة ( عوض، أسیاد محمد :2003) حیث حداثة اهتمام الجامعات بخدمة المجتمع ، وقد تحقق البعد بمتوسط حسابی کبیر (2.52) بنسبة ترجیحیة (84.92%) وترتیبه الثانی.

جدول رقم (14)یوضح استجابات عینة الدراسة نحو العوامل الخارجیة :

بالنظر إلى الجدول السابق یتضح أنه ثمة فروقاً ذات دلالة إحصائیة عند مستوى معنویة (0,01) بین استجابات عینة الدراسة حول جمیع عبارات البعد الثانی (العوامل الخارجیة ) المؤثرة على کفاءة اللجنة فی توظیف رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها ، حیث أبدى( 90.9%) من عینة الدراسة موافقتهم على العبارة " نمطیة دور الکلیات فی دعم أنشطة اللجنة. " یقابل ذلک ( 9.1 %) ،وقد تحققت العبارة بدرجة قویة بمتوسط حسابی (2.90) ؛ وقد یرجع ذلک إلى حداثة استعانة اللجنة بمنسقی الکلیات ، وهو ما یعوق أداء أعضاء هیئة التدریس فی هذا المجال ویتفق ذلک ونتائج دراسة (عیسى ، والشاطر ،2017 ) تلتها العبارة " ضعف وعی أفراد المجتمع المحلی بدور اللجنة وأهمیته" فی الترتیب الثانی ، وقد یرجع ذلک إلى قلة وسائل الإعلان عن أنشطة اللجنة وهو ما یتفق ودراسة ( حسن، 2000) فقلة وسائل الإعلان عن المشروعات التی تقدمها الجامعة لخدمة المجتمع إحدى التحدیات ـ والعبارة " نقص دافعیة بعض ممثلی قطاعات المجتمع " وهو ما یعکس ضعف القدرات التنسیقیة والموارد والامکانات اللازمة لتحفیز ودعم مشارکة ممثلی قطاعات المجتمع ، وجاءت العبارة " تعقد إجراءات وزارة المالیة فی الدعم والتبرعات المالیة لصالح أنشطة اللجنة " فی الترتیب الثالث والعبارة " قلة الحوافز المخصصة للمشارکین من أهالی المجتمع " فی الترتیب الثالث وقد یرجع ذلک إلى ضعف القدرات التسویقیة للجنة والحاجة إلى وسیط اتصالی أو منسقعلاقات عامة للجنة لدى المجتمع المحلی ، وفی الترتیب الأخیر جاءت العبارة " انشغال منسقی الکلیات لدى اللجنة بالأعباء التدریسیة " حیث یقلل ذلک من فرصة التسویق المباشر لأنشطة اللجنة من قبل المنسقین للمجتمع المحلی واستقطاب المشارکین لدعمها ، ویتفق ذلک ودراسة ( عوض ، 2003 ) من حیث انشغال عضو هیئة التدریس ، وقلة الحوافز ، وبالنسبة لدرجات تحقق العبارات فقد جاءت مرتفعة جمیعها بمتوسطات حسابیة کبیرة ، وبالنسبة للبعد ککل فقد تحقق بدرجة کبیرة بمتوسط حسابی (2.80 )، وترتیب البعد الأول فی محوره.

4- النتائج المتعلقة بمقترحات تحسین کفاءة اللجنة فی توظیف  رأس المال الاجتماعی فی تحقیق أهدافها

جدول رقم (15 )یوضح استجابات عینة الدراسة نحو متطلبات التفعیل على مستوى اللجنة

بالنظر للجدول السابق یتضح أن أهم المقترحات من وجهة نظر عینة الدراسة بشأن تفعیل مستوى کفاءة اللجنة فی توظیف المال الاجتماعی على مستوى اللجنة الترتیب ما یلی

1-     جاءت العبارة " بناء قنوات اتصال من خلال الإعلانات والمطبوعات والمطویات التی تنشر رؤیة ورسالة اللجنة وأهدافها " فی الترتیب الأول ، ویمکن طباعة کتیب یوضح أهم ملامح دور اللجنة فی خدمة المجتمع والدور المتوقع من المشارکین وهو ما یتسق ونتائج البعد الأول من المقیاس، ومن الضروری توفیر نطم معلومات تکنولوجیة محدثة ومتکاملة استرشادا بتخصصات تکنولوجیا المعلومات  کأساس لقاعدة بیانات بالمشارکین وممثلی المجتمع وقطاعاته .

