المسئولية المجتمعية للمؤسسات الحكومية من خلال وسائل التواصل الاجتماعى وأثرها على جودة الخدمات الحكومية دراسة تطبيقية على مديرية الصحة بمحافظة القاهرة | ||
| مجلة السياسة والاقتصاد | ||
| Volume 21, Issue 20, October 2023, Pages 320-353 PDF (839.19 K) | ||
| Document Type: مقالات سیاسیة واقتصادیة | ||
| DOI: 10.21608/jocu.2023.194925.1258 | ||
| Author | ||
| manal Elwakeel | ||
| اكاديمية الجزيرة - المقطم القاهرة | ||
| Abstract | ||
| من خلال محاولة الإجابة على التساؤل الرئيسي للدراسة والذى يدور حول ما اثر المسئولية المجتمعية عبر وسائل التواصل الاجتماعى على جودة الخدمات الحكومية لمديرية الصحة بمحافظة القاهرة والتساؤلات الفرعية للمشكلة البحثية، وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي النظري للأدبيات السابقة فى هذا المجال من خلال اربعة فرضيات تم بحثها، اتضح من نتائج الدراسة وجود علاقة بين المسئولية المجتمعية و وسائل التواصل الاجتماعى بمديرية الصحة محافظة القاهرة ، إضافة الى وجود علاقة بين المسئولية الاجتماعية وجودة الخدمات الحكومية ، علاقة إيجابية ارتباطية بين وسائل التواصل الاجتماعى وجودة الخدمات الحكومية، الى جانب وجود علاقة بين المسئولية المجتمعية من خلال وسائل التواصل الاجتماعى وجودة الخدمات الحكومية وثبوت صحة الفرضيات الأربعة، من اهم ما اوصت به الدراسة إعداد استراتيجية متكاملة مبنية على المسئولية المجتمعية بحث تكون منفذة عبر وسائل التواصل الاجتماعى والحسابات الرسمية عبر وسائل التواصل لمديرية الصحة، مع ضرورة ان تراعى المديرية مواصفات جودة الخدمة وربطها بالمسئولية المجتمعية علاوة على ربطها بإمكانيات وسائل التواصل الاجتماعى ، إضافة الى صقل مهارات تنفيذ أنشطة المسئولية المجتمعية في خدمات المديرية وعبر وسائل التواصل والمنصات الرسمية للمديرية. | ||
| Keywords | ||
| المنظمات العامة-المسئولية المجتمعية; وسائل التواصل الاجتماعى; دور وسائل التواصل الاجتماعى; الخدمات الحكومية – | ||
|
Statistics Article View: 207 PDF Download: 416 |
||
