| 1. | الادارة بالتجوال وعلاقتها بالتميز المؤسسي وفق معايير النموذج الاوربي EFQM 2020 | |
| Pages 45-100 | ||
| نورهان أحمد شوقى أحمد عبدالله | ||
| 2. | اثر الحملات الإعلانية الفيروسية على رضا العملاء - لقطاع الاتصالات بمصر | |
| Pages 101-116 | ||
| همام عبد العال سليم عبد العال | ||
| 3. | أثر إدارة المعرفة التسويقية على التركيز على العملاء بالتطبيق على شركات اتصالات المحمول المصرية ( ڨودافون - أورنج - اتصالات ) | |
| Pages 117-137 | ||
| حامد الجمال | ||
| 4. | آثر إدارة المعرفة على معايير التميز المؤسسي بالإدارة التعليمية بجمهورية مصر العربية - " دراسة تحليله" | |
| مرفت يوسف جرجس عجايبى | ||