2-     فی الترتیب الثانی جاءت العبارة "بناء القدرات التخطیطیة لأعضاء اللجنة والمنسقین وفق فرق تطویر داخل اللجنة "، فمن شأن ذلک تفعیل وظیفة الجامعة فی خدمة المجتمع وتنمیة القدرات للقادة والإداریین کما یتمشى ذلک ومعاییر الجودة ، ویتمشى هذا المتطلب ودراسة (فهمی ، 2012 ) حیث أهمیة رأس المال الاجتماعی للقادة الإداریین وتنویع مصادر التمویل واشترکت معها فی الترتیب العبارة " بناء القدرات على التسویق الاجتماعی لبرامج وخدمات اللجنة" ؛ ما یعنی الحاجة إلى الاستعانة بوحدات التدریب وضمان الجودة فی الکلیات فی التخطیط لبناء قدرات أعضاء اللجنة ومنسقیها وخاصة من حیث التخطیط الاستراتیجی ، والتسویق الاجتماعی ، ومهارات الاتصال " ویتفق ذلک والتراث النظری)على أن السمة لبناء القدرات هی تحدید وجود رأس المال الاجتماعی (2005Mathie ,Cunningham ) ، وثمة ضرورة لتکلیف طلاب الکلیات بعمل أبحاث للتدریب على خدمة المجتمع، وهو ما یتفق ودراسة ( عیسى، والشاطر،2017).

3-     فی الترتیب الثالث اشترکت العبارة " بناء شراکات بین اللجنة والمجتمع قائمة على تعلیم السکان خدمة المجتمع"  و العبارة " عقد اجتماعات دوریة بشأن رؤیة اللجنة وخططها للأعضاء والمنسقین" ما یعکس ضرورة تفعیل دور اللجنة من خلال استمراریة ربط الأعضاء والمنسقین بآلیات تمکین المجتمع المحلی من المشارکة والعمل التطوعی وهو ما یتسق والبعد الثالث من المقیاس ، ویتسق ذلک وتوصیات دراسة(هللو، عصام خضر ، 2013م) بضروة أن تضع الجامعة کافة امکاناتها فی خدمة المجتمع المحلی .

4-     وقد جاء ت العبارة " مناقشة اللائحة وتعدیلاتها هیکلیا ووظیفیا کتشکیل فرق تطویر ومنسق خارجی " فی الترتیب الرابع ما یعنی حتمیة تعدیل اللائحة کمتلطب بنیوی فوقی لتدعیم المشارکة واستفطاب المبادرات اعتمادا على فرق التطویر وممثلین من مختلف قطاعات المجتمع وکذلک التأکید على دور المنسق الخارجی وهو ما یتسق والبعد الرابع ـ وقد جاءت العبارة " القیام بمشروع مجتمعی وبیئی موحد أو قومی تشترک فیه اللجنة والمجتمع وتدعمه الکلیات – محو الأمیة – ملتقیات التوظیف والعمل الحر – الشراکة مع مؤسسات الانتاج " فی الترتیب الخامس وهو ما یتسق ونتائج البعد الثانی من المقیاس وهو ما أکدته دراسة ( عوض ، 2003) من ضرورة التغلب على عدم وجود مراکز متخصصة للربط بین أعضاء هیئة التدریس بالجامعة وبین مراکز الإنتاج ، و فی الترتیب السادس جاءت العبارة " وضع ألیة  لتحفیز الطلاب على  خدمة أفکارهم ومشروعاتهم (ریادة الأعمال ) " ویمکن ذلک من خلال ورش العمل المنتظمة اعتمادا على جهود منسقی الکلیات فی تبنی أفکار الطلاب المبتکرة ، ومساعدتهم فی تحویل أفکارهم الرائدة  إلى مشروعات أو تطبیقات قابلة للتسویق ،و/أو مشروعات قابلة للتنفیذ فی الواقع  ونشر فعالیاتها أمام المجتمع بما یدعم الرؤى المتطورة لجامعة الأزهر فی توظیف رءوس الأموال البشریة والاجتماعیة والمادیة  ، کما جاءت العبارة " نشر الوعی بأهمیة اللجنة بین الطلاب اعتمادا على الأنشطة التوعویة "وذلک من خلال المعسکرات البیئیة المنتظمة وحملات التشجیر.

