أثر التهکم التنظيمي کمتغير وسيط بين القيادة الخادمة والأداء التنظيمي دراسة ميدانية على المستشفيات الحکومية التابعة لوزارة الصحة بمحافظة بورسعيد | ||
| مجلة البحوث المالية والتجارية | ||
| Article 3, Volume 18, العدد الرابع - الجزء الثانی - Serial Number 4, October 2017, Pages 44-73 PDF (1.45 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/jsst.2017.60249 | ||
| Author | ||
| محمد صبحي أحمد أبو الدهب* | ||
| مدرس مساعد بکلية تکنولوجيا الإدارة ونظم المعلومات | ||
| Abstract | ||
| استهدف البحث دراسة أثر القيادة الخادمة على التهکم التنظيمي والأداء التنظيمي وکذلک دراسة أثر التهکم التنظيمي على الأداء التنظيمي وصولًا إلى تحديد مدى توسط التهکم التنظيمي العلاقة بين القيادة الخادمة والأداء التنظيمي داخل المستشفيات الحکومية التابعة لوزارة الصحة بمحافظة بورسعيد، حيث تم الحصول على البيانات والمعلومات الميدانية باستخدام أسلوب الاستقصاء وذلک من خلال عينة بلغت 319 مفردة من العاملين بالمستشفيات محل البحث. وقد أظهرت نتائج البحث وجود تأثير سلبي معنوي للقيادة الخادمة على التهکم التنظيمي، وکذلک وجود تأثير سلبي معنوي للتهکم التنظيمي على الأداء التنظيمي، بينما تبين وجود تأثير إيجابي معنوي للقيادة الخادمة على الأداء التنظيمي، وأخيرًا فقد أظهرت النتائج أن التهکم التنظيمي يتوسط العلاقة بين القيادة الخادمة والأداء التنظيمي جزئيًا، حيث تؤثر القيادة الخادمة بشکل إيجابي وغير مباشر على الأداء التنظيمي عندما يرتبط ذلک بمستويات منخفضة من التهکم التنظيمي، فکلما انخفض مستوى التهکم التنظيمي زاد التأثير غير المباشر للقيادة الخادمة على الأداء التنظيمي وبالتالي زاد مستوى التوسط والعکس صحيح، وبناء على ذلک قدم البحث مجموعة من التوصيات التي تساعد المستشفيات محل البحث على تحسين أدائها من خلال العمل على تبني وتطبيق فلسفة القيادة الخادمة والحد من سلوکيات التهکم التنظيمي والأثار السلبية المترتبة عليها، ومن ضمن هذه التوصيات ضرورة العمل على تنمية الوعي لدي المسئولين من المديرين والمشرفين بضرورة ممارسة سلوکيات القيادة الخادمة، وذلک من خلال عقد مجموعة من الدورات التدريبية وورش العمل التي تختص بتدعيم مثل هذه السلوکيات وتهتم بتنمية معارف القيادات بفوائد مثل هذه الممارسات وأثرها الإيجابي على العاملين والمنظمة ککل، وکذلک عدم الاقتصار على معيار الأقدمية في الترقي للوظائف القيادية الأعلى، وأن يتم اعتماد سلوکيات القيادة الخادمة کأحد المعايير الأساسية لشغل المناصب الإدارية، وفي المقابل يجب أن تعمل إدارة المنظمة على الحد من الأسباب التي تؤدي إلى ظهور التهکم التنظيمي، والمتمثلة في فقدان الثقة في الإدارة ووعودها، وانفراد المسئولين بعملية صنع القرار، وغياب الدعم الفعلي من جانب الإدارة، فضلاً عن انتهاک العقد النفسي وتعرض العاملين لضغوط العمل المتکررة وعدم حصولهم على التقدير المناسب، لذلک من الضروري أن تعمل إدارة المستشفى على فتح قنوات اتصال مع العاملين وتستمع إلى شکواهم جيداً وتمکنهم من التعبير عن المشکلات والصعاب التي تواجههم في العمل بدون اي خوف أو قلق، وترحب بمشارکتهم في عملية صنع القرار، وتسعى نحو خلق بيئة عمل صحية لهم . | ||
| Keywords | ||
| التهکم التنظيمي; القيادة الخادمة; الأداء التنظيمي | ||
|
Statistics Article View: 486 PDF Download: 1,387 |
||
