أثر الذكاء الاصطناعي التسويقي على إدارة علاقات العملاء CRM: بالتطبيق على عملاء الأسواق الإلكترونية في مصر | ||
| المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية | ||
| Article 10, Volume 4, Issue 2 - Serial Number 3, July 2023, Pages 289-331 PDF (1.68 M) | ||
| Document Type: المقالة الأصلية | ||
| DOI: 10.21608/cfdj.2023.289160 | ||
| Authors | ||
| بسمه توفيق أحمد; تامر محمد موسى | ||
| معهد راية العالي للادارة والتجارة الخارجية | ||
| Abstract | ||
| يسعى البحث إلى استكشاف طبيعة العلاقة بين الذكاء الاصطناعي التسويقي على إدارة علاقة العميل CRM بالتطبيق على عملاء الأسواق الإلكترونية في مصر، باستخدام قائمة الاستقصاء، وقد توصلت النتائج إلى وجود علاقة ارتباط طردي معنوي بين أبعاد الذكاء الاصطناعي التسويقي وإدارة علاقة العميل، كذلك أثبتت الدراسة وجود تأثير معنوي إيجابي لجميع أبعاد الذكاء الاصطناعي التسويقي على إدارة علاقة العميل. | ||
|
Statistics Article View: 1,432 PDF Download: 2,078 |
||