5-                         وبالنسبة للبعد ککل فقد تحقق فی إطار محوره بمتوسط حسابی قوی (2.45) وبنسبة ترجیحیة قویة (90.15%) ، وتتسق النتائج مع التراث النظری للتخطیط لخدمة المجتمع من حیث أن نشاط خدمة المجتمع مصمم لبناء شعور بالترابط فی علاقة الجامعة بکل من طلاب الجامعة وخدمة المجتمع (Rhoads, 1997 : 164).

جدول رقم (16) یوضح استجابات عینة الدراسة نحو مقترحات تحسین کفاءة اللجنة  على مستوى الشرکاء

من الجدول أعلاه یتضح أن  مقترحات تحسین کفاءة اللجنة على مستوى الشرکاء کالتالی:

1) جاءت العبارة " تأکید دور التخصصات المختلفة بالجامعة فی التخطیط لبناء رأس مال اجتماعی أکبر" فی الترتیب الأول ویمکن ذلک – على سبیل المثال لا الحصر – من خلال : الاستعانة بقسم الخدمة الاجتماعیة ومن خلال مظلة التدریب المیدانی فی ربط اللجنة بمؤسسات المجتمع المحلی حیث یوجد(72) مؤسسة تدریب ، والاستعانة بقسم علم الاجتماع بکلیة الدراسات الإنسانیة کذلک ، والاستعانة بأقسام الجغرافیا فی دراسة التحلیل المکانی لطوبوغرافیة المجتمع المستهدف ، ونظم المعلومات الجغرافیة(GIS) کاتجاه حدیث فی التخطیط وهو أسلوب یمکنه الکشف عن الترکیبة السکانیة المتغیرة ، واتجاهات النمو والحالة الاجتماعیة والاقتصادیة ومعدلات الجریمة ، الزلازل ، والفیضانات ، والحرائق ، والهضاب البیئیة ،التلوث ، وتوفر النقل ، وفرص العمل فی مدینة ما أو دولة أو قارة أو أی جزء من التخطیط المکانی بما یساعد المخطط الاجتماعی على تحسین نظم تقدیم الخدمات وتقییم البرامج ( Sager, Op Cit , P 60) ویتسق ذلک ونتائج البعد الأول من المقیاس.

2) جاءت العبارة " التواصل المستمر من قبل منسقی اللجنة والمطالبة بتیسیر مشارکاتهم جنبا إلى المجتمع " فی الترتیب الثانی ، ویتسق ذلک ونتائج البعدین الثانی والثالث من المقیاس بالحاجة إلى استقطاب اللجنة لجهود أعضاء هیئة التدریس فی بحث أنسب الأنشطة، وحتمیة تمکین اللجنة جمیع المشارکین (قطاع خاص – مجتمع مدنی ) من أداء دورهم ، وهو ما یتسق ودراسة (مصطفى ، 2017 ) من حیث کون رأس المال الاجتماعی مصدرا لتقویة المجتمع المدنی وشبکة العلاقات الاجتماعیة وحسن استخدامها

3) أکدت العبارة " ضرورة ممارسة الکلیات التی أُنشئت حدیثا دورها فی توسیع مظلة برامج خدمة المجتمع" وهو ما یمکن من خلال تفعیل معیار المشارکة المجتمعیة وضرورة وحود خطة لخدمة المجتمع تتسق وخطة الجامعة واحتیاجات المجتمع المحلی منها کما تراعی الطبیعة الخاصة للکلیة وتخصصها ، وهوما یعنی حتمیة تفعیل دور الکلیات حدیثة التکوین فی تمکین المجتمع المحلی من المشارکة والعمل التطوعی وهو ما یتسق والبعد الثالث من المقیاس ، وجاءت العبارة " وضع خطة لتکامل أنشطة اللجنة مع أنشطة الوحدات ذات الطابع الخاص بالجامعة" فی الترتیب الرابع ، ما یعکس الحاجة إلى  عقد اجتماعات لتعدیل اللائحة بحیث تراعی أقصى استفادة ممکنة من إمکانات تلک المراکز فی دعم برامجها.

