| 1. | التسويق بالعلاقات : مقدمات ونواتج جودة العلاقة بين تاجر الجملة وتاجر التجزئة | |
| Pages 1-50 | ||
| وفقي السيد الإمام | ||
| 2. | القيادة الجديرة بالثقة : مدخل لتطوير منظمات الخدمات الحکومية | |
| Pages 51-79 | ||
| أحمد محمد فتحي أحمد عجوة | ||
| 3. | أثر تطبيق مشروعات ضمان الجودة والإعتماد الأکاديمي علي ترسيخ ثقافة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية | |
| Pages 81-124 | ||
| مصطفي محمد أحمد الکرداوي | ||
| 4. | نموذج مقترح للعلاقة بين قدرة البنوک التجارية المصرية علي إدارة المعرفة وبناء العلاقات مع العملاء | |
| Pages 125-158 | ||
| مني يوسف شفيق | ||
| 5. | إستخدام أسلوب التحليل الدرجي لتفعيل تطبيق نظم إدارة وقياس الأداء متعددة المعايير : دراسة تطبيقية | |
| Pages 159-222 | ||
| علاء محمد محمد البتانوني | ||