4)  جاءت العبارة " توفیر الجامعة لمنسق (علاقات واتصال مجتمعی ) ممثلا للجنة أمام الجهات المستهدفة " فی الترتیب الخامس، والعبارة " توفیر الجامعة موقع متخصص باسم اللجنة یراعى فیه نشر فعالیات اللجنة أولا بأول " فی الترتیب السادس ، ویتفق ذلک وبعض ما اقترحته دراسة (Williamso et al ,2016,) من استراتیجیات ممکنة للنجاح فی تطویر وتقییم واستدامة الشراکات المجتمعیة – الجامعیة ، وهو ما یتسق ونتائج البعد الأول وجاءت العبارة " رصد حوائز مالیة أو عینیة من قبل الجامعة / الکلیة تحفیزا للمتمیزین من المشارکین عموما" فی الترتیب السابع وهو مایتسق ومخرجات البعد الرابع، کما جاءت العبارة " دعم قیادات الجامعة لدور منسقی الکلیات بتحفیز مبادارتهم الاتصالیة والتنسیقیة (ووضع درجات تقییم خاص بالأنشطة المجتمعیة " فی الترتیب التاسع وهو ما یتسق ومخرجات البعد الرابع من المقیاس ، وهو ما أکدته دراسة (السید أحمد ، 2002م ) من أن أهم المعوقات والمشکلات التی تواجه المراکز ذات الطابع الخاص بجامعة الأزهر عن قیامها بدورها تجاه المجتمع قلة کفایة المرتبات وکثرة الأعباء الملقاة على عضو هیئة التدریس بتلک المراکز والقصور فی الإعلان عن أنشطة وخدمات المراکز

5)  وبالنسبة للبعد ککل فقد تحقق فی إطار محوره بمتوسط حسابی قوی (2.41) وبنسبة ترجیحیة (80.86%) وهی نسبة قویة .

                              المـــــــــــــــصادروالمراجـــــــــــــــــــع

1)      Rowley, Daniel James, Sherman , Herbert (2001) From Strategy to Change: Implementing the Plan in Higher Education, USA, Jossey-Bass Higher and Adult Education Serie, USA, San Francisco, p:28

2)      Rahman, Wedad , Ali ., Osama ,Shahira: (2010)Ahfad University for Women Beyond Academic Excellence: Social Responsibility and Civic Engagement, , An Article , In : Lamine, Bechir (ed- in –chief ) Towards an Arab higher education space, UNESCO, Beirut Office,31 May -1-2 June , 2010, pp:695-697 ) in brief(

3)     جمهوریة مصر العربیة الجهاز المرکزی للتعبئة العامة والإحصاء النتائج النهائیة للتعداد العام للسکان والإسکان والمنشآت لعام ٢٠١٧م ، سبتمبر2017م ص: 7، وجدول رقم (1-1) توزیع السکان طبقا للنوع ص: 20

4)       ) http://www.capmas.gov.eg/Pages/InternationalIndicators.aspxم 0310:PM موقع الجهاز المرکزی للتعبئة العامة والإحصاء ، 10/مارس 2018م

5)      Michael Woolcock, Deepa Narayan;(2000) Social Capital: Implications for Development Theory, Research, and Policy, The World Bank Research Observer, Volume 15, Issue 2, 1 August 2000, P:225–, https://doi.org/10.1093/wbro/15.2.225

6)      Commonwealth of Australia2003: Productivity Commission, Social Capital: Reviewing the Concept and its Policy Implications, Research Paper, AusInfo, Canberra., , pp:5-6 (

7)      Sharon E. Milligan, (2008) Community Development In Terry Mezrahi &Larry Davis (eds- in – chief): Encyclopedia of Social Work 20Th (ed). VOL: 1 , NASW PRESS, , Oxford University Press, ,P:375

8)      Jemel P. Aguilar & Soma Sen (2009) Comparing Conceptualizations of Social Capital,Journal of Community Practice, Routledge17:4, 424-443, DOI: 10.1080/10705420903299979

9)       https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10705420903299979

10)  C. Venkatesh: ,(2017) SOCIAL CAPITAL , USA, Laxmi Book, Publcations ,P:22

11)  Lawson, Hal,A,(2008) COMMUNITY: OVERVIEW, an article , In Terry Mezrahi &Larry Davis (eds- in – chief): Encyclopedia of Social Work 20Th (ed). VOL: 1, NASW PRESS, Oxford University Press, , p: -347

12)   سالم ، أحمد علی ، وآخرون (2017م ) الإنسان والبیئة: مقاربات فکریة واجتماعیة واقتصادیة، بیروت ، لبنان مرکز دراسات الوحدة العربیة، ص 23

13)  Twelvetrees , Alan (2017 )Community Development, Social Action and Social Planning ,5th ed, practical social work series, palagrave, Mcmillan Education in Association with BASW, p:154

14)  Preece, Julia. (2017)University Community Engagement and Lifelong Learning: The Porous University. , South Afreca , Palagrave Macmillan

15)  إبراهیم ، أحمد السید إبراهیم(2005) تطویر دور جامعة الأزهر فی التنمیة البشریة فی ضوء التحدیات العالمیة المعاصرة، رسالة دکتوراه، غیر منشورة، کلیة التربیة، جامعة الأزهر،.

16)  سلام، لمیــــاء جمعة محمد(2006)م تصــور مقترح لدور جامعــة الأزهـــــــر فـی خدمـة المجتمــع من وجهـة نظر أعضاء هیئة التدریس، رسالة ماجستیر، غیر منشورة ، جامعة الدول العربیة المنظمة العربیة للتربیة والثقافة والعلوم معهد البحوث والدراسات العربیة بالقاهرة قسم البحوث والدراسات التربویة .

17)   جامعة الأزهر ، لجنة خمة المجتمع وتنمیة البیئة (2016م ): انجازات لجنة خمة المجتمع وتنمیة البیئة بجامعة الأزهر الفترة من 2010م حتى 2016م ، ص: 3

18)   جامعة الأزهر ، لجنة خمة المجتمع وتنمیة البیئة (2018): الخطة التنفیذیة المنبثقة من الخطة الاستراتیجیة 2017م /2020م ، إصدار مایو  2018م ص ص : 2-3

19)  Coleman, J.(1988) 'Social capital in the creation of human capital', American Journal of Sociology, Vol 94: Is95–S120., pp. S95-S120. Published by: The University of Chicago Press.

20)  Tsai, W. (2000). Social capital, strategic relatedness and the formation of interorganizational linkages. Strategic Management Journal, 21, 925–939. Tsai, W., & Ghoshal, S. (1998). 

21)   حسن ، أسماء حسن عمران (2009) رأس المال الاجتماعی کمتغیر فی التخطیط لتحدیث المجتمع الریفی رسالة دکتوراه، غیر منشورة ، کلیة الخدمة الاجتماعیة جامعة حلوان

22)  الجروانی ، نادیة عبد الجواد (2011م ) خدمات رعایة الشباب وتنمیة قیم رأس المال الاجتماعی ، :بحث منشور مجلة دراسات فى الخدمة الاجتماعیة والعلوم الانسانیة العدد الثلاثون الجزء الثانی ، کلیة الخدمة الاجتماعیة ، جامعة حلوان .

23)  خلیل ، منى عطیة خزام (2011م ) رأس المال الاجتماعی وتفعیل ثقافة المواطنة فی منظمات المجتمع المدنی، بحث منشور ، : مجلة دراسات فى الخدمة الاجتماعیة والعلوم الانسانیة العدد الحادى والثلاثون الجزء الثالث، کلیة الخدمة الاجتماعیة ، جامعة حلوان .

24)  منال عبد الستار فهمی(2012 ) رأس المال الاجتماعی للقادة الإداریین وتنویع مصادر التمویل للجمعیات الأهلیة، بحث منشور ، مجلة دراسات فی الخدمة الاجتماعیة والعلوم الإنسانیة العدد الثالث والثلاثون الجزء الحادی عشر، کلیة الخدمة الاجتماعیة جامعة حلوان

25)  عثمان ، عرفة زکى محمد(2014م ) رأس المال الاجتماعی کمتغیر فی التخطیط لخدمات الرعایة الاجتماعیة فی المجتمعات الصحراویة المستحدثة، رسالة دکتوراه ، غیر منشورة ، کلیة الخدمة الاجتماعیة ، جامعة حلوان

26)  مهران ، تهانی محمود عطیة (2014م ) رأس المال الاجتماعی کمتغیر فی تطویر خدمات الضمان الاجتماعی للفقراء ، رسالة ماجستیر ، غیر منشورة ، کلیة الخدمة الاجتماعیة ، جامعة حلوان

27)  قبیصی ، محمود نور الدین (2014م ) رأس المال الاجتماعی کمتغیر فی التخطیط لتنمیة المناطق العشوائیة ، رسالة ماجستیر ، غیر منشورة ، کلیة الخدمة الاجتماعیة ، جامعة أسیوط .

28)  الحلوانی ، هشام محمد حسین محمد (2015 ) رأس المال الاجتماعی کمتغیر فی التخطیط لتطویر المناطق العشوائیة غیر الآمنة بمحافظة القاهرة رسالة ماجستیر ، غیر منشورة، کلیة الخدمة الاجتماعیة جامعة حلوان

29)   الرفاعی ، کریمة السید بنداری (2015)  رأس المال الاجتماعی کمتغیر لتحسین نوعیة الحیاة لفقراء المجتمع الحضری رسالة ماجستیر کلیة الخدمة الاجتماعیة جامعة حلوان

30)   غریب ، هند محمد رضا(2015)رأس المال الاجتماعى وتحقیق الأمان الاجتماعى لفقراء الریف رسالة ماجستیر، غیر منشورة ،کلیة الخدمة الاجتماعیة جامعة حلوان

31)  السید ، سالی محمد فرج (2016) رأس المال الاجتماعی وتحسین نوعیة حیاة المرأة الریفیة- دراسة مطبقة على محافظة الدقهلیة ، رسالة ماجستیر، غیر منشورة ، کلیة الخدمة الاجتماعیة جامعة حلوان

32)  عبد العزیز، هبة أحمد مصطفی (2016): المبادرات الاجتماعیة للشرکات الخاصة وتنمیة رأس المال الاجتماعی ، رسالة دکتوراه، غیر منشورة، کلیة الخدمة الاجتماعیة جامعة حلوان

33)   مصطفى ، هبة الله مصطفى محمد (2017): رأس المال الاجتماعی والتنمیة ، بحث منمشور مجلة کلیة التربیة فی العلوم الإنسانیة والأدبیة ، جامعة عین شمس .عدد 23، جـ 4

34)   حسن، جبل حامد علی 2000: إدارة مشروعات خدمة المجتمع وتنمیة البیئة فی جامعة طنطا، رسالة ماجستیر، کلیة التربیة بکفر الشیخ ، جامعة طنطا .

35)   عوض، أسیاد محمد محمد(2003) دور عضو هیئة التدریس بکلیات التربیة فی خدمة المجتمع فی ضوء التحدیات العالمیة المعاصرة، رسالة ماجستیر، قسم التربیة، کلیة الدراسات الإنسانیة، جامعة الأزهر

36)  عبد الناصر، محمد رشاد عبد الناصر (2004) أداء الجامعات فی خدمة المجتمع وعلاقته باستقلالها: دراسة مقارنة فی جمهوریة مصر العربیة والولایات المتحدة الأمریکیة والنرویج، رسالة دکتوراه ، غیر منشورة ، کلیة التربیة ، جامعة عین شمس

37)   السید أحمد، إیهاب(2002): دور بعض المراکز والوحدات ذات الطابع الخاص بجامعة الأزهر فی خدمة المجتمع ، رسالة ماجستیر، کلیة التربیة ، جامعة الأزهر

38)  Mukimba, Mary Catherine, (2009)"The role of university Community Service-Learning partnerships in supporting socio-economically marginalized communities: The case of Nuestras Raices" (2009) https://scholarworks.umass.edu/dissertations/AAI3359152

39)    Scott C. Seider et al (2012): The Impact of Community Service Learning Upon the Expected Political Voice of Participating College Students, Journal of Adolescent Research 27(1) 44–77 ,: sagepub.com/journalsPermissions.nav DOI: 10.1177/0743558410391261 http://jar.sagepub.com

40)  هللو ، عصام خضر(2013 ) دور الجامعات الفلسطینیة فی خدمة المجتمع فی ضوء مسؤولیتها الاجتماعیة  من وجهة نظر أعضاء الهیئة التدریسیة – دراسة حالة – جامعة الأقصى ، غزة الجامعة الإسلامیة بفلسطین

41)  Williamson, H. J., Young, B.-R., Murray, N., Burton, D. L., Levin, B. L., Massey, O. T., & Baldwin, J. A. (2016). Community–University Partnerships for Research and Practice: Application of an Interactive and Contextual Model of Collaboration. Journal of Higher Education Outreach and Engagement, 20(2), 55–84.

42)  [1] ) عیسى ، أمحمد عمر أمحمد، والشاطر، سلیمان مفتاح میلاد (2017م ): المعوقات التی تواجه أداءأعضاء هیئة التدریس بکلیة التربیة جامعة سرت الخاص نحو وظیفة خدمة المجتمع ، مجلة جامعة سرت العلمیة – العلوم الإنسانیة عدد 2 مجلد 7 ، جامعة سرت ، لیبیا

43)  Harris, John & White ‏، Vicky ‏(2018) A Dictionary of Social Work and Social Care. UK.Oxford University press, P: 123

44)  Kevin J. Fox‏) 2002( Efficiency in the Public Sector,New York, Springer Science & Business Media‏.. LLc,p:12. 

45)   رجب ، إبراهیم عبد الرحمن (2005) ، مناهج البحث فی العلوم الاجتماعیة و السلوکیة، شبین الکوم ، دار الصحابة، للنشر والتوزیع ، ص ص : 463 – 464 .

46)   نعمة أنطوان وآخرون(2002) المنجد فی اللغة العربیة المعاصرة، بیروت ، دار الشرق ، ص: 1198

47)   البعلبکی،  منیر (2006) المورد : قاموس إنکلیزی عربی ، بیروت ، دار العلم للملایین  ، ص، 322

48)  Judd, Charles M , etal (1991)Research Methods in Social Relations , 6th (ed) ,U SA , Holt Rinehart & Winston inc , p: 329

49)  Francisco , Herreros(2004) The Problem of Forming Social Capital: Why Trust?, USA, Palagrave Macmillan, P:6

50)  Gunnar Lind Haase Svendsen ‏،Gert Tinggaard Svendsen) 2004‏: ( The Creation and Destruction of Social Capital: Entrepreneurship, Co- operative Movements and institutions, UK, Edward Elgar Publishing, , pp: 12-16

51)  Tripp ,Gregory &et al (2009): Social Capital, Nova Science Publishers, - Business & Economics ,P:7

52)  David B. Audretsch, Albert N. Link: () 2017Universities and the Entrepreneurial Ecosystem, Edward Elgar Publishing، CHaltenhamUK Northumpton MA, USA, P:60

53)  Christofrou, Asimina(2017): Social capital and local development in European Rural Areas: Theory And emprics ,Chapter In Elena Pisani, etal (Editors ): Social capital and local development, From Theory to Empirics, Switzerland , Springer ,PaLAGRAVE MACMILLAN p:24

54)  Perkins, Douglas D et al (.2009)Community Psychology Perspectives on Social Capital Theory and Community Development Practice, Journal of the Community Development SocietyIS - 1, VL - 33, Routledgehttps://doi.org/10.1080/15575330209490141

55)  Silvia Domínguez) 2008:( Social Capital  ,an article in: Terry Mizrahi، Larry E. Davis (eds- in – chief): Encyclopedia of Social Work 20Th (ed). VOL: 4 , NASW PRESS, , Oxford University Press, , pp: -35-38

56)  Wai, Henry – Yeung, Chung( 2007)Handbook of Research on Asian Business – USA, , Edward Elgar Publishing,Inc , p: 395

57)   السروجی، طلعت مصطفى .)(2012. التنمیة الاجتماعیة من الحداثة إلى العولمة ، الإسکندریة ، المکتب الجامعی الحدیث ،ص :381

58)  ICFAI university (2011) Social change and planning , India , Dorling Kendersky , Pearson Education

59)  Sager. J, Simon(2008)Social planning,an article In Terry Mezrahi &Larry Davis (eds- in – chief): Encyclopedia of Social Work 20Th (ed). VOL: 4 , NASW PRESS, , Oxford University Press, ,Pp:56-58

60)  Weil , Marie(2014) Community Practice: Conceptual Models,New York , Routledge Taylor & FrancisGroup,p:50

61)  Rhoads, R. A. (1997). Community service and higher learning: Explorations of the caring self. Albany, NY: State University of New York Press,

62)   Daniel T. L. Shek, ‎Robert M. Hollister , 2017 University Social Responsibility and Quality of Life: A Global Survey of Concepts and Experiences

63)   Kerry J. Strand, et al (2003) , Community-Based Research and Higher Education: Principles and Practices, Jossey-Bass, John Wiley ,Inc, P: 193

64)  . Sager J. Simon , Op Cit , P 60.